Samenvatting
Samenvatting Communication Strategy
- Instelling
- Hogeschool Rotterdam (HR)
Uitgebreide samenvatting van alle lesstof
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 11 pagina's
Voorbeeld 2 van de 11 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Verkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
Week 12 soorten communicatie:
Corporate communicatie
o Communiceren over de organisatie als geheel
o Vertrekpunt is missie
o Meerdere stakeholders
Klanten en prospects
Overheid en politiek
Eigen medewerkers en arbeidsmarkt
Financiële wereld
Publieke opinie
Marketing communicatie
o Het in contact treden met de handel en/of consumenten om hun kennis,
attitude en gedrag te beïnvloeden.
o Communicatie boodschap is gericht het bevorderen van de verkoop vh
product of dienst.
Hoe bepaal je marketingdoelstellingen?
1. Ondernemingsdoelstelling. Winst, omzet, ROI etc.
2. Marketingdoelstelling. Bijvoorbeeld nieuwe gebruikers of marktaandeel winnen.
3. Marketingcommunicatiedoelstelling. Targets: kennis, attitude en gedrag.
Soorten in marketingcommunicatie
1. Kennis opbouwen. Weten potentiële klanten dat je bestaat.
2. Positieve houding naar merk.
3. Gedrag beïnvloeden. Mensen gaan kopen/inschrijven.
Deze drie kunnen we nog verder verdelen in 9 soorten marketingcommunicatie door middel
van het DAGMAR model:
1
, 1. Categoriebehoefte
Primaire vraag stimuleren
Collectieve campagnes, bijvoorbeeld “melk de witte motor”
2. Merkbekendheid
Zorgen dat potentiële klanten weten dat jij als merk bestaat.
Top Of Mind Awareness: klant denkt meteen aan jou
Shortlist: men neemt jouw merk samen met anderen in overweging
3. Begrip/kennis van het merk
Hierbij wordt geprobeerd eigenschappen, mogelijkheden, gevolgen en voordelen van het
merk en andere relevante kennis bij de consument helder te maken.
Merkkennis is nodig voor de doelgroep om het merk te kunnen koppelen aan de eigen
eindwaarden, behoeften en gebruikerssituaties.
4. Merkattitude
Houding ten opzichte van het merk en in het bijzonder de voorkeur voor het merk.
Imago!
5. Koopintentie
Je wilt dat mensen nieuwsgierig worden. Target in campagne: opvragen info, homepage
bezoeken, proefrit maken.
6. Koopondersteuning
Je kan het leven van de consument makkelijker/beter maken wanneer ze jouw product
kopen. Bijvoorbeeld snelle betaalwijze of een kinderopvang voor tijdens het winkelen.
7. Aanschaf/ gedrag
Koop nu! / meld je aan!
Koop- en gebruiksgedrag
Leden- of donateur werving
Koopfrequentie verhogen
8. Tevredenheid
Bevestigen dat iemand de juiste keuze gaat maken of al gemaakt heeft.
Vooral bij lage betrokkenheidsproducten.
9. Merkloyaliteit
Je product wordt al gekocht. Doel: bijvoorbeeld frequentie verhogen.
Spaarprogramma’s die herhaalaankopen stimuleren
Brand ambassadeur
Meest gebruikte communicatiedoelstellingen
Naamsbekendheid creëren
Imagoverbetering
Respons
2
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper jelleschievink. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 61001 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen