Essay
Hotel Front Office Management 2 (HFOM 2 - Jaar 1 - Semester 2)
- Instelling
- EuroCollege Hogeschool (EuroColleg)
Hotel Front Office Management 2 (HFOM 2 - Jaar 1 - Semester 2)
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 19 pagina's
Voorbeeld 3 van de 19 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
Verkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
4/23/2018Hotel Front
Office
Management
2
HM2017
HFOM2
, Voorwoord
Voor u ligt mijn Hotel Front Office Management verslag. In dit verslag heb ik een fictief hotel in Gooi
moeten helpen om de communicatie tussen de afdelingen te verbeteren en het service niveau
(gastvrijheid) te verhogen. Hierdoor heb ik geleerd hoe belangrijk Front-Office is en hoeveel taken zij
heeft. Maar allereerst stel ik mezelf even voor, ik ben naam en ik studeer International Hotel &
Hospitality Management aan het Eurocollege.
Door de interessante en leerzame lessen van meneer XXX heb ik dit verslag in elkaar gezet. In deze
lessen zijn we op alle taken ingegaan die de Front-Office heeft. Zo zijn we ingegaan op de
communicatie, gastvrijheid en hebben we verschillende cases uit het boek behandeld, die geholpen
hebben bij de totstandkoming van deze opdracht.
Tevens wil ik meneer XXX bedanken voor de informatieve en leerzame lessen.
1
, Inhoudsopgave
Voorwoord……………………………………………………………………………………………….1
Inleiding…..……………………………………………………………………………………………..3
Communicatiestrategie……………………………………………………………………………….5
Servicestrategie…..……………………………………………………………………………………6
Concept inrichting…………………………………………………………………………………. ....8
TQM plan………….……………………………………………………………………………………10
Aanvulling TQM plan..……....……………………………………………………………………...12
Uitwerking TQM plan..……………………………………………………………………………….14
Conclusie strategieën….……………………………………………………………………………16
Conclusie opdracht……..…………………………… ………………………………………………17
Literatuurlijst………………………………………………………………………………………..…18
2
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Zondernaam1. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 64438 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen