Samenvatting
Samenvatting tentamen online marketing
Dit is mijn samenvatting voor de tentamen online marketing. Ik heb hier een 7,1 voor gekregen, alle info komt uit de kennisclips en boek
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 22 pagina's
Voorbeeld 3 van de 22 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
Verkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
Online marketingWeek 1
De definitie van online marketing: “proces waarbij organisaties en (bestaande of potentiële)
klanten via internetwaarden en producten creëren en met elkaar uitwisselen”
Online marketing is dus…
- Adverteren op het internet
- Enquêtes afnemen op je website ter voorbereiding van de dienstverlening
- Het optimaliseren van je website voor zoekmachines
- Een email campagne starten
- Aan de hand van social media problemen oplossen
Internetmarketing, digitale marketing of e-marketing ≈ online marketing
E-business = ondernemen met behulp van digitale technieken
Voorbeeld: het voorraadsysteem koppelen aan de website, zodat producten die goed verkopen
automatisch worden bij besteld
E-commerce = de verkoop van producten of diensten via het internet
One to one marketing (individuele marketing): vorm van marketing waarbij de organisatie ernaar
streeft om voor elke individuele klant de marketingmix op maat in te richten.
Direct contact > industrialisering > massaproductie > mass customization > opnieuw
Soorten websites:
1. Corporate website: algemene pagina van een bedrijf, informatie voor de stakeholders
2. Communicatie site: informatie over producten en diensten
3. Lead generation site: gericht op potentiële klanten, bijvoorbeeld autodealers
4. Merk site: merkkennis, interactie en vermaak
5. Dienstverleningssite: geven niet alleen informatie, maar spelen ook een rol in het
productieproces. Bijvoorbeeld 9292, ING en Marktplaats
6. Inhoudssite: geven de bezoekers gratis informatie en verdient geld aan advertenties
7. Webshops: verkoop van producten
8. Portals: links naar andere sites
5S-model = 5 doelen voor initiatieven op het gebied van online marketing
1. Sell
2. Speak
3. Serve
4. Save
5. Sizzle
De 4 p’s worden de 4 c’s:
, Product Customer solution
Prijs Cost to the customer
Plaats Convenience
Promotie Communication
SIVA- model: solution, information, value en access
3 soorten media/BOE-model:
- Bought media/paid media: waar je voor betaalt
- Owned media: van een bedrijf zelf
- Earned media: gratis publiciteit
Redenen om niet via een website te verkopen:
- Product is ongeschikt
- Logistieke problemen
- Te hoge kosten
- Problemen met betalingen
- Problemen met beveiliging
- Juridische problemen
Redenen om online te oriënteren en in een winkel te kopen (kanaalswitch) zijn:
- Het product is online niet te zien, te voelen of te passen
- De winkel heeft een aantrekkelijke prijs/aanbieding
- Je kunt het product direct meenemen
- Er is persoonlijk contact
- Er zijn geen verzendkosten
Redenen om in een winkel te oriënteren en via internet te bestellen:
- De prijs is online lager
- De koop gaat gemakkelijker, het kan vanuit huis
- Het product is niet verkrijgbaar in de winkel
- Er is minder keuze door het assortiment
- Direct duidelijk of het product op voorraad is of niet
- De openingstijden zijn te beperkt
- Kopen in de winkel kost meer tijd
Barrières voor aankopen via het internet:
1. Financieel risico
2. Functioneel risico
3. Psychologisch risico
4. Tijd-gemaks-risico
Entertaintment gratification: beleeft hij plezier aan online shoppen of vindt hij het juist vervelend
en onplezierig?
Relevante trends voor online marketing:
, - Augmented en virtual reality: de virtuele paskamer of een museumtour
- Verdere ontwikkeling van social media: data integratie
- Internet of Things: sensoren helpen de gebruiker
- Advanced machine learning: AI, de computer die leert
- Conversational systems: Alexa, Siri en Google
- Digitalisering van dienstverlening: toenemend gebruik van apps en Robotisering
- 3-D printen
De fundamenten van cocreatie:
- Dialoog
- Toegang
- Risicoafweging
- Transparantie
De 4 vormen van cocreatie:
1. Co-innovatie:
2. Coproductie:
3. Customization:
4. Integratie:
Customer journey mapping: een techniek voor het optimaliseren van klantprocessen en het
ontwikkelen van innovatieve bedieningsconcepten
6B-model/online marketing funnel:
1. Bezoeken
2. Boeien
3. Beslissen
4. Bestellen
5. Betalen
6. Binden
De 3 v’s:
Volume = grote hoeveelheden data
Velocity = de snelheid waarmee data wordt opgehaald en verzonden
Variety = de diversiteit van de data
Big data > customer insight > de beste actie > het juiste kanaal >
Kanaalintegratie: prijzen en klantenservice zijn identiek ongeacht via welk verkoopkanaal de
klant koopt
Er zijn 3 manieren om prijzen vast te stellen:
1. Kostgeoriënteerde prijsstelling
2. Concurrentiegeoriënteerde prijsstelling
3. Waardegeoriënteerde prijsstelling
Er zijn 2 soorten verdienmodellen:
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper charinapluhom. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 52510 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen