Verandermanagement is…
- Een aanpak voor het veranderen van personen, processen en middelen met behulp van
bepaalde methoden met als doel beterere resultaten te bereiken.
- Een vorm van management die zich in het bijzonder bezighoudt met het veranderen van de
structuur en/of werkwijze van een organisatie. Ook wel change management genoemd.
Omstandigheden die organisatieverandering bevorderen:
- Een dramatische crisis
- Leiderschapswisseling
- Fase in levenscyclus van bedrijf
- Grootte van de organisatie
- Leeftijd van de organisatie
- Sterkte van aanwezige cultuur
Een verandering vindt ook plaats bij een overname, faillissement of doorstart.
Er kunnen veranderingen plaats vinden in leiderschap, processen, technieken, banen, functies
(robotisering), strategie, manier van werken en nog veel meer.
Typen van verandering
- Incremental change: vind plaats over een bepaalde periode in verschillende fasen.
- Step change: vind snel plaats.
De IST & SOLL methode omschrijft hoe een verandering plaatsvindt. IST is de huidige situatie, deze
kun je analyseren aan de hand van het 7-S-Model. SOLL is de gewenste toekomstige situatie en
daartussen zit de kloof (gap). De gap is dus het verschil tussen de huidige en de gewenste situatie,
deze is te overbruggen door na te gaan wie de stakeholders zijn, wat er gedaan moet worden en
waar de verandering plaats gaat vinden.
,Organisatie & Management - Marcus en van Dam
H10.4.2 pag. 573-576
Veranderingen vinden niet van de ene op de andere dag plaats, ze verlopen door middel van een
veranderingsproces. In dit veranderingsproces kan een aantal fasen worden onderscheiden. Bekend
is het model van Lewin, dat bestaat uit drie fasen.
Fase 1: Unfreezing
In deze fase worden de medewerkers voorbereid op de veranderingen. De consequenties die volgen
worden duidelijk gemaakt. De medewerkers moeten afstand nemen (“ontdooien”) van hun normale
werkwijze. Deze fase is belangrijk omdat veel mensen weerstand tonen. Medewerkers moeten
gemotiveerd worden en dat werkt het beste wanneer ze in een vroeg stadium van de verandering
betrokken zijn.
Fase 2: Moving
Wanneer de verandering geaccepteerd is, kan de
verandering geëffectueerd worden -> wijzigingen in
communicatie en informatiestromen. Medewerkers
krijgen opleiding en training voor de nieuwe situatie.
Fase 3: Freezing
De veranderingen zijn een vast onderdeel van de
normale organisatie geworden. Het is in deze fase
niet vreemd dat medewerkers terugvallen in hun oude gewoonten. Hiervoor is extra aandacht nodig.
Het doel van een veranderingsstrategie is de acceptatie van de verandering door de betrokken
medewerkers te vergroten. De volgende strategieën hebben als doel zo veel mogelijk medewerking
te verkrijgen. De veranderingsstrategieën worden meestal naast elkaar gebruikt. Ezerman
onderscheidt er zeven.
- Ontwijken: personen zijn pas gemotiveerd als ze de noodzaak van de verandering zelf inzien.
Soms moet men iets eerst spaak laten lopen om daarmee de noodzaak duidelijk te maken.
- Faciliteren: hierbij worden voorwaarden of faciliteiten geschapen, waardoor de
veranderingen tot stand komen. Materieel: eigen computer. Immaterieel: extra koffiepauzes.
- Informeren: de betrokken medewerkers op de hoogte brengen van de verandering. Zo
kunnen zij zich voorbereiden en alvast wennen aan het idee.
- Educatieve strategieën: bij deze strategie worden de mensen opgeleid, opgevoed, gecoacht
of begeleid m.b.t. de verandering -> informatieoverdracht, vaardigheden, houding.
- Onderhandelen: wanneer de medewerkers zich niet neer willen leggen bij een verandering,
kan onderhandelen nodig zijn. Daarbij is in de meeste situaties een compromis de uitkomst.
- Overtuigen: hierbij worden mensen met argumenten en logica tot andere gedachten
gebracht. Daarbij worden de voordelen maximaal en de nadelen minimaal voorgelegd.
- Macht-, dwang- en pressiestrategie: dit bestaat simpelweg uit het opleggen van de
verandering. De nadruk ligt op het toepassen van beloningen en straf.
, H10.4.6 pag. 585-587
Kotter heeft acht fasen gedefinieerd voor het succesvol doorvoeren van grote veranderingen.
1. Maak duidelijk dat er sprake is van een zeer urgente situatie.
2. Stel een coalitie van leiders samen.
3. Ontwikkel een visie en een strategie.
4. Communiceer de veranderingsvisie.
5. Zorg voor breed empowered-action: het is belangrijk dat er risico’s worden genomen en dat
er ruimte is voor niet-conventionele ideeën, activiteiten en acties.
6. Genereer het korte termijnresultaat.
7. Consolideer het resultaat en genereer nog meer veranderingen.
8. Zorg dat nieuwe benaderingen in de cultuur zijn verankerd.
Daarnaast zijn er vier soorten aanpakken van veranderingen, namelijk:
1. Directe aanpak: hierbij staat de inhoud van tevoren vast en is er sprake van een sterke
sturing op basis van machtsuitoefening. De nadruk ligt op planning en voortgang.
2. Tell & Sell-aanpak: het gaat hierbij om het aantrekkelijk maken en verkopen van de
verandering. Suggesties worden op prijs gesteld maar niet altijd verwerkt.
3. Onderhandelende aanpak: hierbij wordt binnen gestelde kaders gezocht naar de meest
passende veranderingen. Er is sprake van actieve betrokkenheid van sleutelfiguren.
4. Ontwikkelende aanpak: het gaat hierbij om de sturing van het proces en in mindere mate
van de inhoud. De verandering komt van binnenuit. Deze aanpak is gericht op het versterken
van competenties (vaardigheden, kennis en attitudes).
Het succes van een bepaalde aanpak is sterk afhankelijk van het nagestreefde doel en de context
waarin de veranderingen plaats vinden. Verder zal de keuze van een bepaalde aanpak sterk afhangen
van de cultuur van de organisatie, de persoonlijke voorkeuren van veranderaars en hun
competenties.
H3.3.1 pag. 119 - 121
De eerste fase van de situatieanalyse heeft tot doel inzicht te verkrijgen in de bestaande situatie van
de organisatie. Hierbij worden de huidige visie, doelstellingen en strategie worden gedefinieerd. In
een organisatie is hier vaak onvoldoende sprake van of de leden van de organisatie geven hieraan
verschillende interpretaties. Het eerste element waar duidelijkheid over moet bestaan is de visie. Dit
is opgebouwd uit een missie en principes.
Adviesbureau McKinsey heeft een 7-S-model ontwikkeld waarbinnen de rol van visie als
managementinstrument kan worden geanalyseerd. Het model bestaat uit zeven instrumenten die
allemaal even belangrijk zijn en sterk met elkaar samenhangen.
1. Structuur: dit betreft de beschrijving van de organisatievorm, organisatieschema,
arbeidsverdeling enzovoort.
2. Systemen: dat wil zeggen de informatie- en communicatiestromen, zowel formeel als
informeel, binnen de organisatie.
3. Stijl van management: dit betreft de gedragspatronen die karakteristiek zijn voor
topmanagers van de onderneming. Dit heeft invloed op de organisatiecultuur.
4. Staf: hiermee wordt bedoeld de aandacht voor de totale human resources
binnen de organisatie.
5. Sleutelvaardigheden: dit zijn de vaardigheden of activiteiten waarin de
onderneming als geheel uitblinkt en waarin ze zich onderscheidt van de
concurrentie.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper anoukb00. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,99. Je zit daarna nergens aan vast.
