Het ontslaggesprek door de verpleegkundige
met de patiënt op de Acute Opname
Afdeling: een mixed-method onderzoek
Deeltentamen: onderzoeksbijdrage leveren en rapporteren
Modulenummer: 7
Modulenaam: Zorginnovatie in de praktijk
Datum: 17 januari 2020
Aantal woorden artikel: 3991
Aantal woorden samenvatting: 298
, ‘Het ontslaggesprek door de verpleegkundige met de patiënt op de Acute
Opname Afdeling: een mixed-method onderzoek.’
Samenvatting
Achtergrond: Uit onderzoeken blijkt dat patiënten zich onvoldoende geïnformeerd voelen bij
ontslag uit het ziekenhuis. Bij ontslag vanaf de Acute Opname Afdeling (AOA) van het
Ziekenhuis krijgen patiënten de mogelijkheid een FeedbackRadar in te vullen. Hieruit blijkt
dat 18% op verschillende vlakken ontslaginformatie mist. Er is onvoldoende zicht op de
werkwijze van het ontslaggesprek door verpleegkundigen van de AOA.
Doel: Het beschrijven van het proces van een ontslaggesprek door een verpleegkundige op
de AOA in het Ziekenhuis, waardoor verbeterpunten kunnen worden aangedragen ter
verbetering van het ontslaggesprek. De vraagstelling luidt:
‘Hoe verloopt een ontslaggesprek met een patiënt door verpleegkundigen op de AOA van
het Ziekenhuis?’
Methode: Een beschrijvend mix-method onderzoek. Data werd verzameld van oktober 2020
– december 2020, middels veertien gestructureerde observaties met aanvullend vijf
semigestructureerde interviews met verpleegkundigen van de AOA.
Resultaten: Vanuit de data-analyse komen vijf thema’s naar voren. De context waaronder
aanwezigen. De uitvoering waaronder wijze van informatieverstrekking en informatieve
onderwerpen. De randvoorwaarden. Het gebruik van de checklist ontslag en als laatste de
ervaringen van de verpleegkundigen omtrent het ontslaggesprek.
Conclusie: Ontslaggesprekken worden veelal gevoerd met behulp van de ontslagfolder, aan
het eind van de opname en in bijzijn van naasten. Voornamelijk medicatiegebruik,
controleafspraken en vragen worden besproken. Wanneer relevant wordt informatie over
voornamelijk pijnmedicatie genoteerd in de ontslagfolder. Gebruik van de checklist ontslag is
gering.
Aanbeveling: Naar de praktijk wordt aanbevolen om de checklist ontslag te evalueren en
eventueel te herzien, waarbij wordt aanbevolen afdelingsverpleegkundigen te betrekken.
Daarnaast wordt aanbevolen afdelingsverpleegkundigen te scholen over het belang, de
inhoud, de checklist ontslag en verstrekking van schriftelijke informatie. Op lange termijn kan
worden gekeken naar ontwikkeling van patiëntgerichte ontslagformulieren met adviezen
omtrent ziekte, aandoeningen en/of onderzoeken.
Trefwoorden: Ontslaggesprek, ziekenhuis, ontslaginformatie.
met de patiënt op de Acute Opname
Afdeling: een mixed-method onderzoek
Deeltentamen: onderzoeksbijdrage leveren en rapporteren
Modulenummer: 7
Modulenaam: Zorginnovatie in de praktijk
Datum: 17 januari 2020
Aantal woorden artikel: 3991
Aantal woorden samenvatting: 298
, ‘Het ontslaggesprek door de verpleegkundige met de patiënt op de Acute
Opname Afdeling: een mixed-method onderzoek.’
Samenvatting
Achtergrond: Uit onderzoeken blijkt dat patiënten zich onvoldoende geïnformeerd voelen bij
ontslag uit het ziekenhuis. Bij ontslag vanaf de Acute Opname Afdeling (AOA) van het
Ziekenhuis krijgen patiënten de mogelijkheid een FeedbackRadar in te vullen. Hieruit blijkt
dat 18% op verschillende vlakken ontslaginformatie mist. Er is onvoldoende zicht op de
werkwijze van het ontslaggesprek door verpleegkundigen van de AOA.
Doel: Het beschrijven van het proces van een ontslaggesprek door een verpleegkundige op
de AOA in het Ziekenhuis, waardoor verbeterpunten kunnen worden aangedragen ter
verbetering van het ontslaggesprek. De vraagstelling luidt:
‘Hoe verloopt een ontslaggesprek met een patiënt door verpleegkundigen op de AOA van
het Ziekenhuis?’
Methode: Een beschrijvend mix-method onderzoek. Data werd verzameld van oktober 2020
– december 2020, middels veertien gestructureerde observaties met aanvullend vijf
semigestructureerde interviews met verpleegkundigen van de AOA.
Resultaten: Vanuit de data-analyse komen vijf thema’s naar voren. De context waaronder
aanwezigen. De uitvoering waaronder wijze van informatieverstrekking en informatieve
onderwerpen. De randvoorwaarden. Het gebruik van de checklist ontslag en als laatste de
ervaringen van de verpleegkundigen omtrent het ontslaggesprek.
Conclusie: Ontslaggesprekken worden veelal gevoerd met behulp van de ontslagfolder, aan
het eind van de opname en in bijzijn van naasten. Voornamelijk medicatiegebruik,
controleafspraken en vragen worden besproken. Wanneer relevant wordt informatie over
voornamelijk pijnmedicatie genoteerd in de ontslagfolder. Gebruik van de checklist ontslag is
gering.
Aanbeveling: Naar de praktijk wordt aanbevolen om de checklist ontslag te evalueren en
eventueel te herzien, waarbij wordt aanbevolen afdelingsverpleegkundigen te betrekken.
Daarnaast wordt aanbevolen afdelingsverpleegkundigen te scholen over het belang, de
inhoud, de checklist ontslag en verstrekking van schriftelijke informatie. Op lange termijn kan
worden gekeken naar ontwikkeling van patiëntgerichte ontslagformulieren met adviezen
omtrent ziekte, aandoeningen en/of onderzoeken.
Trefwoorden: Ontslaggesprek, ziekenhuis, ontslaginformatie.
