7140 Beroepsopdracht jaar 1 TP

Voor het onderzoek van dit paper heb ik een bezoek gebracht aan X. Deze locatie heeft een personeelsbestand van ongeveer 134 medewerkers, afhankelijk van het seizoen. Aangezien het hotel groot is en verschillende afdelingen heeft, heb ik besloten om mij te richten op één specifieke afdeling, namelijk de Front Office afdeling. De Front Office heeft een personeelsbestand van ongeveer 21 medewerkers. Bij de opdrachtgever is een semigestructureerd interview afgenomen waarbij het volgende vraagstuk...