Marketingstrategie MKS
BIG 5
Segmenteren: groepen maken met dezelfde eigenschappen
Target marketen: welke groep mensen willen we hebben
Specialiseren product: kunnen we het product nog meer specialiseren voor de doelgroep
Positionering: ten opzichte van andere, wat is je positie als je je richt op bovenstaande punten, hoe
onderscheiden
To market: hoe gaan we naar de markt toe
Marketing: is een organisatorische functie en een set van processen voor het creëren, communiceren
en leveren van waarde aan klanten en voor het beheren van klantrelaties op een manier die de
organisatie en haar stakeholders ten goede komt.
De waarde van marketing is: Financieel succes hangt vaak af van het marketingvermogen.
Succesvolle marketing bouwt de vraag naar producten en diensten op, wat op zijn beurt weer banen
creëert.
Wat heeft invloed op de marketing: globalisatie, informatietechnologie, mega brands, privatisering,
retail vs web shops, co-creatie, de consument zoekt een leverancier en onderhandelt.
De (internationale) markt is veranderd en daarmee de manier waarop marketing wordt uitgevoerd.
Klanten hebben hun gedrag veranderd, door:
-Minder echte verschillen in producten.
-Minder merkentrouw.
-Informatie over alles en makkelijk te krijgen.
-Kopers komen samen op sociale netwerken.
-Consumenten beïnvloeden de publieke opinie via YouTube, Facebook, etc.
De ontwikkeling van het internet als internationaal platform voor de promotie en verkoop van
producten heeft bedrijven de volgende mogelijkheden geboden:
-Platform voor het delen van informatie en verkoopkanaal.
-Snelle communicatie via WhatsApp, Twitter, YouTube en andere social media kanalen.
-Invloed van blogs en vergelijkingssites.
-Doelgerichte marketing en tweerichtingscommunicatie.
-Online technologie biedt lagere kosten en meer service.
-Slimme algoritmes voorspellen koopgedrag
Niet iedereen houdt van dezelfde cornflakes, restaurant, universiteiten of films. Marketeers
identificeren daarom verschillende segmenten van kopers, zij beslissen dan welk(e) segment(en) de
grootste kansen biedt (bieden). Voor elk van deze doelmarkten ontwikkelt het bedrijf een marktaanbod
dat het in de hoofden van de doelkopers positioneert als het leveren van een aantal belangrijke
voordeel(en).
1. Segmentering.
2. Doelmarkten.
3. Positionering (vaak in een matrix met andere bedrijven/ concurrenten)
Marketing kanalen/channels (om de doelmarkt te bereiken):
1. Communicatiekanalen leveren en ontvangen berichten van doelkopers en omvatten kranten, het
internet, enz.
2. Distributiekanalen helpen bij het weergeven, verkopen of leveren van het fysieke product of de
fysieke dienst(en) aan de koper of gebruiker.
,3. Om transacties met potentiële kopers uit te voeren, maakt de marketeer ook gebruik van
servicekanalen zoals magazijnen, transportbedrijven, banken en verzekeringsmaatschappijen. Het is
een onafhankelijke eenheid die het product in staat stelt om zijn product of dienst beschikbaar te
stellen. Ook pagina’s zoals booking.com/ tripadvisor etc., niet alleen eigen website van bedrijven.
De nieuwe marketingrealiteit:
1.Technologie: enorme hoeveelheid info beschikbaar, het is nu dus informatie delen is macht.
2.Globalisering: wordt steeds kleiner en m multicultureler
3.Social responsiblity: verbeteren van levensomstandigheden, maatschappelijk verantwoord
ondernemen voor bedrijven. Omdat de effect van marketing over de hele samenleving uitstrekken
moeten marketeers daar rekening mee houden.
>>> Er is behoefte aan op de markt door alle ontwikkelingen en iedereen is het daardoor belangrijk
gaan vinden. Daardoor is er behoefte aan dat bedrijven dat ook
doen en laten weten dat ze het doen.
Holistic marketing: rekening houden met alles om je heen. Je
kijkt naar het geheel van de persoon en niet alleen wat het
oplevert, ik hou met alles rekening.
TENTAMEN: leg ze alle vier uit en geef een voorbeeld op basis
van de case
-Geïntegreerde marketing: je maakt gebruik van verschillende
vormen, je hebt niet alleen en winkel maar bijv. ook een webshop. De boodschap is op beide plekken
hetzelfde en komt duidelijk naar voren. Gebruik maken van 4/6p’s en wat ga je daarmee doen, welke
prijs/welke promotie/welke extra diensten >je gaat voor bepaalde groepen een korting inzetten om op
rustige dagen te komen (prijsdiscriminatie)
Twee belangrijke thema's van geïntegreerde marketing zijn dat
1. Veel verschillende marketingactiviteiten kunnen waarde creëren, communiceren en leveren
2. Marketeers moeten een marketingactiviteit ontwerpen en uitvoeren met alle andere activiteiten in
het achterhoofd.
-Relatie marketing: is gericht op het opbouwen van een wederzijds bevredigende lange termijn
relatie met belangrijke onderdelen om hun bedrijf te verdienen en te behouden.
Klanten:
Personeel:
Marketing partners: sponsors
Financiele communicatie: relatie onderhouden met banken/ financiers etc. en iedereen die jou geld
geeft maar ook journalistiek en boekhouders.
Voorbeeld: Marketing partner van Jumbo > Formule 1, wielrennen, schaatsen. Onafhankelijke andere
partijen helpen jou bij iets wat je niet (op die schaal kan), je gaat je associëren met andere dingen
-Interne marketing: De taak om bekwame medewerkers aan te nemen, te trainen en te motiveren die
klanten goed willen bedienen. Slimme marketeers erkennen dat marketingactiviteiten binnen het
bedrijf net zo belangrijk kunnen zijn als, of zelfs belangrijker dan, de activiteiten die buiten het bedrijf
worden uitgevoerd. Ervoor zorgen dat je eigen mensen het leuk vinden en ze motiveren.
Trainen, aannemen, motiveren van het personeel, marketing tussen de werkgever en werknemer
>eigen personeel trainen zodat ze doen wat jij belangrijk vindt
-Performance marketing: Maatschappelijk verantwoorde marketing, wat je presteert vooral gericht op
maatschappelijk verantwoorde marketing > kartonnen verpakkingen i.p.v. plastic
Je moet op alle 3 de vlakken laten zien dat je daar goed op presteert
- Financiele accountability (impact): laten zien dat je zoveel geld verdiend en dat je levert
- Sociale impact: “black lives matters”
, - Milieu impact: goed voor de omgevingen zorgen (ook de mensen)
De 8 P’s (modern):
People: Mensen weerspiegelen voor een deel de interne marketing en het feit dat medewerkers
cruciaal zijn voor het marketingsucces.
Proces: Processen weerspiegelen alle creativiteit, discipline en structuur van het
marketingmanagement. Hoe verloopt het, bijv. vanuit het distributie centrum tot de deur.
Programma: De programma's weerspiegelen alle consumentgerichte activiteiten van het bedrijf.
Activiteiten dei je kan organiseren voor bijv. buurtbewoners, potentiele klanten etc.
Performance: Prestaties geven de uitkomstmaatstaven weer die financiële en niet-financiële
implicaties hebben die verder gaan dan het bedrijf zelf.
Place:
Product:
Price:
Promotie:
4 C’s: vanuit opzicht van de klant, dus ook denken vanuit de klant.
1. Customer value (klantwaarde)
2. Cost
3. Convenience (gebruiksgemak)
4. Communication
Core competences: Een bron van concurrentievoordeel en levert een belangrijke bijdrage aan de
gepercipieerde voordelen voor de klant. Toepassingen in een grote verscheidenheid aan markten.
Moeilijk te imiteren voor concurrenten. >>Meest onderscheidende punt
Strategic Business Unit: allemaal aparte afdelingen met eigen concurrenten en managers met eigen
strategie >>> is meer ouderwets, tegenwoordig loopt alles door elkaar.
Porter’s generic strategies:
Overall cost leadership: je wordt de goedkoopste van iedereen, bedrijven werken aan een zo laag
mogelijke productie- en distributiekosten zodat ze onder de prijs van concurrenten zitten en zo
marktaandeel halen.
Differentiation: Keuze maken om iets anders te doen, een superieure prestatie op een belangrijk
klantenvoordeelgebied dat door een deel van de markt wordt gewaardeerd.
Focus: Ik kies voor een bepaald product, bedrijf focust op een smal marktsegment, leert deze groep
goed kennen.
Treacy & Wiersema
Product leadership: focus op product
Operational exceience: logistiek dominant
Customer intimacy: relatie met de klant opbouwen en zoveel mogelijk van
ze weten, goede band opbouwen zodat je aan hun behoefte kan voldoen.
Abell model:
Customer needs: waar is behoefte
Customer groups: wie koopt het
Technologie: wat gebruik je aan technologie om ervoor te zorgen dat je je
klanten beter kan helpen.
