Samenvatting
Samenvatting Handboek Communicatie
Samenvatting studieboek Communicatie handboek van Wil Michels, Wil J. Michels (1 t/m 3 5 t/m 9) - ISBN: 9789001899899, Druk: 6, Uitgavejaar: - (een samenvatting)
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 14 pagina's
Voorbeeld 2 van de 14 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
Verkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
Communicatie HandboekHoofdstuk 1 – Communicatie
Communicatie als vak
- Richt zich op het communiceren met, door en in organisaties.
- Het is een vak voor doeners die verder denken.
- Zorgen voor verbinding, voorkeur en vertrouwen.
Communicatiedomeinen:
- Internecommunicatie -> medewerkers
- Corporate Communicatie -> (investor) relaties, vertrouwen
- Marketing Communicatie -> klanten
Trends en ontwikkelingen
- Dititalisering en online
- Data driven en real time
- Emotie en de sociale omgeving
- Van tekts naar beeld
- Transparantie en open communiceren
- Duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen
- Accountability en meetbaar maken: het meetbaar maken van het rendement van de
communicatie
- Leven in netwerken
Shanon en Weaver model:
informarmation Transmitter
Receiver Destination
source
Signal Received
Message Message
Noise
Source
, Activiteiten van een communicatiemedewerker
- Analyseren
- Adviseren
- Integreren
o Realiseren van de communicatie
o Aansturen van en samenwerken met andere professionals
- Creëren
- Begeleiden
- Organiseren
Hoofdtaken communicatie:
- Reputatie
- Regie
- Realisatie
Hoofdstuk 2 – Basics over communicatie
Basicbegrippen
Boodschap aspecten:
- Zakelijk
- Expressief
- Relationeel
- Appellerend
Encoderen het omzetten van gedachten in woorden en beelden door de zender.
Decoderen het omzetten van een boodschap in gedachten door de ontvanger.
Feedback De reactie van de ontvanger
Terugkoppeling De reactie op de feedback
Ruis Factoren die het communicatieproces verstoren
Interne ruis De communicatie wordt verstoord door factoren binnen het directe
communicatieproces
Externe ruis Ruis dat veroorzaakt wordt door factoren buiten het
communicatieproces
Redundantie Overtollige informatie. Bevat geen nieuws voor de ontvanger.
Referentiekader Het geheel van gewoonten, regels, ervaringen, normen en waarden
waarop de ontvanger zijn denken en handelen baseert.
Metacommunicatie Communicatie over de communicatie.
ZBMO-model Zender, boodschap, medium en ontvanger
Emphatie De kunde om jezelf te verplaatsen in de gedachtegangen en de
gevoelens van een ander.
Communicatie Een proces van tweerichtingsverkeer waarbij de interactie essentieel
is
Selectieve dingen niet zien zoals ze zijn, we zien de dingen zoals wij
perceptie denken/verwachten dat ze zijn.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper ksenijarupp. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 48298 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen