College aantekeningen
Portfolio opdrachten technische bedrijfskunde
- Instelling
- NCOI (NCOI)
zes opdrachten voor het eerste jaar technische bedrijfskunde, als je dit hebt gelezen maak je ze in een uurtje
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 18 pagina's
Voorbeeld 3 van de 18 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Verkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
PORTFOLIOHBO BEDRIJFSKUNDE EN MANAGEMENT
Deadline 15-01-2021
Naam :
Studentnummer :
Datum : 7 januari 2021
NCOI : HBO Technische bedrijfskunde
,Inleiding
Ik ben en studeer de opleiding HBO Technische bedrijfskunde aan de NCOI. Ik ben nu ongeveer 25
jaar werkzaam in de autobranche op het gebied van aftersales en bekleed de functie van Aftersales
manager. De aftersales bestaat uit alle processen die plaatsvinden na de verkoop van een auto
binnen de afdelingen werkplaats, receptie en het magazijn.
In dit opleidingsportfolio van de modules Management en Organisatie, Kwaliteits- en
Servicemanagement en Bedrijfseconomische aspecten heb ik een diverse aantal opdrachten
uitgewerkt. Dit betreft een aantal verplichte opdrachten en een aantal zelfgekozen opdrachten. De
verplichte opdrachten zijn een uitwerking van de confrontatiematrix en een balanced scorecard
waarbij ik ook een uitwerking heb gemaakt van een SWOT-analyse.
Voor de uitwerking van opdrachten die in de praktijk toegepast moesten worden, heb ik de organisatie
waar ik werkzaam ben als uitgangspunt genomen. De bedrijfsnaam en de merken die wij als
autodealer voeren heb ik niet genoemd i.v.m. de privacywetgeving.
Portfolio HBO Bedrijfskunde en management – 2
, Inhoudsopgave
Inleiding ......................................................................................................................................................... 2
Inhoudsopgave ............................................................................................................................................... 3
Module: Management en Organisatie ............................................................................................................ 4
1. Confrontatiematrix – verplichte opdracht ............................................................................................. 4
2. Balanced scorecard – verplichte opdracht........................................................................................... 8
Module: Kwaliteits- en servicemanagement ................................................................................................. 12
3. Het juiste dienstverleningsconcept – Praktijkopdracht na de les ................................................... 12
4. Performance-indicatoren – Opdracht na de les ................................................................................ 13
Module: Bedrijfseconomische aspecten........................................................................................................ 14
5. Budgettering – Digitale groepsopdracht ............................................................................................. 14
6. Financiële ratio-analyse – Digitale groepsopdracht ......................................................................... 15
Literatuurlijst ................................................................................................................................................ 18
Portfolio HBO Bedrijfskunde en management – 3
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper delafasade. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €7,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 67096 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen