Verbetering klantreis Samenvattingen, Aantekeningen en Examens

Op zoek naar een samenvatting over Verbetering klantreis? Op deze pagina vind je 2 samenvattingen over Verbetering klantreis.

Alle 2 resultaten

Sorteer op

Basisboek Customer Journey | Een inleiding in het vakgebied

Basisboek Customer Journey | Een inleiding in het vakgebied
Samenvatting • 17 pagina's • 2024

Het boek bestaat uit 7 hoofdstukken, die allemaal zijn samengevat: 1. Inleiding customer journey en customer experience management 2. De customer journey als methodiek en vorm 3. Customer journey mapping: voorbereiding en customer journey 1.0 4. Customer journey 2.0: het genereren van klantinzichten 5. Customer journey 3.0: op weg naar de ideale klantreis 6. Customer journey making: de customer journey als basis voor duurzame verbetering 7. Customer journey mining en customer journey man...