Klantwaardecreatie - Samenvattingen, Aantekeningen en Examens

SAMENVATTING Van mass production naar mass customization richting mass personalization. Er is in de ruim afgelopen honderd jaar vanaf het begin van de T-Ford veel veranderd op het gebied van productie en kwaliteit. De klant is een steeds belangrijkere en crucialere rol gaan spelen binnen deze ontwikkeling. Binnen deze paper wordt dieper ingegaan op mass customization en mass personalization en de effecten die dit met zich mee hebben gebracht en brengen en welke betekenis dit heeft voor de klant...