This document contains a summary of the book fundamentals of marketing and the class powerpoints for the classes micro marketing and micro management.
These notes were made for my own exam earlier this year. All credits for the information go to the book and the lecturers
MICRO BUSINESS ENVIRONMENT
Marketing
Semester 1a
LECTURE 1:
What is marketing?
o The management process of anticipating, identifying and satisfying customer
requirements profitably.
o Marketing is the activity, set of institutions, and process of creating,
communicating, delivering, and exchanging offers that have value for
customers, clients, partners, and society at large.
Marketing in context
o Business to business (B2B)
o Business to consumer (B2C)
Difference between customer and consumer
o Customer = the shopper
o Consumer = the person using the product
Market orientation
A company applying a market orientation is a company that has an organization wide
approach of market intelligence to keep track of current and future customer needs
and applies this knowledge throughout all departments of the company.
Market orientation application
Consumer orientation = create value by continuously adjusting your offering to the
customer needs.
Competitor orientation = understanding strengths & weaknesses of competition and
apply this knowledge in the companies’ offering.
Inter-functional orientation = working closely together with other functions in the
organization.
Sustainable marketing & corporate social responsibility
Sustainable marketing is often driven from within the company (e.g. Tony’s
Chocolonely).
Corporate social responsibility is a way to communicate about the efforts companies
do to support and undertake social initiatives.
,Marketing environment
Macro à external environment
Meso à Performance environment
Micro à Internal environment
, Marketing strategy & planning
Strategic marketing goals
Strategic marketing is the process that leads to specific decisions on how to compete
in the marketplace and how the company should best serve it’s customers.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper dutchie123. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,99. Je zit daarna nergens aan vast.