OPEN BOEK TENTAMEN! Samenvatting gedragspsychologie geschreven door een 2e jaar communicatie student aan de HvA. Alle kennisclips zijn behandeld en samengevat PLUS de weekopgaves en de antwoorden.
Gedragspsychologie & Design Thinking
Je verplaatsen in het perspectief van de consument als mens
= Empathize
= Inspiration fase van de Design Thinking methode
Inzicht verkrijgen in consumentengedrag is een cruciaal onderdeel van onderzoek in
de inspiration fase
Het levert het fundament voor de communicatiestrategie en conceptontwikkeling =
Define + Ideate
Gedragspsychologie & Beroepspraktijk
De Effie Awards is wereldwijd het meest prestigieuze podium voor de marketing- en
reclamebranche
‘Oscars voor communicatie’
Winnaars hebben aangetoond dat communicatie een doorslaggevende rol heeft
gespeeld bij het behalen van een buitengewoon marketingresultaat
(omzet/marktaandeel)
De belangrijkste categorieën betreffen het beïnvloeden van consumentengedrag
= leerstof van deze module
,Beïnvloeden van consumentengedrag door toepassing van inzichten
• Inzicht in persoonlijkheid en motivatieproces (H2)
Welke motieven heeft een consument om iets te kopen?
• Inzicht in waarneming en informatieverwerking (H3)
Hoe verwerkt een consument informatie over merken en producten?
• Inzicht in leren en leereffecten (H4)
Hoe leert een consument over merken en producten?
• Inzicht in attitude (H5)
Wat bepaald de houding van een consument t.a.v. een merk of product en hoe
kan deze beïnvloed worden?
• Inzicht in gedrag
Hoe kan het koopgedrag van een consument beïnvloed worden?
• Inzicht in beslissingsproces (H6)
Hoe beslist een consument over de aanschaf van een product?
Motivatie
H1 & H2
Leerdoelen college 1
Inzicht in persoonlijkheid, motivatie en waardeoriëntatie.
Persoonlijkheid
Geen bewezen samenhang tussen persoonskenmerken van een consument en
zijn/haar consumentengedrag
Persoonskenmerken van rolmodellen worden wel gebruikt in
communicatiecampagnes
Voorbeeld:
,Levensstijl
Wel samenhang tussen levensstijl en gedrag van een consument
Levensstijl is gerelateerd aan o.a. persoonskenmerken
Psychografisch onderzoek naar levensstijlen resulteert in klantgroepen, bijvoorbeeld:
• VALS systeem (boek fig 2.1 pag 47)
• Mentality model (boek fig 12.1 pag 236)
• Digitality model (boek fig 12.2 pag 238)
Toepassingen voor doelgroep segmentatie t.b.v. gerichte communicatie per
klantgroep
Motivatie
Persoonlijkheid en levensstijl zijn van invloed op motivatie
Motivatie: de sterkte van de drijfveer (het motief) om bepaald gedrag te vertonen
Het motief om bepaald gedrag te vertonen ontstaat doordat men een zekere
spanning (behoefte) ervaart die men wenst op te lossen
Het basis motivatieproces:
, Motivatieproces
Activerende effect
Motivatie activeert de persoon tot gedrag
• Door interne prikkels (fysiologisch, emotioneel, cognitief)
• Door externe prikkels (uit omgeving, inclusief advertising)
Doelgericht effect
Motivatie richt het handelen van het individu op een doel:
Gewenste situatie, probleem oplossen, behoefte bevredigen
Activerende effect: band plakken (zelf of door fietsenmaker)
Doelgericht effect: weer kunnen fietsen
Nog een voorbeeld van Domino’s reclame:
Externe prikkel? = interactieve abri
Interne prikkel? = nieuwsgierigheid, lekkere trek
Activerende effect? = knop indrukken
Doelgericht effect? = pizza eten
Behoefte & Motivatie
Aan motivatie kunnen verschillende motieven en dus behoeften ten grondslag liggen
Voorbeeld: Behoeftehiërarchie volgens Maslow
1. Fysiologische behoefte als basis: eten, drinken, dak
2. dan, Zekerheid: veiligheid, bescherming, gezondheid
3. dan, Sociale acceptatie: liefde en genegenheid
4. dan, Waardering: zelfrespect en respect van anderen, erbij horen, status
5. ultimo, Zelfactualisatie: jezelf ontwikkelen en verwezenlijken
Voorbeeld:
“We hoeven niet bij elkaar te zijn om samen te zijn.” “Houd afstand. Houd contact.”
= sociale acceptatie / liefde en genegenheid
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper dominique198. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,19. Je zit daarna nergens aan vast.
