100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na betaling Zowel online als in PDF Je zit nergens aan vast
logo-home
Eerder door jou gezocht
Eerder door jou gezocht
logo
Samenvatting Opdracht Neem hulpvraag in behandeling Doktersassistente €5,49
In winkelwagen
Snel navigeren naar
Voorbeeld
  2.  
  3. Albeda College
  4.  
  5. Samenvatting

Samenvatting

Samenvatting Opdracht Neem hulpvraag in behandeling Doktersassistente
 47 keer bekeken  0 keer verkocht

In deze opdracht voer ik de opdracht: Neem hulpvraag in behandeling uit (DA-B-K1-W1 A) In deze opdracht leg ik uit hoe je een gesprek voer achter de balie, achter de telefoon en op de werkvloer als Doktersassistente. Alle opdrachten zijn afgerond met een Voldoende.

Voorbeeld 2 van de 5  pagina's

Document informatie

  • Ja
  • 8 maart 2021
  • 5
  • 2020/2021
  • Samenvatting

Onderwerpen

Gekoppeld boek

book image

Titel boek:

Auteur(s):

  • Uitgave:
  • ISBN:
  • Druk:

Meer samenvattingen voor studieboek

Alles voor dit studieboek (18)

Geschreven voor

Alle documenten voor dit vak (12)

Verkoper

avatar-seller
anoniempje19

Ontvangen beoordelingen

Voorbeeld van de inhoud

DA-B-K1-W1 (A)

Neemt de hulpvraag in behandeling

Opdracht 1; Telefoneren

1. Hoe start en beëindig je een telefoongesprek in de beroepspraktijk?

 Start telefoongesprek:
 Patient begroeten, neemt telefoon op: Wie is de patient
 Luister kort naar de klacht van de patiënt
 NAW gegevens opnemen / controleren
 ABCDE check
 Reden contact / hulpvraag
 Ingangsklacht vaststellen
 Urgentie
 Vervolgactie
 Afsluiten

 NAW gegevens:

 Naam, adres, woonplaats

 Opnemen / controleren

 Waar is pat nu op het moment en op welk nummer is pat te
bereiken?

 ABCDE check

 Airway > luchtweg

 Breathing > ademhaling

 Circulation > bloedsomloop

 Disability > verminderd bewustzijn

 Exposure > omstandigheden

 Checklist reden contact

 Wat is er aan de hand?

 Zijn er aanwijzingen op een levensbedreigende aandoening?

 Hoelang bestaan de klachten? Hebben de klachten toegenomen, zijn
de klachten verminderd?

,  Zijn er andere ziekten?

 Wat is de hulpvraag van pat?

 Afsluiten telefoongesprek

 Alles is met u doorgenomen en er zijn geen alarmsymptomen te
horen daarom ga ik u advies geven.

 Kunt u verder met dit advies?

 Bent u hiermee geholpen?

2. Noem drie non verbale signalen die een rol spelen bij telefoneren

Luister aandachtig
Bedenk in oplossingen
Duidelijk praten (kracht van de stem)

3. Maak een lijstje met 5 do’s en dont’s bij het telefoneren met boze
patienten, ouderen, jeugd, verdrietige patienten

Boze Don’t
patienten DO
Luister naar Verhef je stem niet
patient
Toon begrip Ga er niet tegenin
Laat patient Doe niet
uitpraten onvriendelijk
Blijf zelf rustig Onderbreek patient
aan telefoon niet
Leg de situatie Loop niet weg van
uit situatie




Verdrietige patienten DO
Dont’s
Luister naar de patient
Geen tijd maken
Toon medeleven
Geen luisterend oor
Toon begrip
Geen advies geven
Neem de tijd voor patient Geen
aandacht voor
Geef patient adviezen

Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:

Verzekerd van kwaliteit door reviews

Verzekerd van kwaliteit door reviews

Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!

Snel en makkelijk kopen

Snel en makkelijk kopen

Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.

Focus op de essentie

Focus op de essentie

Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper anoniempje19. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,49. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 52510 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Start met verkopen
€5,49
  • (0)
In winkelwagen
Toegevoegd