100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na je betaling Lees online óf als PDF Geen vaste maandelijkse kosten
logo-home
Eerder door jou gezocht
Eerder door jou gezocht
logo
Samenvatting Bloktoets 1.3 Adviseren, Facility Management €4,48
In winkelwagen
Snel navigeren naar
Voorbeeld
  2.  
  3. Hogeschool Zuyd (HZ)
  4.  
  5. Blok 1.3 Adviseren

Samenvatting

Samenvatting Bloktoets 1.3 Adviseren, Facility Management

2 beoordelingen
 7 keer verkocht

Samenvatting bloktoets 1.3 Adviseren Facility Management. Basisboek Facility Management h3 Succesvolle kantoorhuisvestiging h4/h5/h6/h10 Huisvestigingsmanagement h9/h11.4 Jellema Asset- en onderhoudsmanagement vastgoed h2.2/h2.3/h3.6

Voorbeeld 4 van de 40  pagina's

Document informatie

  • 17 april 2021
  • 40
  • 2020/2021
  • Samenvatting

Onderwerpen

Geschreven voor

Alle documenten voor dit vak (10)

2  beoordelingen

review-writer-avatar

Door: ivysnowboarder • 2 jaar geleden

reply-writer-avatar

Door: Dwm10 • 2 jaar geleden

Bedankt voor de beoordeling :)

review-writer-avatar

Door: peeterschenoa • 3 jaar geleden

reply-writer-avatar

Door: Dwm10 • 3 jaar geleden

Bedankt voor de beoordeling!

Verkoper

avatar-seller
Dwm10

Ontvangen beoordelingen

Voorbeeld van de inhoud

Inhoud
Basisboek Facility Management hoofdstuk 3.........................................................................................2
..........................................................................................................................................................8

..........................................................................................................................................................9

Succesvolle kantoorhuisvestiging hoofdstuk 4.....................................................................................13
Succesvolle kantoorhuisvestiging hoofdstuk 5.....................................................................................16
Succesvolle kantoorhuisvestiging hoofdstuk 6.....................................................................................18
Succesvolle kantoorhuisvestiging hoofdstuk 10...................................................................................21
Huisvestingsmanagement hoofdstuk 9................................................................................................30
Huisvestingsmanagement hoofdstuk 11.4............................................................................................32
Jellema hoofdstuk 2.2...........................................................................................................................33
Jellema hoofdstuk 2.3...........................................................................................................................36
Jellema hoofdstuk 3.6...........................................................................................................................39

, Basisboek Facility Management hoofdstuk 3
3.1 Inleiding

Wanneer we het alleen over de beleving van interne klanten hebben, spreken we over
werkomgeving. Wanneer het ook om de beleving van externe klanten gaat, spreken we over
omgeving. De facility manager heeft als aanbieder van de omgeving allerlei middelen om de
waarneming te beïnvloeden. Deze middelen worden onderscheiden in soft services en hard services.

Hardservices: gebouw gebonden activiteiten/omgeving zoals onderhoud van gebouw en installatie
Soft services: gebruiker gebonden diensten zoals catering

Het oordeel van de klant over de dienst komt tot stand door die de verwachtingen die hij vooraf
heeft en de mate waarin de dienstverlener erin slaagt in de behoefte en doelstellingen van de klant
te voorzien.


3.2 Hard services

Huisvesten betekend onderdak bieden en dat is het meest tastbare aspect bij de beleving. De
activiteiten die met huisvestiging samenvallen noemen we hard services. Vastgoedmanagers houden
zich bezig met het ontwikkelen, beheren en afstoten van gebouwen en terreinen met het doel om op
langer termijn financieel rendement te behalen. Facility management houdt zich bezig met het
intern ondersteunen van primaire bedrijfsproces, terwijl vastgoedmanagement zich bezighoudt met
vastgoed als bedrijfsmiddel.

3.2.1 gezonde spanning tussen vastgoedmanagement en facility management

Met de makelaar worden de huurprijzen en de huurtermijnen afgesproken en de vastgoedbeheerder
draagt zorgt voor onderhoud van het gebouw. De eigenaar zal alle wensen en verzoeken van de
facility manager met betrekking tot het gebouw afwegen tegen het rendement op korte en op lang
termijn. De gebruiker zoekt een naar een optimale hoeveelheid oppervlakte om de organisatie zo
goed mogelijk te dienen. Vraag is van de gebruiker en aanbod is van de vastgoedmanager. Hoe
strategischer de positie van de facility manager hoe groter de kans is dat hij te maken krijgt met
vastgoed.

3.2.2 Locatiekeuze

De keuze van locatie heeft effect op de zichtbaarheid en uitstraling van een bedrijf, op de
bereikbaarheid van klanten en medewerkers en hun veiligheid, maar ook op de kosten. De keuze
heeft effect op de vastgoedportefeuille als op gebruik van locatie. Belangrijke afwegingen voor
kiezen locatie:
 Financiële haalbaarheid met oog op budget
 Marktconformiteit van gebouw, in prijs maar ook type gebouw
 Imago en uitstraling van de locatie
 Gebiedsontwikkeling in de nabije omgeving
 Toegankelijkheid van gebouw, gehandicapten maar ook leveranciers
 Beschikbare (of te creëren) parkeervoorzieningen en fietsenstallingen
 Bereikbaar met openbaar vervoer
 Veiligheid en beveiliging van de omgeving
 Kwaliteit van terrein en het groen
 Duurzaamheid van het gebouw of mogelijkheid om duurzaam te bouwen
 De toekomstbestendigheid (flexibiliteit)

,3.2.3 Gebouwtypen

Branche Branche specifieke gebouwtypen
Zakelijke dienstverlening Kantoorgebouw, callcenter
Zorgsector Ziekenhuis, verpleeghuis
Onderwijs Schoolgebouw, laboratorium
Industrie Fabrieksgebouw, loods

Kantooronderhoudende organisaties: behalve gebruik van branche specifieke gebouwen gebruik
van kantoorgebouwen.

3.2.4 Kantoorgebouw

Facility manager is verantwoordelijk voor beschikbaar zijn van een optimale werkomgeving.
Kantorganisatie betekent dat dat hij de beschikbaarheid moet regelen van een kantoorgebouw.
Makelaars worden ingehuurd omdat zij kennis hebben over het aanbod van de kantoren rondom de
locatie waar het bedrijf wil vestigen. Wanneer er bouwgrond beschikbaar is moet er een
vastgoedbelegger komen die het gebouw in zijn vastgoedportefeuille wil opnemen.

De makelaar heeft informatie nodig voordat hij opzoek gaat naar gebouwen:
 Benodigde oppervlakte, aantal vierkante meters
 Specificatie van bijzondere ruimtes en functies
 Budget voor koop of huur
 Wensen van locatie
 Wensen van duurzaamheid
 Wensen van parkeercapaciteit
 Wensen van zichtbaarheid, uitstraling

BVO, Bruto vloeroppervlakte: aantal medewerkers x oppervlakte voor één werkplek, hier zitten alle
ruimtes in meegerekend
NVO, Netto vloeroppervlakte: gemeten op vloerniveau tussen begrensde constructies van ruimtes
(tot de muren)
FNO, functioneel nuttig oppervlakte: oppervlakte van alle= beschikbare ruimtes, waarbij
indelingsverlies niet is meegeteld.
Efficiëntie van gebouwontwerp: FNO/BVO

NEN 2580 geeft termen, definities en bepalingsmethodes voor de oppervlakten van terreinen met
een bouwbestemming en voor de vloeroppervlakte en inhouden van gebouwen of delen daarvan.

Belangrijkste begrippen op volgorde:
1. FNO: functioneel nuttig vloeroppervlakte: som van binnen oppervlakte voor alle voor het
primaire proces benodigde ruimtes.
2. NO: nuttig vloeroppervlakte
3. VVO: vrij verhuurbaar vloeroppervlakte:
4. NVO: netto vloeroppervlakte
5. BVO: bruto vloeroppervlakte

De bezettingsgraad van werkplekken kan verhoogd worden door meer mensen van hetzelfde aantal
werkplekken gebruik te laten maken.

, Kantorenmarkt staat bekend door de hoge aanbod en het hoge leegstaand cijfer. Dit komt door de
opkomst van tijds- en plaatsgebonden werken.


3.2.5 Ruimtebeheer en herhuisvestegingmanagement

Ruimtebeheer is verzamelnaam voor verschillende activiteiten: werkplekmanagement, inventarisatie
en toedeling van ruimtes, beheer van gemeenschappelijke ruimtes, inrichting van ruimtes,
bewegwijzering, groenverzorging en kunstbeheer.

Centrale voorzieningen: vergaderlocaties, cateringvoorzieningen
Decentrale voorzieningen: eigen ruimtes voor afdelingsoverleg, afdelingswerkplekken en pantry’s op
de afdelingen.
Voordelen van het centraal aanbieden van voorzieningen:
 Beheer is effectief en efficiënt: door te delen is er meer capaciteit en betere bezetting
 Centrale ruimtes kunnen cultuur en identiteit van organisatie stimuleren en benadrukken
 Centrale ruimtes kunnen kennisdeling ondersteunen omdat mensen elkaar ongepland
tegenkomen

De risico’s van centrale voorzieningen:
 Tijdens piekuren de vraag groter dan aanbod
 Wanneer het geen eigen ruimtes zijn voelen medewerkers zich minder verantwoordelijk voor
het melden van storingen na gebruik.

Programma van eisen -> vlekkenplan -> wandenplan -> inrichtingsplan

Stap 1: Vlekkenplan: alternatieve indelingen kunnen worden gevisualiseerd zonder de risico’s dat er
veel tijd is besteed aan gedetailleerd uitwerken en vervolgens toch een ander indeling kiezen. Een
vlek ontstaat op basis van drie gegevens:
1. Gevraagde vloeroppervlakte van de afdeling of functie
2. Relatiediagram
3. Beschikbare ruimtes in de plattegrond

Berekenen van benodigde vloeroppervlakte per afdeling zijn de volgende gegevens nodig:
 Personeelsinformatie in fulltime-equivalenten (fte’s), als het gaat om werkplekken
 Typen werkplekken met aantallen en specifieke oppervlakte
 Verwachte aanwezigheid en daarmee samenhangende bezettingsgraad van de werkplekken
 Oppervlakte van installaties, automaten, machines en apparatuur en de ruimte die nodig is
voor de bediening daarvan.
 Eventuele voorzieningen, voor zover deze specifiek zijn voor de afdeling, zoals vergaderzalen,
en projectruimtes
 Relatieschema, waarin relaties tussen afdelingen staan vastgelegd

Stap 2: wandenplan: na het vlekkenplan moeten er scheidingswanden worden geplaats. Er is hier
een sterke relatie tussen organisatiestructuur en manier waarop wordt samengewerkt.

Voorbeelden van werkplekken waar werknemers uit kunnen kiezen:
 Afgesloten individuele plekken: voor geconcentreerd werken
 Projectruimtes met teamwerkplekken: voor gezamenlijk werken
 Werkplekken in een kantoortuin: voor routinewerk en regelmatig ad hoc overleg is
 Bibliotheekachtige ruimtes: voor raadplegen van informatie en documentatie

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, creditcard of je Stuvia-tegoed en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Direct to-the-point

Direct to-the-point

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Dwm10. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,48. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 69052 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Begin nu gratis
€4,48  7x  verkocht
  • (2)
In winkelwagen
Toegevoegd