Résumés Service Management

Dit is een volledige samenvatting van Servicemanagement (dienstenmanagement) voor zorgorganisaties en bevat integratie van de artikels, lesopnames, powerpoints en het boek. Alle discussion cases zijn ook uitgewerkt volgens de vragen die op het examen te krijgen zijn. Extra informatie over procesmanagement (Lean en BPM) is toegevoegd. Extra examenvragen toegevoegd van AJ 21-22! Samenvatting is voornamelijk in het Nederlands, sommige woorden worden in het Engels geschreven om de examenvragen...

De samenvatting over het boek service management en de lesstof

Dit is een samenvatting van volgende papers en hoofdstukken: - "Service Blueprinting: a practical technique for service innovation" - "Moving the Customer Experience Field Forward: Introducing the TCQ Nomenclature" - "Servitization: or why services managment is relevant for manufacturing environments" - "Problem-solving behaviour of nurses in a lean invironment" - "Understanding customer experience throughout the customer journey" - "The one number you need to grow" - "How to...

samenvatting exclusief casussen

extensive summary of the book and all the additional material from class

Dit document is opgesteld als leerstof voor het tentamen van ICR1, written tentamen. De hoofstukken zijn opgegeven door de docent, ook is er per les wat extra informatie bij de samenvatting geschreven. Ik heb dit tentamen met een 6.1 behaald!!

Het deel van Services Management in het Engels tijdens de International Classroom in het derde jaar. Uitgebreide samenvatting van 23 pagina's met de lessen + het boek. Docenten: Knook & Klamer. Behaald met een 7.

In deze samenvatting staat alles wat je moet weten voor het tentamen van M&O2. Zelf heb ik hier een 8,5 mee gehaald. Succes!

Samenvatting Mens en Organisatie 2, over service management. Ook te gebruiken bij project 2 over Shanghai Wonders

extensive summary of all the theory in the book and additional materials from the powerpoints.

Uitgebreide samenvatting Service Management. De volgende hoofdstukken worden beschreven in het Nederlands: H12 + H13 (page 312 t/m 319) + Technical Note 4 + Technical Note 3 + H4 + H6

Uitgebreide samenvatting van Service Management: An Integrated Approach. De volgende hoofdstukken worden beschreven in het Nederlands: H1 + H2 + H3 + H5 + H7 + H10

Dit is een samenvatting van het boek Service Management. De hoofdstukken die behandeld worden zijn: 4,6,12,13,14 en Technical note 3 en 4. Voor dit tentamen heb ik een 8.1 gehaald.

In deze samenvatting staat alles wat je moet weten voor het tentamen van M&O2. Zelf heb ik hier een 8,5 mee gehaald. Succes!

Aantekeningen International Classroom l - Service Management Boek: Service Management; an integrated approach College 3 Chapter 5: Designing HR practices that matter for service organizations Chapter 11 People practices that enable delivery

Aantekeningen college 2 International Classroom - Service management Boek: Service management; an integrated approach College 2: Chapter 17: Managing services across national boundaries H17

Aantekeningen International Classroom l - Service management Boek: Service Management; an integrated approach College 1: chapter 16 Developing sustainable strategies H16

College 4 aantekeningen International Classroom l - Human Resource Management - Service Management College 4: Performance scan H6 p. 184-203 H15 p. 462-469

Aantekeningen uit college 3 International Classroom l - Human Resource Management College 3: Performance management Boek: Service Management; an integrated approach H4 (helemaal) H18 p. 556-577

Aantekeningen college 2 International Classroom l - Human Resource Management College 2: Added Value Boek: Service Management ; an integrated approach H2 p. 73-91 H5 p. 155-176