Trend toepassen - Samenvattingen, Aantekeningen en Examens

In dit document vind je aantekeningen van het vak Customer Experience Management (CEM) dat gegeven wordt in het eerste semester van het tweede studiejaar van de opleiding Communicatie aan de Hogeschool Rotterdam. De aantekeningen gaan over kennisclips (Story Behinds en Explore Mores) uit de Sways met de lesstof en sluiten aan bij de theorie uit de reader CEM van de HR. Deze aantekeningen zijn bruikbaar voor de opdrachten die hoort bij dit vak, in mijn geval de groepsopdrachten van Burger King en...

! Dit document dient ter inspiratie. Inhoudelijk mag niets worden overgenomen zonder toestemming van de auteur. Plagiaat is op eigen risico ! Het onderzoek naar een trend binnen Customer Experience Management (CEM): de individuele opdracht van de major CEM in het eerste semester van jaar 2 van Communicatie aan Hogeschool Rotterdam. Een opdracht die draait om uitvoeren van onderzoek naar een specifieke trend en de manier waarop deze bijdraagt aan merk/klantbeleving aan de hand van deskres...

Samenvatting van het hele boek (hoofdstuk 1 t/m 6)