Voordeelbundel
Samenvatting Kwaliteit van dienstverlening, ISBN: 9789462760677 Hoofdstukken 1, 2, 5 en 12
Een uitgebreide samenvatting van het boek Kwaliteit van dienstverlening (de integratie van dienstenmarketing, kwaliteit en management) van S. Boomsma en A. van Borrendam 4e druk. De hoofdstukken 1,2, 5 en 12 zijn samengevat.
[Meer zien]