Dit is de Sammenvatiing van het broek Samenwerking en communicatie. alle bergrippen en overige dingen die je moet weten voor het examen zijn hierin verwekt. Succes!
Samenwerking en
communicatie.
Hoofdstuk 1,
Communiceren: Het uitwisselen van informatie.
Eenzijdige communicatie: Bij eenzijdige communicatie stuurt de zender een boodschap,
zonder dat de ontvanger een boodschap terugstuurt. De zender verwacht dit meestal ook
niet.
Externe communicatie: Alle communicatieactiviteiten die gericht zijn op mensen die niet bij
de winkel of het bedrijf horen.
Externe ruis: Storing in de communicatie door lawaai van buitenaf waardoor de boodschap
wordt verstoord.
Formele communicatie: Communicatie in een officiële setting. De communicatie verloopt
volgens een vaste structuur en volgens bepaalde regels.
Horizontale communicatie: Communicatie die plaatsvindt tussen medewerkers op hetzelfde
functieniveau.
Informele communicatie: Communicatie die spontaan plaatsvindt.
Interne communicatie: Alle communicatie binnen een bedrijf of winkel.
Interne ruis: Storing in de communicatie. De oorzaak ligt bij de ontvanger of de verzender.
De ontvanger geeft een andere betekenis aan de boodschap dan de zender heeft bedoeld.
Intonatie: De toonhoogte van je stem, de manier waarop je woorden uitspreekt.
Lichaamstaal: Communicatie zonder woorden, maar met het lichaam. Voorbeelden zijn: ja-
knikken, je gezichtsuitdrukking, gebaren en de klank van je stem.
Medium: Een communicatiemiddel dat je gebruikt om de boodschap over te brengen.
Meerzijdige communicatie: Communicatie waarbij de rollen van zender en ontvanger elkaar
afwisselen. Er wordt gereageerd op de boodschap. In een persoonlijk gesprek is altijd sprake
van meerzijdige communicatie.
Miscommunicatie: Situatie waarin de ontvanger een boodschap anders ontvangt / begrijpt
dan de zender heeft bedoeld.
Non-verbale communicatie: Alle communicatie waarbij geen gebruik wordt gemaakt van
taal.
Ontvanger: Degene die de boodschap ontvangt.
Ruis: Verzamelnaam voor storingen in de communicatie. Het kan zijn dat iemand is afgeleid.
Het kan ook gaan om omgevingsgeluid.
Samenvatten: Kort en bondig in eigen woorden weergeven wat de ander heeft gezegd.
Sociale media: Een verzamelnaam voor internettoepassingen ( platforms ) waar gebruikers
die dezelfde interesses hebben informatie met elkaar delen.
Verbale communicatie: Communicatie met woorden.
Verticale communicatie: Communicatie tussen de verschillende functieniveaus binnen een
organisatie Zender Degene die een boodschap wil overbrengen.
,
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper kayleighvandenbraber. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,79. Je zit daarna nergens aan vast.
