Er bestaat geen exacte wetenschappelijke definitie van marketing maar het kan omschreven als
volgt:
Marketing is een sociaal managementproces waarin individuen en groepen verkrijgen waar ze
behoeften aan hebben en wat ze wensen, door producten en waarde te creëren en deze met
anderen uit te wisselen (ruil).
Het marketingproces
De 3 componenten van markt oriëntatie:
• Klanten oriëntatie
• Competitieve oriëntatie
• Interfunctionele coördinatie (zorgen voor goed personeel, goede teams om in te
werken,..)
=> Uit deze 3 componenten ontstaat een “lange termijn winst focus”
5 concepten waarop een organisatie haar marketingactiviteiten kan baseren:
Marketing Verkoop
Lange termijn bevrediging Korte termijn
consumentenbehoefte
Co-creatie Minder input voor klantgericht aanbod
Stimulatie van vraag Beantwoorden van de huidige vraag
, Wat doet nu precies een marketeer?
• Voorzien van marketing intelligentie en inzicht over de klanten
• Voorzien van een marketingstrategie voor de organisatie
• Ontwikkeling van een klantenpropositie
• Het managen en ontwikkelen van marketingcommunicatie
• Het gebruiken en ontwikkelen van consumenteninformatie
• Het leiden van marketing operaties en programma’s
• Werken met andere departementen van het bedrijf en externen
• Het managen en ontwikkelen van teams en individuen
Basisprincipes van marketing
- Ruil
- Marketing mix voor producten
- Marketing mix voor diensten
- Markt oriëntatie
- Relationship marketing
- Service dominant logic
De wetenschap van Ruil / Transactie
= Uitwisseling van waarde tussen twee partijen
• Maatstelsel van marketing
- Monetair (verkoop) vs. niet-monetair (ruil)
• Marketing probeert steeds respons uit te lokken tegenover bepaald aanbod dat er is
- Bvb. politieke stem, lidmaatschap, etc.
• Marketing: acties om gewenste ruilrelaties met doelgroepen op te bouwen en in stand te
houden
Uitwisseling: (Vraag stellen: “Waar komen beide partijen voor te staan?”)
Wat biedt de marketeer aan (Marketeers waarde):
• Een object product
• Een subjectief product
Wat biedt de klant aan (klantwaarde):
• De prijs die betaalt moet worden
• Mogelijke andere bijkomende onkosten
• Mogelijke risico’s
• De tijd en moeite die er soms moet ingestoken worden
=> Uitwisseling creëert waarde, wat voor beide partijen voor verbetering zorgt.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper JonasUA. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €8,78. Je zit daarna nergens aan vast.