DDMA (Dutch Dialogue Marketing Association) heft in overleg met haar
leden de code E-mail opgesteld. Hierin geven ze aan waaraan hun leden
zich wel en niet moeten houden.
Bij een responsive design worden de lay-out en getoonde onderdelen van
een e-mail aangepast aan het scherm.
Marketing automation: automatiseren van marketingactiviteiten.
Bijvoorbeeld voor e-mail, SMS of post.
Abandoned cart campagne: campagne gericht op mensen die producten in
hun winkelwagen deden, maar niet bestelden
H7: Klantacquisitie: bezoekers werven via betaalde
kanalen
Online marketingfunnel: bezoeken → boeien → beslissen → bestellen →
betalen → binden
Betaalde kanalen worden naar de trechter van online
marketingcommunicatie vertaald, primair gericht op het creëren van
awareness en capture.
Het betaald werven van bezoekers voor online verkoop- en
communicatiekanalen kan via zoekmachineadverteren, display
advertising, social media advertising en affiliate marketing.
Zoekmachineadverteren: plaatsen van advertenties die worden getoond
als iemand een specifiek ingekocht zoekwoord intikt.
Opvallende uitkomsten van zoekmachineadverteren: significant effect op
merkbekendheid van de adverteerder, positief effect van merkbekendheid
op de doorklikratio (het aantal klikken versus het aantal vertoningen) en
doelgericht mensen benaderen.
Een veelgebruikt model voor zoeokmachineadverteren is het AIDA-model:
attentie (awareness) → interesse (interest) → verlangen (desire) → actie
(action). Funnel van zoekmachinemarketing
• 1. Zoekwoorden (attentie)
• 2. Advertenties (interesse)
• 3. Landingspagina’s (verlangen, desire)
• 4. Call to action / CTA (actie)
Een zoekwoord is het woord dat een internetgebruiker in de zoekmachine
invult. Als er een match is tussen een zoekopdracht van een lead in de
zoekmachine en het gekozen zoekwoord, wordt een advertentie getoond.
,Drie essentiële metrics van zoekmachineadverteren zijn:
• Click-through rate (CTR): gemiddeld aantal keren dat er op een
online uiting, in dit geval de advertentie, geklikt is als percentage
van het aantal vertoningen.
• Conversies: gedeelte van de bezoekers van een online uiting, in dit
geval een advertentie, dat een bepaald gewenst gedrag vertoont, in
dit geval doorklikken
• Conversiepercentage: het aantal conversies dat is behaald,
gedeeld door het aantal klikken op een online uiting, in dit geval de
advertentie, dat hiervoor nodig is geweest.
Relevantie, vinden wat je zoekt, is het bestaansrecht van elke
zoekmachine. Zoekwoordrelevantie is de mate waarin de getoonde
advertentie op een specifiek zoekwoord relevant is voor de zoeker. Hoe
hoger de CTR, hoe relevanter. Google geeft iedere advertentie een score
die afhangt van de verwachte CTR, relevantie, landingspagina, verwachte
impact en het bod. Deze score heet de Ad Rank. Relevantie is in het
belang van alle partijen.
Zoekwoordenonderzoek kent drie stappen:
1. Houd een brainstormsessie: ga met een aantal mensen bij elkaar
zitten en schrijf alle woorden op die direct verband houden met je
product of dienst.
2. Breid de lijst uit
3. Bepaal het belang van de gevonden zoekwoorden
Maken van goede tekstadvertenties: het aantal woorden, sites waarop je
de advertenties kunt zien, positie van de advertentie, kosten per klik,
beschikbare budget, propositie en het uitgangspunt van waaruit de klant
wordt benaderd.
• Overtuigen in weinig woorden: advertenties bestaan uit drie regels:
een titel van 25 posities en twee tekstregels van 35 posities.
• Advertenties beperken tot een regio: zoals Groningen.
Naast de Google-site zelf is er het Google Display Netwerk. Dit zijn
sites en apps waar Google ruimte heeft ingekocht en waar
advertenties vertoond worden die te maken hebben met de inhoud
van een site of app.
• Advertentieposities: advertenties worden boven in het scherm
vertoond. Highly commercial: maximaal vier resultaten bovenaan
de pagina weergeven. Dit zijn zoekwoorden met veel concurrentie.
De mate van concurrentie wordt ook wel veilingdruk genoemd. De
positie wordt bepaald door: het bod dat de adverteerder wil
betalen op een woord, de click-through rate en de
kwaliteitsscore van de advertentie (quality score 0-10). De
, kwaliteitsscore wordt bepaald door: doorklikratio, relevantie
van landingspagina, relevantie van de advertentie in
combinatie met de gebruikte zoekterm en de historie van de
zoekterm binnen Ads.
• Budgetten en kosten per klik: advertentiegroep: aantal advertenties
dat zich richt op dezelfde zoekwoorden. Een manier om te kijken of
een campagne, advertentiegroep of zoekwoord voldoende oplevert,
is het bepalen van de zogenoemde ROAS: return on advertising
spending (rendement op advertentiekosten). De formule is als
volgt:
(Totale conversiewaarde – totale kosten)
ROAS = -------------------------------------------------
Totale kosten
• Propositie van de advertentie: een goede propositie is:
Helder, onderscheidend, specifiek, kort en krachtig en sterk
klantgericht. Als hulpmiddel wordt er vaak het AIDA-model gebruikt:
attention (wordt primair door de titel van de advertentie gewekt met
een pakkende tekst die ook het zoekwoord bevat), interest (inspelen
op de behoefte van de zoeker door een duidelijk voordeel aan te
geven), desire (aangeven hoe de zoeker kan krijgen wat hem
interesseert) en action (aanzetten tot actie).
• Uitgangspunt van waaruit de klant wordt benaderd: verplaats je in
de klant.
• Extensies in Google Ads: dit zijn toevoegingen op een normale Ads
advertentie. De meest gebruikte extensies zijn de
beoordelingsextensies, belextensies, sitelinkextensies en
highlightextensies. Beoordelingsextensie: voegt sterretjes toe aan
de advertentie, waarmee de adverteerder een gemiddelde
beoordeling van de organisatie of van het product weergeeft.
Belextensie: direct bellen advertentie. Sitelinkextensie: ruimte voor
meerdere deeplinks. Sitelinks: links naar diepergelegen pagina’s.
Highlightextensies: USP (unique selling points).
De landingspagina is een webpagina die het vervolg op een direct-
marketingactie vormt. Wanneer het meerdere pagina’s zijn, wordt dit een
microsite (meerder landingspagina’s) genoemd.
Split-run: door met verschillende landingpagina’s te werken, heb je de
mogelijkheid verschillende proposities uit te testen voor een product of
dienst. In deze zogenoemde split-run kun je achter één advertentie
bijvoorbeeld meerdere landingspagina’s laten roteren in de zoekmachine
en meten welke pagina het meeste rendement heeft qua conversies.
Whitepaper: document met specifieke businesskennis.
, Varianten van landingspagina’s worden themasites genoemd. Dit zijn
microsites die bestaan uit een kleiner aantal pagina’s, waarvan de inhoud
is afgestemd op één bepaald thema.
Twee specifieke toepassingen van zoekmachineadverteren: Google
Shopping en remarketing
Google shopping: speciaal door Google ontwikkelde zoekmachine die
bedoeld is om de gebruiker in staat te stellen in Google producten te
vinden. Volgens PPC model. Een zo volledig mogelijke datafeed is hierbij
gewenst.
Remarketing List for Search Ads: RLSA: is een techniek waarbij
adverteerders binnen de zoekmachine eerdere websitebezoekers kunnen
bereiken. Wanneer iemand de website van de adverteerder bezoekt, wordt
hij in een doelgroepenlijst ingedeeld. De adverteerder kiest hoe deze
doelgroepen worden gevormd.
Display advertenties kunnen het bezoek aan een website bevorderen in de
meeste fasen van het aankoopproces. Online display advertising wordt
ook wel online bannering genoemd.
Soorten banners:
Standaardbannerformaten: skyscraper (120x600, hoge doorklikratio),
brede skyscraper (160x600, zelden), medium rectangle (300x250, zeer
goed), half-page ad (300x600, sterk in opkomst), large rectangle
(336x280), full banner (468x60, steeds minder), leaderboard (728x90),
billboard (970x250 hele breedte pagina)
Native advertising: vorm van adverteren waarbij de advertentie
onderdeel uitmaakt van de omgeving waar deze in is geplaatst.
Een banner kan ontwikkeld worden vanuit de volgende technieken:
statische banner (jpeg gif), animerende GIF, Flash, HTML5, Backup GIF
(reservebanner), Rich media bijv videobanner
Adservingsysteem: technische specificaties waaraan adverteerders zich
moeten houden om het plaatsen en vertonen op de websites mogelijk te
maken. Er worden eisen gesteld aan:
• Formaten
• Kilobytes
• Loops (:aantal keer dat een banner mag afspelen)
• Duur
• Clicktag (parameter die gebruikt wordt)
•
