Consumentenrecht
Les 1
Hoofdstuk 1
1.1.Inleiding
Consumentenrecht = de rechten van de consumenten en de verplichtingen van
de verkoper.
1.2.Koopovereenkomst
Koopovereenkomst (art. 7:1 BW): Koop is de overeenkomst waarbij de een zich
verbindt een zaak te geven en de ander daarvoor een prijs in geld betaald. LET
OP: een overeenkomst komt tot stand door een aanbod en de aanvaarding
daarvan. (art. 6:217 BW)
Ruilovereenkomst = Ruil is de overeenkomst waarbij de een zich verbindt een
zaak te geven voor een andere zaak.
1.3.Consumentenkoop
Groot deel van de regels over consumenten zijn dwingend van aard: de verkoper
mag van deze bepalingen niet ten nadele van de consument afwijken.
Consumentenkoop (art. 7:5 lid 1 BW): De koop met betrekking tot een roerende
zaak die wordt gesloten door een verkoper die handelt in het kader van zijn
handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit en een koper, natuurlijk
persoon, die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
Voorwaarden:
Vereisten 1: Koper is een natuurlijk persoon.
Een mens met rechten en plichten.
Vereisten 2: Roerende zaak.
Art. 3:3 lid 2: alle zaken die niet onroerend zijn.
Art. 3:3 lid 1 BW: Onroerend zijn de grond, de nog niet gewonnen delfstoffen, de
met de grond verenigde beplantingen, alsmede de gebouwen en werken die
duurzaam met de grond zijn verenigd, hetzij rechtstreeks, hetzij door vereniging
met andere gebouwen of werken.
Vereisten 3: privédoeleinden.
Het product moet als doeleinde hebben dat het voor privégebruik is.
Vereisten 4: professionele verkoper
Je koopt het product van een verkoper die handelt in het kader van zijn handels-,
bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
Overeenkomst op afstand (art. 6:230g lid 1 sub e BW):
Overeenkomst buiten d verkoopruimte (art. 6:230g lid 1 sub f BW):
1.4.Consumentenrecht: geen zaak, wel consumentenkoopregels
Art. 3:2a BW: ‘Dieren zijn geen zaken’. Lid 2 zegt echter: ‘bepalingen met
betrekking tot zaken zijn op dieren van toepassing, met in achtneming van de
op wettelijke voorschriften en regels van ongeschreven recht gegronde
beperkingen, verplichtingen en rechtsbeginselen, alsmede de openbare orde
en goede zeden. De consumentenkoopregels gelden dus ook voor dieren.
, Consumentenkoopregels zijn ook van toepassing op elektriciteit, gas en
warmte. Art. 7:5 lid 5 BW: ‘Met uitzondering van de art. 9, 11. 19a, zijn de
bepalingen over consumentenkoop van overeenkomstige toepassing op de
levering van elektriciteit, warmte en koude en gas, etc.
De regels van consumentenkoop zijn ook van toepassing op
koopovereenkomsten die de levering van digitale inhoud betreffen.
1.5.Gemengde overeenkomsten
Het kan zijn dat verschillende overeenkomsten gemengd zijn. In art. 7:5 lid 4 BW
staat: Indien de te leveren roerende zaak nog tot stand moet worden gebracht en
de overeenkomst krachtens welke deze zaak moet worden geleverd voldoet aan
de omschrijving van art. 750 dan wordt de overeenkomst mede als een
consumentenkoop aangemerkt indien de overeenkomst wordt gesloten door een
aannemer die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, en een
opdrachtgever, natuurlijk persoon, die niet handelt in de uitoefening van een
beroep of bedrijf. De bepalingen van deze titel en die van afdeling 1 van titel 12
zijn naast elkaar van toepassing. In geval van strijd zijn de bepalingen van deze
titel van toepassing.
1.6.Geen zaak, wel consumentenbescherming: vermogensrechten.
Art. 7:47 BW: een koop kan ook op een vermogensrecht betrekking hebben. In
dat geval zijn de bepalingen van de vorige afdelingen van toepassing voor zover
dit in overeenstemming is met de aard van het recht.
1.7.Geen consumentenkoop.
Diensten;
Water door leidingen;
Onroerende zaken.
1.8.Vernietigbaarheid
Indien de verkoper afwijkt van de regels, terwijl deze van dwingende aard zijn,
kan jij als consument vorderen voor de vernietigbaarheid.
1.9.Dwingend aard
Dwingend: afdelingen 1-7
Niet dwingend: art. 12, 13 26 en 35 afwijken kan alleen als dit met de
consument overeen wordt gekomen.
Art. 7:13 BW: indien bij een consumentenkoop de zaak bij de koper wordt
bezorgd door de verkoper of een door deze aangewezen vervoerder, kunnen
daarvoor slechts kosten worden gevorderd, voor zover zij bij het sluiten van een
overeenkomst door de verkoper afzonderlijk zijn opgegeven of door de verkoper
de gegevens zijn verschaft op grond waarvan zij door hem worden berekend.
Hoofdstuk 2
Europese richtlijnen vormen een goed middel om de nationale wetten van de
lidstaten te harmoniseren. Door middel van een richtlijn wordt bepaald welke
doelen binnen een bepaald terrein op het gebied van het consumentenrecht
bereikt moeten zijn.
,Hoofdstuk 3
Een belangrijke verplichting van de verkoper is, dat hij de zaak moet afleveren en
in eigendom moet overdragen. Art. 7:9 lid 1: ‘de verkoper is verplicht de
verkochte zaak met toebehoren in eigendom over te dragen en af te leveren.
Onder toebehoren zijn de aanwezige titelbewijzen en bescheiden begrepen; voor
zover de handelaar zelf daarbij belang behoudt, is hij slechts verplicht om aan de
koper op diens verlangen en op diens kosten een afschrift of uittreksel af te
geven.
Aflevering = het stellen van de zaak in het bezit van de verkoper. (art. 7:9 lid 2)
Levering: traditio symbolica: symbool waardoor je meteen een zaak aflevert,
zoals een sleutel geven.
Levering: constituto possessorio: instemmen met het achterlaten van een
product, die later naar jou toekomt.
Levering: traditio brevi manu: een wijze waarop het bezit van een zaak kan
worden verschaft terwijl de verkoper de zaak niet zelf feitelijk aan de koper geeft.
Levering: traditio longa manu: overeenkomen met de eigenaar en dan door bijv
een fietsenmaker laten afgeven is oke.
Er zijn drie vereisten om iemand eigenaar van een zaak te maken (art. 3:84 BW):
1. Er moet sprake zijn van een geldige titel. Er moet met andere woorden een
geldige juridische reden aanwezig zijn waarom, bijvoorbeeld een zaak
wordt overgedragen.
2. De vervreemder, dat is degene die de zaak wil leveren, moet
beschikkingsbevoegd zijn. Voor een geldige overdracht is vereist dat de
verkoper bevoegd moet zijn om te leveren. De verkoper is bijvoorbeeld
bevoegd als hij eigenaar is van een zaak die hij wil leveren.
3. Er moet een levering plaatsvinden.
Onder toebehoren wordt verstaan: de zaken die nodig zijn om de hoofdzaak te
kunnen gebruiken.
Aantal geschillencommissies:
80 commissies, waarvan 1 consumenten zaken.
, Les 2
Hoofdstuk 4
Overeenkomst op afstand : art. 230g lid 1 sub e BW: de overeenkomst die
tussen de handelaar en de consument wordt afgesloten in het kader van een
georganiseerd systeem voor verkoop of dienstverlening op afstand zonder
gelijktijdige persoonlijke aanwezigheid van handelaar en consument waarbij tot
en met het moment van het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik
wordt gemaakt van een of meer middelen voor communicatie op afstand.
moet dus sprake zijn van een consumentenkoop of overeenkomst van diensten
De rechten met betrekking tot een koopovereenkomst op afstand zijn van
dwingend aard: er mag dus niet ten nadele van de consument worden
afgeweken: art. 6:230i lid 1 BW.
Rechten en plichten:
Informatieplicht: het bedrijf dient op basis van art. 6:230m BW op een
duidelijke en begrijpelijke wijze informatie te verstrekken over een aantal voor
consumenten belangrijke punten. Deze informatie moet voor jou zichtbaar zijn
als consument voordat de overeenkomst wordt aangegaan:
- Zijn onderneming;
- Bezoekadres, telefoonnummer, E-mail;
- Kenmerken van zaken of diensten die hij aanbiedt;
- De totale prijs incl. belasting.
Ontbindingsrecht / herroepingsrecht
Art. 6:230o lid 1 BW: de consument kan een overeenkomst op afstand of een
overeenkomst buiten de verkoopruimte zonder opgave van reden ontbinden tot
een termijn van veertien dagen is verstreken.
Wanneer dit termijn tot ontbinding ingaat staat omschreven in art. 6:230o lid 1
sub b BW. Vanwege de informatieplicht is het bedrijf wel verplicht om dit op de
website te zetten: art. 230m lid 1 sub h BW: wanneer een recht van ontbinding
van de overeenkomst bestaat, de voorwaarden, de termijn en de modaliteiten
voor de uitoefening van dat recht overeenkomstig art. 230o, alsmede het
modelformulier voor ontbinding.
art. 6:230o lid 2 BW zegt dat niet aan de hierboven gestelde eisen is voldaan
wordt de termijn verlengd met de tijd die is verstreken vanaf het tijdstip tot het
moment waarop alle ontbrekende gegevens alsnog op de voorgeschreven wijze
aan de consument zijn verstrekt, doch met ten hoogste twaalf maanden. Dus
wanneer het bedrijf het alsnog verstrekt is het 14 dagen vanaf die verstrekking.
Je mag het zelf retourneren of de verkoper mag het zelf komen ophalen: art.
6:230r lid 4 BW.
Uitzonderingen van het ontbinden:
Producten die je laat maken;
Producten die snel bederven of een beperkt houdbaarheid hebben:
Gezondheidsbescherming of hygiëne;
Audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur;
Spoedreparatie.
