Samenvatting
Samenvatting Zo maak je een facilitair plan, ISBN: 9789001850852 FM In Actie
Duidelijk en overzichtelijke samenvatting met deels de inhoud van het boek goed beknopt omschreven. Succes met de voorbereidingen!
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 11 pagina's
Voorbeeld 2 van de 11 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
Verkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
FM IN ACTIE SERVICES FACILITAIR PLANSTAP 1 bepaal de context
1.1 Bepalen van de context
Kan op paar manieren:
- Je bepaalt als student zelf de context kiest zelf bedrijf
- Docent bepaalt de context bedrijf aangewezen
- Je werkt voor externe opdrachtgever ingehuurd
- Bepaalt als facilitaire professional de context als afgestudeerde kun je van
werkgever verzoek krijgen
1.2 Oriënteer je op de organisatie
Voor uitwerken van dienstverlening, stel je je vast aan wie de diensten verleent:
weten welk kernproces je als facilitaire organisatie moet ondersteunen.
Kernproces zo duidelijk en concreet mogelijk in kaart. Beschrijf als eerste de
essentie of het hoofddoel van de organisatie: facilitaire kennis sluit hierbij aan.
1.3 Organisatie beschrijving
Missie, visie en doelen om heldere strategie te kunnen uitstippelen.
Missie waarvoor doe je het? Wat is de grote opdracht? Dit is de reden van bestaan en
welke toegevoegde waarde je wilt leveren. Waarvoor staan we? Waarde + identiteit
Visie hoe moet het worden, waar wil je met de organisatie naartoe: hoe zien wij onszelf in
de wereld van morgen? Ontwikkelingen die voor organisatie van belang zijn, en over richting
die directie en medewerkers met organisatie willen inslaan. Waarvoor gaan we? + Hoe
kunnen we de wereld zo beïnvloeden dat we morgen succes hebben?
Doelen sturen de activiteiten van de diverse afdelingen in het kernproces aan. Worden
SMART geformuleerd:
- Specifiek, geeft precies aan wat je doel is
- Meetbaar, beschrijf je doel aan de hand van meetbare eenheden
- Acceptabel, je doel moet draagvlak hebben
- Realistisch, je doel moet haalbaar zijn
- Tijdgebonden, geef aan wanneer je doel behaald moet zijn
7-S-model (McKinsey) 7 belangrijke aspecten van een organisatie.
1) Strategie, welke doelen zijn er gesteld, hoe te bereiken?
2) Structuur, inrichting van organisatie, best zichtbaar in organogram.
3) Systemen, procedures, overleggen, regels, etc. Hoe werken wij?
4) Stijl van management, manier waarop management en medewerkers samenwerken,
hoe is de ondersteuning en vrijheden.
5) Staf, personeelsaangelegenheden, beloning, opleidingsniveau, beoordeling.
6) Sleutelvaardigheden, waar is de organisatie goed in, wat is de kenmerkende kennis
en kunde + het onderscheidende vermogen?
7) Significante waarden, waarvoor staat de organisatie, wat bindt medewerkers van de
organisatie (=cultuur).
, Dienstverlenende sectoren
Tertiaire: commerciële dienstverlening: bedrijven die met de verkoop van hun
producten/diensten winst willen maken. (Profitorganisaties commerciële
kantoororganisaties, winkels, horeca)
Quartaire: betreft ook dienstverleners, dan de niet-commerciële organisaties: zonder
winstoogmerk. (Non-profitorganisaties overheidsdiensten + door overheid
gesubsidieerde diensten: ziekenhuizen, onderwijs)
Primaire en secundaire sector: landbouwsector die grondstoffen en voedsel levert en de
industrie waar de verwerking van de producten plaatsvindt. Mindere mate van FM.
Verblijven: tijdelijk verblijf in bijv. ziekenhuis, winkelcentrum, vakantiepark, etc. Het
verzorgen van de facilitaire processen behoort ook bij de taken van een FM’er.
Werken, wonen en verblijven is sprake van in een combinatie.
1.4 Met wie heb je te maken?
Stakeholders mensen en organisaties waarvan je afhankelijk bent en/of waarmee de
dienstverlening veel raakvlakken mee heeft.
Soorten stakeholders:
Facilitair manager, verantwoordelijk voor initiëren, inrichten, communiceren,
organiseren, uitvoeren en evalueren van de facilitaire producten en diensten.
Budgethouder(s), om organisatie van facilitaire dienstverlening te voorzien moet er
geld zijn.
Opdrachtgever, geeft opdrachten om facilitaire processen te organiseren.
Klant, neemt facilitaire dienstverlening af.
Overheid, stelt allerlei wetten en regelgeving op waarmee een facilitaire organisatie
te maken krijgt.
Leveranciers, leveren producten, grondstoffen en/of diensten, belangrijker naarmate
er meer diensten uitbesteed worden.
Concurrenten, zorgt ervoor dat je scherp moet blijven als facilitaire aanbieder.
Brancheverenigingen, kunnen advies geven.
Indirecte belanghebbenden, mensen die slechts indirect te maken hebben met de
facilitaire organisatie (omwonenden).
Media, op positieve of negatieve manier in publiciteit brengen van de facilitaire
organisatie.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper vjnoisj. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 52928 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen