Samenvatting

Samenvatting 'Communicatie Handboek' - H1, H2, H5, H8, H11, H14 en H15

6 keer verkocht

Vak
Evenementen

Instelling
Hogeschool Arnhem En Nijmegen (HAN)

Boek
Communicatie handboek

Uitgebreide samenvatting van het boek 'Communicatie Handboek' van Wil Michels. Hoofdstukken: 1, 2, 5, 8, 11, 14 en 15. Geschreven voor het vak Evenementen (EV) in de Hoofdfase 1 van Sportkunde (HAN).

[Meer zien]

Voorbeeld 2 van de 26 pagina's

Bekijk voorbeeld

Heel boek samengevat? Nee
Wat is er van het boek samengevat? H1, h2, h5, h8, h11, h14 en h15
Geupload op 11 april 2021
Aantal pagina's 26
Geschreven in 2020/2021
Type Samenvatting

evenementen
sportkunde
communicatie
communicatie handboek
han
hogeschool van arnhem en nijmegen

Volgen

DiannetenHaken Lid sinds 5 jaar 152 documenten verkocht

€4,29

In winkelwagen

Op verlanglijstje

100% tevredenheidsgarantie
Direct beschikbaar na je betaling
Lees online óf als PDF
Geen vaste maandelijkse kosten

Samenvatting ‘Communicatie Handboek’ - H1, H2, H5, H8, H11, H14 en H15

Communicatie Handboek
Hoofdstuk 1 - Communicatie
1.1
Iedereen communiceert voortdurend. Met je woorden, kledingstijl en gezichtsuitdrukking
geef je signalen af. Het vak communicatie richt zich op het communiceren met, door en in
organisaties. Communiceren betekent letterlijk in commune brengen: het gemeenschappelijk
maken. Hier moet binnen een organisatie over na worden gedacht, waarbij de organisatie
zowel informatie naar buiten brengt als informatie van buitenaf ontvangt.

1.2
In dit tijdperk staan een aantal grote veranderingen centraal:
1. Digitalisering en online
Door social media gaat communicatie tegenwoordig veel sneller en is er een lagere drempel
om informatie te delen. Ook de relatie met de media verandert. Vroeger was je passief
consument: je keek naar de tv. Nu is iedereen producent: je plaats zelf foto’s en berichten.

2. Data driven en real time
Alle online activiteiten worden vastgelegd, waardoor er van iedereen enorm veel data zijn
opgeslagen. Deze informatie geven bedrijven informatie waarmee ze kunnen inspelen op
elke klant, wat zorgt voor persoonlijke communicatie. We verwachten van mensen online
ook steeds sneller reactie, alsof we in real time met elkaar aan het praten zijn.

3. Emotie en sociale omgeving
De focus in communicatie ligt op emotie, dit is de manier om mensen aan te spreken en in
actie te krijgen. Het is gericht op de sociale omgeving, we letten op wat anderen doen.

4. Van tekst naar beeld
De tekst is vervangen door het beeld. We zijn gegaan van stilstaand beeld (foto’s) naar
bewegend beeld (films en stories) en nog een stap verder naar virtual reality.

5. Transparantie en open communiceren
Iedereen kan op social media zijn mening geven, en doet dat ook. Een organisatie moet
oprecht en transparant zijn en zich niet beter voordoen dan ze is. Lukt dit niet, dan tast dat
de geloofwaardigheid van en het vertrouwen in de organisatie aan.

6. Duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen
Een bedrijf moet aantonen dat het duurzaam en verantwoord onderneemt.

7. Accountability en meetbaar maken
Accountability = het meetbaar maken van het rendement van de communicatie. Het is van
belang dat je binnen communicatie duidelijk hebt wat en waarom je iets doet, en wat dat kan
opleveren.

8. Leven in netwerken
De verbindingen tussen individuen en tussen organisaties worden steeds meer netwerken,
waarin mensen met elkaar verbonden zijn. Het gevaar van een netwerksamenleving is dat
organisaties en individuen alleen nog maar in contact staan met gelijkgestemden.

1

, Samenvatting ‘Communicatie Handboek’ - H1, H2, H5, H8, H11, H14 en H15

1.3
De taak van team Communicatie binnen een organisatie is om de regie over de
communicatie te voeren en de medewerkers in staat te stellen optimaal te communiceren
met de belangrijkste stakeholders. Medewerkers zijn belangrijk in het uitdragen en
ondersteunen van de reputatie van de organisatie. Samen kunnen ze het verhaal van een
organisatie uitdragen.

1.4
Binnen communicatie zijn er drie hoofdtaken:
- Reputatie: Het bouwen en het beschermen van de reputatie van het bedrijf.
- Regie: De juiste toon, timing en afbakening van de kernboodschap.
- Realisatie: De uitvoering, hoe verwoord en verbeeld je de boodschap.

De Nederlandse beroepsvereniging voor communicatie ontwikkelde de
beroepsniveauprofielen. Deze beschrijven het werkterrein en de verantwoordelijkheden van
de communicatieprofessional in zes kerntaken:
1. Analyseren
Vaststellen van het probleem en de communicatievraag. Het opzetten en uitvoeren
van onderzoek in de organisatie en op de markt.
2. Adviseren
Bepalen van de communicatie aanpak en inzet van de middelen. Adviseren over de
identiteit, reputatie, merk en de interne communicatie.
3. Integreren
Realiseren van de communicatie en het aansturen van en samenwerken met de
professionals.
4. Creëren
Het bedenken van campagnes en concepten, en het maken van content.
5. Begeleiden
Coachen en ondersteunen van medewerkers en het ondersteunen van projecten.
6. Organiseren
Het verzorgen van events en bijeenkomsten. Het realiseren van advertenties.

Een generalist = iemand die van alle kerntaken een beetje weet.
Een specialist = iemand die van een specifieke taak veel weet.

Er zijn veel raakvlakken tussen Communicatie en Marketing. Binnen marketing gaat het
over de merkstrategie en het verkopen van de organisatie. Het bouwen aan sterke merken
en sales. Merken worden van groter belang door online communicatie en e-commerce.
Communicatie en Marketing werken dus samen op het gebied van positionering en
profilering van de organisatie.

Een goede samenwerking tussen Human Resource Management (HRM) en Communicatie
is van belang om de interne communicatie goed te laten verlopen en de betrokkenheid van
de medewerkers te versterken. Ook bij de werving van nieuwe medewerkers moeten deze
twee takken veel samenwerken.

Hoofdstuk 2 - Basics over communicatie

2

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, creditcard of je Stuvia-tegoed en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Direct to-the-point

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper DiannetenHaken. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,29. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 69052 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Begin nu gratis

Laatst bekeken door jou

Tentamen (uitwerkingen) ·

(0)

Samenvatting

Samenvatting 'Communicatie Handboek' - H1, H2, H5, H8, H11, H14 en H15

Document informatie

Onderwerpen

Gekoppeld boek

Meer samenvattingen voor studieboek

Geschreven voor

Verkoper

Ontvangen beoordelingen

Voorbeeld van de inhoud