Consumenten-
gedrag : De basis
2014
Samenvatting van het boek : Consumentengedrag ; De basis. Auteur :
André Weber , Vierde druk Kirsten P
,Inhoudsopgave
Hoofdstuk 1 – Inhoud en belang van consumentengedrag .................................................................... 3
1.1 Consumentengedrag in het dagelijks leven .................................................................................. 3
1.2 Consumentengedrag nader omschreven ...................................................................................... 3
1.3 Studie van consumentengedrag .................................................................................................... 3
1.4 Nut van de studie van consumentengedrag ................................................................................. 4
1.5 Consument en beïnvloeding.......................................................................................................... 4
1.6 Het wiel van consumentengedrag................................................................................................. 4
Hoofdstuk 2 - Persoonlijkheid en levensstijl ........................................................................................... 5
2.1 Persoonlijkheid .............................................................................................................................. 5
2.2 Levensstijl ...................................................................................................................................... 5
Hoofdstuk 3 - Motivatie, behoeften en waarden.................................................................................... 7
3.1 Kenmerken van het motivatieproces ............................................................................................ 7
3.2 Motivatieconflicten ....................................................................................................................... 7
3.3 De behoeftenhiërarchie van Maslow ............................................................................................ 8
3.4 Positieve en negatieve motivatie .................................................................................................. 8
3.5 Waarden en waardeoriëntatie ...................................................................................................... 9
3.6 Motivatie en betrokkenheid ........................................................................................................ 10
3.7 Marketingimplicaties van waardeketens en betrokkenheid ....................................................... 11
Hoofdstuk 4 Waarneming en verwerken van informatie...................................................................... 12
4.1 Het informatieverwerkingsproces ............................................................................................... 12
4.2 Exposure ...................................................................................................................................... 13
4.3 Aandacht ..................................................................................................................................... 13
4.4 Begrip .......................................................................................................................................... 14
4.5 Onthouden .................................................................................................................................. 15
4.6 Marketingimplicaties van begrips- en geheugenprocessen ........................................................ 15
4.7 Onderzoeksmethoden bij perceptie- en geheugenprocessen .................................................... 16
Hoofdstuk 5 - Leren .............................................................................................................................. 16
5.1 Aangeleerd gedrag ...................................................................................................................... 16
5.2 Manieren van leren ..................................................................................................................... 16
5.3 Aspecten van conditioneren........................................................................................................ 17
5.4 Specifieke vormen van instrumentele conditionering ................................................................ 17
Hoofdstuk 6 - Attitude .......................................................................................................................... 18
6.1 Inhoud van het begrip attitude ................................................................................................... 18
1
, 6.2 Het ontstaan van attitudes .......................................................................................................... 18
6.3 Drie componenten van attitude : weten, voelen en doen .......................................................... 18
6.4 Het gebruik van multi-attribuutmodellen ................................................................................... 19
6.5 Beïnvloeding van attitudes .......................................................................................................... 19
Hoofdstuk 7 - Beslissen ......................................................................................................................... 20
7.1 Een algemeenbeslissingsmodel ................................................................................................... 20
7.2 Het probleembesef...................................................................................................................... 21
7.3 Het informatiezoekproces ........................................................................................................... 21
7.4 De afweging van kosten en baten ............................................................................................... 22
7.5 De evaluatiefase .......................................................................................................................... 22
7.6 Typen koopbeslissingen en marketingstrategie .......................................................................... 23
7.8 Evaluatieprocessen na de koop ................................................................................................... 24
2
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper kirstenp. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,44. Je zit daarna nergens aan vast.