Het vak gespreksvoering: weerstand en advies wordt afgesloten met het voeren van een gesprek met een acteur. Dit is de gespreksvoorbereiding voor casus Harry. Dit is de casus die in mijn jaar gedaan moest worden met de acteur. Boek: gespreksvoering in de juridische praktijk.
● De gespreksmodellen die je gaat gebruiken (adviesmodel: Tell and listen / Tell and Explain
/ slechtnieuws model). Waarom dit model/deze modellen? Leg dit uit, waarbij je de
koppeling maakt met de uitwerking van de sociaal juridische casuïstiek. (Met andere
woorden, pas de modellen toe op de casus). Maak expliciet welke adviezen je gaat geven
(zie ook punt drie) en leg uit waarom de door jou gekozen modellen daarbij passen.
Voor het gesprek met Harry ga ik alle drie de modellen gebruiken. Ik begin met Tell and
Explain daarna volgt het slechtnieuwsmodel en als laatste het Tell and Listen model. Harry
woont samen met zijn vriendin Mieke en zijn dochter Sally in een vrije sector huurwoning in
Amsterdam-Oost. Sally heeft ADHD en dit gaat lastig in combinatie met de gevoeligheid van
Mieke. Mieke heeft veel rust nodig en kan op dit moment alleen nog maar aan rust denken.
Het huurcontract staat op naam van Mieke. Harry is bang dat Mieke misschien ‘voor zichzelf
gaat kiezen’. In dat geval komen Harry en Sally op straat te staan. Harry wil daarom weten
of hij ook huurrechten kan krijgen op hun huidige woning en of hij wanneer hij op straat komt
te staan snel een woning kan krijgen via WoningNet.
Harry kan geen huurrechten krijgen nu het contract alleen op naam van Mieke staat. Om
huurrechten te krijgen moet je echtgenote of geregistreerd partner zijn, dit is niet het geval.
Een andere manier om huurrechten te krijgen is door het gezamenlijk indienen van een
verzoek aan de verhuurder. Dit is Harry niet aan te raden, omdat Mieke overweegt om voor
zichzelf te kiezen. Daarbij kan Harry ook geen voorrang krijgen voor een woning, omdat hij
daar een urgentieverklaring voor nodig heeft. Harry zit in de schulden en kan deze daarom
niet krijgen.
Het advies dat ik aan Harry ga geven is dat hij zich zo snel mogelijk inschrijft bij Woningnet,
zodat hij op de wachtlijst komt te staan. Verder kan ik Harry adviseren om contact op te
nemen met de schuldsanering, zodat hij van zijn schulden af kan komen. Als hij van zijn
schulden af is dan kan Harry een urgentieverklaring aanvragen. De gemeente beslist of hij
deze krijgt. Als Harry de urgentieverklaring krijgt dan kan hij wel met voorrang een woning
krijgen bij Woningnet.
, ● De Inleiding, leg inhoudelijk uit wat de positionering van het gesprek is en wat
de procedure van het gesprek is. Ga uitgebreid in op je positie als SJD’er in de
organisatie (functie / taken / bevoegdheden). Wat kun je dus wel en niet doen
voor de cliënt? Welke werkzaamheden verricht je zoal? Wat kun je over de
organisatie vertellen?
Ik ben XXXXXXXXXXX en ik ben medewerker bij het Juridisch Loket. Het Juridisch Loket
geeft gratis advies over juridische zaken. Hierbij kunt u denken aan vragen over inkomen,
schulden, schade, werk etcetera. Wij gaan verder niet mee in procedures. Als ik u vragen
niet kan beantwoorden dan kan ik u doorverwijzen naar andere instanties. Dit gesprek gaat
ongeveer 10 minuten duren, als er meer tijd nodig is dan kan ik een vervolgafspraak
inplannen.
● Het verloop van de kern van het gesprek. Doe dit door de fases van de
modellen die je gaat gebruiken te omschrijven, waarbij je per fase (beknopt)
aangeeft wat je wilt vragen en uitleggen. Houd hierbij ook het 5 fasenmodel van
Methodisch Handelen 1 gedachten:
In de kern ga ik vragen wat het probleem is. Ik ga doorvragen op de antwoorden en
e-in vragen stellen zodat ik een goed beeld heb van de situatie. Ik ga vragen stellen
als: hoe woont u?, met wie woont u?, bent u getrouwd? bent u geregistreerd partner
van elkaar? etc.
Als ik alle informatie op een rijtje heb dan ga ik over op het geven van slechtsnieuws.
Harry kan geen huurrecht krijgen nu het contract alleen op naam van Mieke staat.
Om huurrechten te krijgen moet je echtgenote of geregistreerd partner zijn, dit is niet
het geval. Een andere manier om huurrechten te krijgen is door het gezamenlijk
indienen van een verzoek aan de verhuurder, maar op een gezamenlijk verzoek kan
Harry niet rekenen.
Het antwoord op zijn tweede vraag wordt dat Harry helaas geen voorrang kan krijgen
op een woning bij Woningnet. Om voorrang te krijgen voor een woning moet je een
urgentieverklaring hebben. Harry zit in de schulden en kan dus niet in aanmerking
komen voor een urgentieverklaring.
Mijn advies aan Harry wordt dat hij naar de schuldsanering gaat om uit zijn schulden
te komen. Als hij uit zijn schulden is dan kan hij een urgentieverklaring aanvragen
zodat hij wel met voorrang een woning kan krijgen bij Woningnet. Ook adviseer ik
Harry dat hij zich inschrijft bij Woningnet, zodat hij in ieder geval alvast op de
wachtlijst staat.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper DHGL. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.
