Samenvatting
Samenvatting Communicatie handboek - Hoofdstuk 8: externe analyse
Uitgebreide samenvatting met voorbeelden en afbeeldingen!
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 9 pagina's
Voorbeeld 2 van de 9 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
Verkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
Communicatie handboekCommunicatie - Wil Michels
Hoofdstuk 8: Externe analyse
§1 Stakeholdersanalyse
Stakeholders zijn formele en informele belanghebbenden die (mede)
bepalen dof de organisatie haar doelen kan bereiken.
Stakeholdermanagement maakt duidelijk wie voor de organisatie van
belang is en zorgt dat de organisatie op een systematische wijze de
relaties kan onderhouden
Bij de stakeholdersanalyse analyseer je enerzijds de belangen van
stakeholders en anderzijds de invloed die ze kunnen hebben op de
organisatie. Als je daar goed zicht op hebt, plaats je de stakeholders in een
kwadrant. Op basis hiervan bepaal je welke vorm van interactie gewenst
is.
• Het kwadrant kent twee assen. De verticale as gaat over de invloed
van de stakeholder op de besluitvorming. De horizontale as gaat over de
betrokkenheid van de stakeholder bij de organisatie of het issue.
, Monitoren
Bij een lage betrokkenheid en weinig invloed staat monitoren centraal.
Je houdt de stakeholders in het oog maar verder zijn er weinig acties.
Informeren
Bij een lage betrokkenheid en veel invloed breng je de stakeholders
op de hoogte van alle relevante informatie om ze zo meer te betrekken.
Aandacht geven
Bij een hoge betrokkenheid maar weinig invloed geef je de
stakeholders aandacht. Zo weten en ervaren ze dat ze serieus worden
genomen.
Relatie opbouwen
Bij een hoge betrokkenheid en veel invloed bouw je een relatie met de
stakeholders op en ga je een dialoog met ze aan. Je let daarbij sterk op
zowel de argumenten (ratio) als op de sentimenten (emotie).
Wanneer je de stakeholders in het kwadrant geplaatst hebt, plan je de
interactie. Denk na over de vraag: “Hoe willen de stakeholders benaderd
worden? Welke intensiteit van interactie is vereist? Welke acties moeten
we ondernemen en wie voert die uit?”
De interactie kan verschillende vormen aannemen:
• Een-op-eencontacten: telefonisch contact, gesprekken, emails
• Bijeenkomsten: seminars, netwerkevenementen, werkbezoek,
kennissessies
• Ondersteunend: nieuwsbrieven, jaarverslag
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper samvdheijden00. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 56326 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen