Samenvatting
samenvatting marketing design marketing
- Vak
- Marketing
- Instelling
- Fontys Hogeschool (Fontys)
Samenvatting van alle hoofdstukken uit het boek. Focus ligt op hoofdstuk 2.
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 8 pagina's
Voorbeeld 2 van de 8 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
Verkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
Samenvatting marketing boekInhoud
Samenvatting marketing boek................................................................................................................1
Deel 1: de onderbouwing.......................................................................................................................2
De schijf van 5 van design thinking:................................................................................................2
De dubbele diamant.......................................................................................................................2
Design management.......................................................................................................................3
Customer journey mapping............................................................................................................3
Waardeproposities.........................................................................................................................4
Deel 2: de uitvoering..............................................................................................................................4
Neuromarketing.............................................................................................................................4
Fases en stappen CYM....................................................................................................................4
1. Scope..........................................................................................................................................5
2. De mogelijke touchpoints...........................................................................................................5
3. kwantificeer de touchpoints.......................................................................................................5
4. IST-situatie vanuit de organisatie................................................................................................5
5. IST-situatie vanuit de klant.........................................................................................................5
6. customer journey analyse...........................................................................................................5
7. soll-situatie.................................................................................................................................6
8. Strategic action map...................................................................................................................7
Deel 3: de context..................................................................................................................................8
Mio matrix......................................................................................................................................8
DESTEP............................................................................................................................................8
, Deel 1: de onderbouwing
De essentie van marketing is het doorgronden van je klant, weten wat hij wil, en daar
creatieve oplossingen voor ontwerpen. Het gaat vooral om de creative oplossingen die bedacht
worden. Deze essentie noemen we Marketing Design. Marketing is het vormen van je visie op de
koers die je als organisatie wilt varen en weten aan welke knoppen je moet draaien om mij je doel te
komen. Dit wordt ook wel de marketingmix genoemd: Product, Prijs, Plaats, Promotie, Personeel,
Presentatie.
Om te kunnen denken vanuit je klant moet je je in je klant verplaatsen > Customer journey map.
De schijf van 5 van design thinking:
1. Visualiseren – Empathize
De fase waarin je je verdiept in je klant. Dit is cruciaal, je kunt je pas goed problemen
oplossen als je echt weet wat het probleem is, wie het is en
waarom. Dit is een fase van verbreden. Je gaat een zo’n
breed mogelijk perspectief aan.
2. Experimenteren – Define
dit is de fase waarin je je verkenning van de klant
samenbrengt in één probleemstelling. Vanuit deze vraag ga
je een oplossing ontwerpen. In deze fase ga je weer
convergeren. Je weet waar de klant tegenaan loopt of mee
worstelt. Dit is het kernprobleem/design challenge.
3. Creëren – ideate
De brainstormfase. Je gaat creatief los om verschillende
oplossingen te bedenken. Dit is weer een fase van
divergeren waarin je weer vanalles gaat bedenken vanuit
een breed perspectief.
4. Maken van protoypes – prototypes
Schetsen, knutselen, verder doordenken, etc. je gaat je ideeën concreet en tastbaar maken.
5. Feedback verzamelen – test
De testfase is cruciaal. Als het niet werkt moet je terug naar de tekentafel.
Deze 5 standaard stappen komen uit het ‘creative problem solving-model ( CPS) ’.
De dubbele diamant
EDIPT is een proces van afwisselend divergeren (verbreden) en convergeren (vernauwen). Daarom
wordt dit proces, design thinking, ook wel Double Diamond genoemd.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper ralphdegraaff. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 75282 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen