Toegepaste Organisatiekunde Aantekeningen en PowerPoints
,Het 7-s model van McKinsey
De bedoeling van een model is inzicht te krijgen. De werkelijkheid wordt
‘gemodelleerd’, dat wil zeggen, er wordt een bepaalde voorstelling van gemaakt.
Hierdoor zijn we in staat patronen en samenhangen te ontdekken en het geheel te
analyseren.
Het 7S-model is ontworpen om de kwaliteit van de organisatie te beschrijven, te
beoordelen en verbeteradviezen te doen. Elke organisatie functioneert op de zeven
dimensies. Alle dimensies hangen met elkaar samen. Hoe één S werkt of wordt
ingevuld, heeft invloed op de andere. Ook een verandering van één S heeft gevolgen
voor de andere S’en.
Het 7S-model biedt elke, ook de beginnende, manager een gedegen handvat om
een organisatie te beschrijven en te analyseren. Het uitgangspunt van het 7S-model
zijn de volgende zeven samenhangende dimensies:
1. strategy (strategie)
2. structure (structuur)
3. systems (systemen)
4. staff (personeel)
5. style (managementstijl)
6. shared values (gemeenschappelijke waarden)
7. skills (sleutelvaardigheden)
Alle dimensies zijn onderling met elkaar verbonden. Dat betekent dat de inhoud van
elke S van belang is voor de inhoud van de overige S’en. Een verandering van één S
brengt veranderingen teweeg in de andere zes S’en. Strategie, structuur en
systemen worden ‘hard’ genoemd, de andere zijn ‘zachte’ S’en.
,In het 7S-model worden zeven interne organisatie-elementen beschreven die
gezamenlijk een goed beeld geven van de wijze waarop een organisatie intern
georganiseerd is:
• Structuur:
refereert aan de inrichting van de organisatie. Beschrijft wie welke
werkzaamheden verricht en hoe deze worden afgestemd. Dit omvat o.a. de
organisatievorm, organisatieschema en arbeidsverdeling
• Systemen:
de formele en informele informatie- en communicatiestromen van de
organisatie
• Stijl:
gedragspatronen die voor topmanagers van de onderneming karakteristiek
zijn. De managementstijl heeft een grote invloed op de cultuur in de
organisatie
• Staff:
de aandacht voor de totale human resources binnen de organisatie
• Skills:
de vaardigheden of activiteiten waarin de onderneming als geheel uitblinkt en
waarin ze zich onderscheidt van de concurrentie
• Strategie:
een plan, waarin staat aangegeven wat een organisatie wil doen om haar
doelstellingen te realiseren.
• Gedeelde waarden:
ook wel de visie, een algemeen gedachtebeeld van de toekomst van een
organisatie, bestaande uit missie en principes.
Harde S (strategie, structuur en systemen)
Een ‘harde’ S is tastbaar, is te beschrijven of in een schema te zetten.
• De strategie van een organisatie is ‘hard’ en beschreven in een document.
Hierin zijn afspraken gemaakt waaraan men zich moet houden: die en die
doelen willen we bereiken. De doelen zijn bovendien ‘SMART’ geformuleerd.
Dat wil zeggen: Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch en
Tijdgebonden. Ze zijn dus keihard.
• De structuur van een organisatie is weer te geven in een organigram. In één
oogopslag zijn de onderdelen van de organisatie te zien, horizontaal en
verticaal. De structuur is direct duidelijk.
• Systemen zijn per definitie ‘hard’; ze zijn objectief zichtbaar: werkwijzen,
procedures, schema’s, blauwdrukken, geautomatiseerde verwerking van
gegevens.
, Zachte S (stijl, sleutelvaardigheden, personeel en gemeenschappelijke waarden)
De overige S’en zijn ‘zacht’ en laten de menselijke kant van de organisatie zien.
• Stijl is bijvoorbeeld de manier waarop een manager zijn medewerkers
aanstuurt of met anderen overlegt.
• Skills/sleutelvaardigheden zijn bijvoorbeeld de punten waarop de organisatie
als geheel uitblinkt en zich positief onderscheidt van de concurrentie.
• Staff/personeel de menselijke kant van de organisatie is vooral te zien bij
personeel ofwel human resources.
• Shared values/gemeenschappelijke waarden zijn wat al die mensen
samenbindt.
Een ‘zachte’ S wordt beschreven met abstracte termen zoals collegialiteit, welzijn,
maatschappelijk verantwoord of ethisch, niet bepaald ‘hard’ te noemen.
3 harde factoren 4 zachte factoren
Systeem Shared values
Strategie Stijl
Structuur Skills
Staff
Harde factor 1 – Strategie
Met strategie worden eigenlijk de toekomstplannen van het bedrijf bedoeld.
Belangrijk bij strategie is dat er duidelijke keuzes gemaakt worden (focust). Het
uiteindelijke doel van strategie moet zijn dat je een competitief voordeel op je
concurrenten behaald.
7S model voorbeeld vragen om de strategie te onderzoeken:
Wat is de strategie? Hoe willen jullie je doelen bereiken? Hoe gaan jullie met
concurrentie om? Zijn jullie voorbereid op veranderingen in vraag?
Harde factor 2 – Systemen
Met systeem wordt in het McKinsey 7S model de operations van een bedrijf bedoeld.
Hier wordt bedacht welke processen en taken er nodig zijn om de producten of
diensten te kunnen leveren.
7S model voorbeeld vragen om de systemen te onderzoeken:
Wat zijn de belangrijkste (b.v. HR, financiele, commerciele, technische, logistieke)
systemen binnen de organisatie? Hoe worden deze bijgehouden? Worden ze
structureel ge-monitord en regelmatig geëvalueerd? Welke interne processen worden
er aangehouden en wordt dit ook gedocumenteerd?
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper dazwarteveen. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €10,49. Je zit daarna nergens aan vast.
