Dit document bevat de opdrachten reflectie en ethiek. Tevens is in de bijlage een tweede reflectiecasus te vinden. De setting van deze opdracht is Buurtzorg, een thuiszorgorganisatie. Dit verslag is afgrond met een 9,6!
, Onderdeel A: Reflectie
Inleiding
In dit onderdeel kies ik een situatie die ik wil inbrengen tijdens de reflectiebijeenkomst. Dit is een
casus die voor mij interessant was en waarbij ik goed na moest denken. Deze casus breng ik in omdat
ik benieuwd ben naar hoe mijn klasgenoten met deze situatie om zouden gaan en omdat ik zelf een
oordeel wil creëren over wat de beste manier is om er mee om te gaan. De eerste drie stappen zijn
vóór de inbreng van de casus in de les gemaakt en de laatste twee stappen na de les.
Stap 1: Een situatie beschrijven
In de ochtend liep ik mee met een collega en gingen we langs een aantal cliënten. Omdat ik mij al
behoorlijk bekwaam voelde, ging ik mevrouw X helemaal zelf helpen met douchen en aankleden en
ging mijn collega met wie ik die dag meeliep beneden in de woonkamer zitten. Ik maakte een praatje
met mevrouw X en ik begon met haar te helpen douchen. Als eerste gaf ik haar een washand om zelf
haar gezicht te kunnen wassen. Ze nam deze aan en waste inderdaad haar gezicht. Hierna gaf ze de
washand weer terug aan mij. Ik deed wat zeep op het washandje en vroeg haar vervolgens of ze zelf
haar voorkant zou willen wassen. Ze antwoordde stellig “Nee, dit doe ik nooit zelf.”. Ik had het gevoel
dat ze het wel zelf zou kunnen en ik vind het belangrijk om zelfredzaamheid te bevorderen. Daarom
vroeg ik vervolgens op een vriendelijke toon waarom ze het niet zelf wilde proberen. Ik kreeg als
antwoord terug dat ze het nooit zelf doet en dat al mijn collega’s dat gewoon doen zonder te vragen.
Ze zei vervolgens dat ik als ‘nieuwe’ daar geen verandering in hoef te brengen. Ze vertelde dit op een
redelijk boze toon. Hier schrok ik dan ook een beetje van. Ik voelde mijn hoofd een beetje rood
worden. Ik probeerde terug te krabbelen en uit te leggen dat ik die vraag alleen stelde omdat ik
geïnteresseerd ben en ik nog niet altijd weet wat de cliënt precies wel en niet kan. Ze deed haar
armen over elkaar en zei: “Dat kan zijn, maar je bent behoorlijk dwingend.”. Ik wist niet goed hoe ik
hierop moest reageren en voelde me een beetje ongemakkelijk. Ik wist dat ik niet dwingend klonk en
vond het dan ook een misplaatste opmerking van mevrouw X. Ik vond het eigenlijk ook heel arrogant.
Normaal gesproken, wanneer iemand zoiets tegen mij zou zeggen, zou ik reageren en mijzelf
verdedigen. Maar in deze situatie voelde ik aan dat het niet verstandig zou zijn als ik dat zou doen,
aangezien ik nog een aantal maanden bij mevrouw zou moeten langskomen om haar te helpen en
het niet prettig zou zijn om een irritatie naar elkaar te blijven voelen. Ik maakte echter ook geen
excuses, omdat ik ook niet overlopen wil worden en het voor mijn gevoel niet rechtvaardig zou zijn.
Ik zei dus een simpele “Oké” en ging vervolgens toch haar voorkant wassen. Dit voelde best
ongemakkelijk. Toch konden we gewoon weer een gesprek beginnen en moest mevrouw zelfs een
aantal keren lachen, waardoor ik merkte dat de irritatie naar elkaar verdween. Nadat we klaar waren
en mijn collega en ik het huis weer verlieten, legde ik de situatie voor aan mijn collega. Mijn collega
vertelde dat ik goed heb gehandeld en dat mevrouw X zich nou eenmaal op deze, wat aparte manier,
gedraagt. Ze vond het terecht dat ik mijn excuses niet heb aangeboden.
Stap 2: Betekenis geven
Ik vond het een ongemakkelijke ervaring die veel vragen bij mij oproept. De ervaring zorgt ervoor dat
ik zorgvuldiger met mijn vragen wat betreft zelfredzaamheid omga en dat ik iets voorzichtiger
probeer cliënten meer dingen zelf te laten doen. Ik blijf wel zelfverzekerd over het idee dat
zelfredzaamheid belangrijk is, maar deze situatie blijft toch in mijn achterhoofd ronddwalen, omdat
ik graag een zo goed mogelijke band behoud met mijn cliënten. Ik ben dus voorzichtiger geworden.
Met behulp van deze reflectie probeer ik een balans te vinden tussen zelfredzaamheid bevorderen
en de cliënt hierbij te stimuleren en een goede band blijven houden tussen de cliënt en mij.
2
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper joliendaoud. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €8,99. Je zit daarna nergens aan vast.
