Rob beltman - Samenvattingen, Aantekeningen en Examens

Dit is een nederlandse samenvatting gemaakt voor het vak Customer Engagement Management van de opleiding Management Toerisme aan de BUAS. het betreft de volgende hoofdstukken van het boek Customer Relationship Management (2e druk): Hoofdstuk 1, 2, 4, punt 5.3, hoofdstukken 6, 7, 8, 9, 11, 12, 13

Dit is een samenvatting van het boek Customer relationship management - 2e editie van Ed Peelen en Rob Beltman. De samenvatting is geschreven voor het vak Customer Relationship Management van de opleiding Management Toerisme aan de BUAS. Het betreft de volgende hoofdstukken: 1, 2, 4, punt 5.3, hoofdstukken 6, 7, 8, 9, 11, 12, 13

This extensive summary of the book CRM will lead you through the topics in a logical way and will help you to understand the chapters 1 to 20. The price of this summary is quite low as it misses visuals of models (which I find very useful). Still, all the information that you need to learn for the exam is clearly written in the summary.

Customer Relationship Management. 39 Pages. With pictures of tables, figures etc. Written in English. Book: Customer Relationship Management by Ed Peelen and Rob Beltman. ISBN: 9780273774976