Waarderend werkboek - Samenvattingen en Aantekeningen

Dit is een geslaagde Schoevers module Klantgericht Communicatie van 2024 van de opleiding HBO Ad Officemanagement uit 2024. Aan de hand van de Empathy Map, 5D-cyclus en het PGOBD Model wordt de klantreis in beeld gebracht binnen een horeca organisatie. Deze kun je eenvoudig zelf aanpassen aan jouw eigen bedrijf. Het gaat er vooral om dat je de theorie veel toepast en dat je onderbouwd waarom je keuzes hebt gemaakt. Ik heb alle bijlagen erin gelaten, scheelt weer werk ;-). Geslaagd met een 8.

In het Portfolio fase 4 ga je aan de slag met de regulatie van hun leerproces op het gebied van twee leerlijnen: je persoonlijke professionele ontwikkeling en je professionele ontwikkeling in relatie tot het beroep. Zie de download 'Beoordelingscriteria HBO BA fase 4' voor een opsomming van de in te leveren opdrachten. In de opleidingsaanpak van NCOI speelt het leren op de werkplek een grote rol. Op de werkplek pas je de opgedane kennis toe in de praktijk en ontwikkel je gedrag dat van bela...

Stap 1: Wat lever je in? Deze module wordt afgerond met een integrale opdracht. Je levert een verslag in waarin alle onderdelen zoals benoemd in stap 2 uitgewerkt zijn. Stap 2: Welke stappen onderneem je? a. Beschrijving van de huidige situatie Inventariseer in een gesprek met opdrachtgever en stakeholders mogelijke problemen die spelen in de organisatie/afdeling en die vragen om verbetering. Beschrijf de huidige situatie, waarin vanuit jouw opdrachtgever/werkgever een probleem of wens bes...

Stap 1: Wat lever je in? Deze module wordt afgerond met een integrale opdracht. Je levert een verslag in waarin alle onderdelen zoals benoemd in stap 2 uitgewerkt zijn. Stap 2: Welke stappen onderneem je? a. Beschrijving van de huidige situatie Het oplossen van een vraagstuk of het uitvoeren van een opdracht start met kaderen van informatie over een kernthema en vraagstuk. Uitzoeken van informatie om te komen tot een kernthema gebeurt in samenwerking met opdrachtgever en stakeholders. Inv...

Moduleopdracht klantgerichte communicatie en presentatie volgens het boek Het geheim van gastvrijheid van de la Mar, en het boek het waarderend werkboek van Massleink en ijbema. cijfer: 7,5