Samenvatting van het boek Marketingcommunicatiestrategie 8e druk van Floor en van Raaij. Alle verschillende onderdelen uitgebreid uitgewerkt voor de optimale voorbereiding voor je tentamen. Tentamen betreft dit boek direct behaald!
Stap 1 hierbij zijn de marketing communicatie
doelstellingen, ookwel de Marcom-doelstellingen.
Marketing communicatie is het in contact treden (actief of reactief) met de doelgroep
(consumenten, handel en beïnvloeder) om saillantie (opvallendheid), emotie, kennis en gedrag te
beïnvloeden in een voor het marketingbeleid gunstige richting.
,Verder met marketingcommunicatie. Het heeft ook alles te
maken met merken. Figuur 1.2 zagen we al eerder in de
opleiding, P3. Hoe kun je het merkimago beinvloeden? O.a.
met communicatie. En het tweede figuur, hoe kun je de
klantreis beinvloeden. Nadat je hem in kaart hebt gebracht kun
je precies zien waar en hoe je de consument kunt raken. Voor
de goede orde: je horeca ondernemer is ook een merk.
Een marketingcommunicatieplan kan pas worden opgesteld als
ondernemingsplan en marketingplan bekend is !
formuleer eerst de doelstellingen voor de gehele organisatie.
Kwantitatief en kwalitatief. Omzet en winst, maar ook
continuiteit, maatschappelijke verantwoordelijkheid en markt of
klantgerichtheid.
Daarna komt het marketingplan. Hierin staan strategische
beslissingen die grote invloed hebben op de manier van
communicatie
Voorbeelden van marketing doelstellingen
• Totale markt vergroten
• Marktaandeel uitbreiden
• Totale omzet vergroten
• Nieuwe klanten aantrekken
• Schapposities vasthouden
Hoe kun je de marketing doelstellingen bereiken?
Door de (retail)marketing-instrumenten in te zetten (9 P’s)
Marketingcommunicatie is dus slechts één van de instrumenten om een aankoop tot stand te
brengen !
Voorbeeld van marketing communicatie doelstelling:
• 10% van de doelgroep overhalen om een aankoop te doen
, De verschillende doelen:
Ondernemingsdoelstellingen:
abstract doel van de organisatie (missie)
Bijv. de beste ICT oplossingen in een totaalpakket
Marketingdoelstellingen:
in termen van omzetten/marktaandelen/
concurrentie
Vb. in 2018 het marktaandeel vergroten van 20% naar 25%
Communicatiedoelstellingen:
verwacht effect van de marketingcommunicatie
Vb. in 2018 10% van de doelgroep op de hoogte zijn van
het productaanbod
Voorbeelden ter verduidelijking van de verschillende doelen die elkaar opvolgen en kunnen
versterken:
Onderneming:
• In 2021 een rendement halen op het geïnvesteerde vermogen van 10%
Marketing:
• In 2021 het marktaandeel vergroten van 20 naar 25%
Marketingcommunicatie:
• In 2021 10% van de doelgroep overhalen om een probeeraankoop te doen
Stap 1: marketing communicatie doelstellingen
Je moet je afvragen: wat moet er gebeuren?
Er zijn 3 soorten doelstellingen:
1. Bereiksdoelstelling: hoe bereik je de doelgroep via massamedia
2. Procesdoelstelling: gaat over waardering en begrijpelijkheid van de communicatie-uiting
3. Effectdoelstelling: wat voor effect wil je bereiken? Hierop ligt de focus in dit blok
Effectdoelstellingen moeten de volgende elementen bevatten:
1. De communicatiedoelgroep
2. Het effect dat je bij deze doelgroep wilt bereiken
3. De termijn waarbinnen ze bereikt moeten worden
De verschillende effectdoelstellingen:
Wat voor effect wil je bereiken met communicatie ?
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper maxfranken. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,99. Je zit daarna nergens aan vast.
