Samenvatting principes van marketing
Hoofdstuk 9 en 10
Tactiek
Hoofdstuk 9: Product
Paragraaf 9.1.1 wat is een product?
Product = Alles wat onder de aandacht van de markt kan worden gebracht of
aangeboden voor aankoop, gebruik of verbruik en wat voorziet in een behoefte
of een wens; dit kunnen zowel materiële objecten zijn als diensten, personen,
plaatsen, organisaties en ideeën.
Diensten = activiteiten, benefits of vormen van behoeftebevrediging die te koop
worden aangeboden, ontastbaar zijn en waarvan de consument geen eigenaar
kan worden.
Paragraaf 9.1.2 producten, diensten en ervaringen
Bedrijven die ervaringen aanbieden, beseffen dat klanten veel meer kopen dan
alleen goederen en diensten. Ze kopen wat het aanbod voor hun betekent.
Paragraaf 9.1.3 productniveaus
Kernproduct (core product)= Het antwoord op de vraag: wat koopt de afnemer in
feite? De oplossing of een verzameling kernbenefits die de klant
verwerft wanneer hij het product aankoopt. Het product wordt beschouwd in
termen van functies voor de afnemer: het product als vervuller van een
specifieke behoefte van de afnemer
voorbeeld: het kernproduct van pindakaas, is het beleg op je brood.
tastbaar product (tangible product) = De componenten van het product die
fysiek waarneembaar zijn. De onderdelen, het kwaliteitsniveau, de functies,
de stijl, de merknaam, de verpakking en andere kenmerken die tezamen de
benefits van het kernproduct leveren.
Uitgebreid product (augmented Product) = De toegevoegde eigenschappen, zoals
extra dienstverlening en benefits, die rond het kern- en jet tastbare product
worden gecreëerd.
, Paragraaf 9.1.4 productindelingen
Duurzaamheid
└ Niet duurzame producten= zijn producten die een (relatief) korte
levensduur hebben en normaal gesproken snel geconsumeerd en eenmalig
of enkele malen worden gebruikt.
Voorbeelden: bier, zeep en levensmiddelen.
└ Duurzame producten = zij producten die over een langere periode of keer
op keer kunnen worden gebruikt en meestal jaren meegaan.
Voorbeelden: koelkasten, auto’s en meubels
Consumentenproducten
└ Consumentenproduct = product dat door de finale afnemers
(eindconsumenten) voor persoonlijk gebruik worden verkocht.
Verder onder te verdelen op basis van koopgewoonten:
- convenience products (boodschappen)
- shopping products (meubels, kleding)
- specialty products (auto, huis)
- unsought products (levensverzekeringen, alarminstalaties)
Industriële producten
└ Industriële producten = producten die worden gekocht door personen of
organisaties voor verdere verwerking of gebruik in een bedrijf of instelling.
Voorbeeld: wanneer een grasmachine wordt gekocht om in de tuin te gebruiken,
is het een consumentenproduct; wanneer hij wordt aangeschaft door een
hovenier is het een industrieel product.
Industriële producten zijn te verdelen in drie groepen:
1. materialen en onderdelen (grondstoffen en gefabriceerde onderdelen).
2. kapitaalgoederen (installaties en hulpapparatuur).
3. hulpmaterialen en ondersteunende diensten (voorzieningen en
bedrijfsmaterialen en –diensten).
industriële
goederen
materialen en kapitaal- hulpmaterialen
onderdelen goederen en diensten
voorzieningen
grondstoffen installaties
bedrijfs-
gefrabriseerde hulp-
materialen en
onderdelen apparatuur
diensten
