Een samenvatting van de hoofdstukken
1: Inleiding online marketing
2: Trends en ontwikkelingen
3: Persona's opstellen
4: De klantreis
5: Bussinessmodel en online verdienmodellen
6: Online marketingtactieken
7: Zoekmachinemarketing
8: Social media
12: Affiliate marketing
13: Gebruiksvrien...
Inhoudsopgave
HOOFDSTUK 1 INLEIDING ONLINE MARKETING ............................................................................................... 3
WAT IS ONLINE MARKETING? ..................................................................................................................................... 3
ONLINE MARKETINGVORMEN ..................................................................................................................................... 3
ONLINE VS TRADITIONELE MARKETING ......................................................................................................................... 4
OUTBOUND VS INBOUND MARKETING .......................................................................................................................... 4
ONLINE MARKETINGMIX EN 4 P’S ................................................................................................................................ 5
HOOFDSTUK 2 TRENDS EN ONTWIKKELINGEN ................................................................................................ 6
OVERZICHT ONLINE MARKETINGTRENDS ....................................................................................................................... 6
HOOFDSTUK 3 PERSONA’S OPSTELLEN ............................................................................................................ 8
DE KENMERKEN VAN EEN PERSONA ............................................................................................................................. 8
EEN PERSONA INZETTEN ............................................................................................................................................ 8
HOE STEL IK EEN PERSONA OP? ................................................................................................................................... 8
ONLINE DOELGROEPONDERZOEK ................................................................................................................................. 9
HOOFDSTUK 4 DE KLANTREIS ........................................................................................................................ 11
TOUCHPOINTS EN KANAAL ....................................................................................................................................... 11
VIER FASEN BINNEN EEN KLANTREIS ........................................................................................................................... 11
HOOFDSTUK 5 BUSINESSMODEL EN ONLINE VERDIENMODELLEN ................................................................. 13
BUSINESSMODEL CANVAS ........................................................................................................................................ 13
POPULAIRE VERDIENMODELLEN ................................................................................................................................ 13
Abonnements- of lidmaatschapsmodel ....................................................................................................... 13
Licentiemodel ............................................................................................................................................... 14
Advertisingmodel ......................................................................................................................................... 14
Verbruiksmodel ............................................................................................................................................ 14
Makelaarsmodel of brokeragemodel........................................................................................................... 14
Servicemodel ................................................................................................................................................ 14
Freemiummodel ........................................................................................................................................... 14
Verkoopmodel .............................................................................................................................................. 14
Affiliate marketing ....................................................................................................................................... 14
HOOFDSTUK 6 ONLINE MARKETINGTACTIEKEN ............................................................................................. 15
WAT IS EEN ONLINE MARKETINGTRECHTER? ................................................................................................................ 15
AANDACHT FASE (BEZOEKEN) ................................................................................................................................... 15
ORIËNTATIEFASE (BOEIEN EN BESLISSEN) .................................................................................................................... 15
CONVERSIEFASE (BESTELLEN EN BETALEN)................................................................................................................... 16
RETENTIEFASE (BINDEN).......................................................................................................................................... 16
VEEL VOORKOMENDE PROBLEMEN IN TRECHTER........................................................................................................... 16
HOOFDSTUK 7 ZOEKMACHINEMARKETING ................................................................................................... 17
HOE WERKEN ZOEKMACHINES? ................................................................................................................................ 17
ZOEKMACHINEMARKETING ...................................................................................................................................... 17
VOORDELEN EN UITDAGINGEN VAN ZOEKMACHINEOPTIMALISATIE (SEO) .......................................................................... 17
ZOEKMACHINE ADVERTEREN (SEA) ........................................................................................................................... 18
HOOFDSTUK 8 SOCIAL MEDIA ....................................................................................................................... 20
DE INZET VAN SOCIAL MEDIA .................................................................................................................................... 20
HET 5C MODEL...................................................................................................................................................... 21
SOCIAL MEDIA ADVERTISING..................................................................................................................................... 21
SOCIAL MEDIA MONITORING .................................................................................................................................... 21
1
, PRAKTISCHE SOCIAL MEDIA-AANPAK .......................................................................................................................... 22
KPI’S .................................................................................................................................................................. 22
HOOFDSTUK 12 AFFILIATE MARKETING......................................................................................................... 23
WAT IS AFFILIATE MARKETING? ................................................................................................................................ 23
ALGEMENE VOORDELEN VAN AFFILIATE MARKETING ...................................................................................................... 23
EEN AFFILIATE NETWERK OPZETTEN OF UITBESTEDEN? ................................................................................................... 23
VERSCHILLENDE SOORTEN AFFILIATE WEBSITES ............................................................................................................ 24
HOOFDSTUK 13 GEBRUIKSVRIENDELIJKHEID ................................................................................................. 25
WAT IS GEBRUIKSVRIENDELIJKHEID? .......................................................................................................................... 25
VOORDELEN VAN EEN GOEDE GEBRUIKSVRIENDELIJKHEID ............................................................................................... 25
8 PRINCIPES VAN GEBRUIKSVRIENDELIJKHEID ............................................................................................................... 26
HOOFDSTUK 14 CONVERSIEOPTIMALISATIE .................................................................................................. 27
WAT IS CONVERSIE? ............................................................................................................................................... 27
DE VOORDELEN VAN CONVERSIEOPTIMALISATIE ........................................................................................................... 27
CONVERSIEOPTIMALISATIE TECHNIEKEN ...................................................................................................................... 28
HOOFDSTUK 15 CONTENTMARKETING .......................................................................................................... 30
WAT IS CONTENTMARKETING? ................................................................................................................................. 30
VOORDELEN VAN CONTENT MARKETING ..................................................................................................................... 30
CONTENT MARKETING OPZETTEN IN 4 STAPPEN ........................................................................................................... 30
2
, Hoofdstuk 1 Inleiding online marketing
Voor zowel B2B als B2C is het belangrijk om goed op de hoogte te blijven van de trends en
ontwikkelingen in online marketing.
Wat is online marketing?
Online marketing is een deelproces van marketing. Waarbij organisaties door middel van
internet waarde creëren in de vorm van producten of diensten en deze uitwisselen met
klanten.
Online marketing bestaat uit 4 onderdelen
1. Online marketingdoelen
2. Online marketingvormen
3. Inbound en outbound marketing
4. Online marketingmix
Marketingdoelen
Met online marketing kun je verschillende doelen bereiken zoals:
- Opbouwen van naamsbekendheid
- Verkrijgen van loyale klanten
- Genereren van bezoekers
- Realiseren van verkopen of aanvragen
Online marketing stopt nooit, als je je doelen aan het realiseren bent, bepaal je alvast een
volgend doel.
Er zijn verschillende strategische richtingen
- Marktpenetratie: Internet gebruiken om meer van de bestaande producten in
bestaande markten te verkopen. Voorbeeld: klantloyaliteitsprogramma
- Marktontwikkeling: Internet gebruiken om verkoop te realiseren in nieuwe markten
tegen lage kosten. Voorbeeld: website vertalen in een andere taal (= nieuw soort
klant)
- Productontwikkeling: Internet gebruiken om nieuwe (digitale) producten te
ontwikkelen die via internet te leveren zijn. Voorbeeld: muziekindustrie; Itunes naar
downloads tegen betaling.
- Diversificatie: Internet gebruiken om nieuwe producten te ontwikkelen die in nieuwe
markten te leveren zijn.
Online marketingvormen
Er zijn verschillende soorten marketing vormen
- SEO (Search Engine Optimization) (zie hoofdstuk 7)
- SEA (Search Engine Advertising) (zie hoofdstuk 7)
- Social media (zie hoofdstuk 8)
- Online advertising
- Mobile marketing
- Viral marketing
- Affiliate marketing (zie hoofdstuk 12)
- Usability (zie hoofdstuk 13)
3
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Noukieee. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,78. Je zit daarna nergens aan vast.
