Betreft een zeer compacte (wel alle informatie) samenvatting van het vak Onderzoek - Redesign dat gegeven wordt in de H2 (blok 2) van de opleiding bedrijfskunde aan de Avans hogeschool. Betreft alle inhoud vanuit de sheets toevoegingen van het boek. Onderwerpen die onder andere aan bod komen: - Int...
Dataverzamelingsmethoden redesign
Dataverzamelingsmethode kies je afhankelijk van wat je wilt meten:
- Literatuuronderzoek
- Enquêteren
- Interviewen
- Observeren
- Metingen/registraties/gegevens uit systemen halen
Onderzoeken versus uitzoeken
Zijn vaak al heel wat puzzelstukjes bij redesign omdat er al veel ervaring is met
het geen dat verbeterd moet gaan worden.
- Uitzoeken: gesprek met ander om te ontdekken wat anderen al weten
- Onderzoeken: interviewen als dataverzamelingsmethode
o Andere hebben hoogstens maar kleine stukjes van het antwoord dus
zelf data verzamelen voor het hele antwoord
Interviewen
Gebruik je vooral wanneer je uitgebreidere antwoorden wilt hebben/achterhalen
of als je specifieke informatie wilt weten.
- Kwalitatieve onderzoeksmethode
- Voldoende respondenten nodig
- Vooral open vragen
- Vooral uitgebreide antwoorden over:
o Onderbouwingen van ‘meningen’ of ‘ervaringen’
o Zoeken naar beschrijvingen, voorbeelden, ervaringen
o Zoeken naar verschillen, oorzaken en verklaringen
Voordelen interviewen:
- Diepgang
, - Informatief
- Contact (door ‘relatie’ die je opbouwt creëer je draagvlag’
Nadelen interviewen:
- Tijdrovend (zowel gesprekken als uitwerken als analyseren)
- Kosten
Fases interviewen
Tijdens interviewen doorloop je 3 fases:
1. Voorbereiden van dataverzamelingsmethode
o Inhoudelijk van invloed op validiteit
Koppeling met BHC, interviewdoelen bepalen, keuze soort
interview, voorbereiden interviewvragen, voorbereiden
analyse, bepalen wie te interviewen
o Praktisch van invloed op betrouwbaarheid
Geschikte locatie, geschikt moment, goede
aankondiging/introductie, afspraken over vertrouwelijkheid
antwoorden, opnameapparatuur
2. Afnemen van interview
o Begin
o Daadwerkelijke interview (algemene inleiding, vragen stellen,
algemene afsluiting)
Manieren om te herhalen tijdens het interview:
Parafraseren
Samenvatten
Papegaaien
Doorvragen
o Nagesprek/slot
Slot: Samenvatting, afspraken bevestigingen, afsluitende
vraag stellen, feedback vragen op gespreksverslag, bedanken
Nagesprek: kan invloed hebben op betrouwbaarheid van
volgende die je gaat interviewen indien geïnterviewde
positief rondverteld
3. Verslaglegging van de interviews
In de bedrijfskundige handelingscyclus ga je pas verder naar de volgende fase
voor je onderzoek indien je de fase daarvoor volledig hebt afgerond. Afhankelijk
van het onderzoek binnen de bedrijfskundige handelingcyclus zet je interviews in
voor verschillende doelen.
Interviewdoelen bij redesignonderzoek
Hangt sterk af van het soort vraag dat je ermee wilt beantwoorden. De doelen
die je kunt hebben wanneer je gaat interviewen:
- Beschrijvingen (van processen of knelpunten achterhalen)
o Meestal semi-gestructureerd
- Inzicht in ‘mogelijkheden’
o Meestal ongestructureerd
Per doel keuze soort interview
- Semi-gestructureerd
o Open vragen per onderwerk, onderliggende aspecten op doorvragen
- Ongestructureerd
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper pleun_bdk. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.
