100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na betaling Zowel online als in PDF Je zit nergens aan vast
logo-home
Eerder door jou gezocht
Eerder door jou gezocht
logo
Tentamen Excel (uitwerkingen) Smart Organisation (SMOR) €6,99   In winkelwagen
Snel navigeren naar
Voorbeeld
  2.  
  3. NHTV (NHTV)
  4.  
  5. Smart Organisation (SMOR)

Tentamen (uitwerkingen)

Tentamen Excel (uitwerkingen) Smart Organisation (SMOR)

 36 keer bekeken  0 keer verkocht

Tentamen/ Excel uitwerkingen van het tentamen van SMOR/ Smart Organisation. Gegeven door Corne Kops. Ik heb voor dit online tentamen een 8,4 gehaald.

Voorbeeld 2 van de 12  pagina's

Document informatie

  • 1 april 2021
  • 12
  • 2019/2020
  • Tentamen (uitwerkingen)
  • Vragen en antwoorden

Onderwerpen

Geschreven voor

Alle documenten voor dit vak (2)

Verkoper

avatar-seller
elinehoogenberg

Ontvangen beoordelingen

Voorbeeld van de inhoud

hieronder nog even de klachten
Geef in deze kolom ordening klachten van groo
omschrijving & aantallen:zie onder per klacht de % In % en % cumulatief



Aantallen /
Klachtnummer Soort klacht Percentage klachtnr
frequentie
Telefonische bereikbaarheid is
1 18
slecht 18% 5
2 Onvriendelijke telefoniste 2 2% 1
Telefoniste was in het Engels
3 4
slecht te verstaan 4% 9
4 Te vaak doorverbonden 16 16% 4
Telefoniste kon vragen niet
beantwoorden (wist het niet en
5 kon ook niet zo doorverbinden 20
dat er snel een antwoord
kwam)
20% 6
6 Fouten in offertes 8 8% 10
Slechte terugkoppeling na
7 5
reviews 5% 7
Veel taalfouten in
8 3
correspondentie 3% 3
Email-vragen blijven te lang
9 17
onbeantwoord 17% 8
10 Overig 7 7% 2
Totaal aantal klachten 100

,ordening klachten van grootste naar kleinste groep plaats hieronder absolute staafdiagram en cumulatieve pareto grafie
In % en % cumulatief

absolute staafdiagram:
% %cum
25
Absolute staafdiagram
20
15
20% 20% 10
5
18% 38% 0



17% 55%
16% 71%




8% 79%
7% 86%

5% 91%

4% 95%

3% 98%
2% 100% cumulatieve pareto grafiek:

Cumulatieve pareto grafiek
25
20
15
10
5
0




Aantallen/ Frequentie %cum

Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:

Verzekerd van kwaliteit door reviews

Verzekerd van kwaliteit door reviews

Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!

Snel en makkelijk kopen

Snel en makkelijk kopen

Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.

Focus op de essentie

Focus op de essentie

Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper elinehoogenberg. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,99. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 77851 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Start met verkopen
€6,99
  • (0)
  Kopen