Overig
Beroepsproduct 1 CRM
Beroepsproduct CRM, onderdeel van OWE 12 Ondernemerschap. Onderwerp: Wonddrains Behaald met een 9,0
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 26 pagina's
Voorbeeld 3 van de 26 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
1 beoordeling
Door: iriswillemse • 1 jaar geleden
Voorbeeld van de inhoud
CRM kwaliteit van zorg(Maaszieken
huis
Pantein,
Inhoudsopgave
Hoofdstuk 1 Inleiding............................................................................................................... 2
1.1 Veiligheid binnen het Maasziekenhuis...........................................................................................................2
Naam: Nina Janssen
Hoofdstuk 2 Casusbeschrijving en analyse.............................................................................3
Studentnummer:
Opleiding:Verpleegkunde
2.1 Casusbeschrijving............................................................................................................................................3
Datum inleveren:
2.2 Klinisch redeneren...........................................................................................................................................3
2.3 Gewenste situatie vanuit het perspectief van CRM........................................................................................4
2.4 CRM analyse...................................................................................................................................................5
0
, 2.4.1 Situatiebewustzijn...................................................................................................................................5
2.4.2 CRM op het niveau van het individu.......................................................................................................5
2.4.3 CRM op het niveau van het team...........................................................................................................6
2.4.4 CRM op het niveau van organisatie........................................................................................................7
2.5 Probleem-, vraag- en doelstelling...................................................................................................................7
2.5.1 Probleemstelling.....................................................................................................................................7
2.5.2 Vraagstelling...........................................................................................................................................7
2.5.3 Doelstelling.............................................................................................................................................8
Hoofdstuk 3 Methode.............................................................................................................. 8
3.1 Verantwoording literatuuronderzoek.............................................................................................................8
3.2 Resultaten van literatuuronderzoek..........................................................................................................8
3.3 Verantwoording praktijkonderzoek................................................................................................................9
3.4 Resultaten praktijkonderzoek....................................................................................................................9
Hoofdstuk 4 Verbeterplan......................................................................................................10
4.1 Conclusie op vraagstelling............................................................................................................................10
4.2 Verbeterplan voor het individu.....................................................................................................................10
4.3 Verbeterplan voor het team.........................................................................................................................10
4.4 Verbeterplan voor de organisatie.................................................................................................................11
Hoofdstuk 5 Evalueren..........................................................................................................11
5.1 Draagvlak en GO...........................................................................................................................................11
Hoofdstuk 6 Reflectie............................................................................................................ 11
6.1 SWOT-analyse...............................................................................................................................................11
Bronnenlijst........................................................................................................................... 12
Bijlagen................................................................................................................................. 14
Bijlage E: Format schriftelijke rapportage zoekstrategie...................................................................................14
Bijlage F: Format evidence tabel met geïncludeerde literatuur.........................................................................18
Bijlage G: Praktijkonderzoek enquête................................................................................................................19
Bijlage H: Analyse enquête.................................................................................................................................21
1
, Hoofdstuk 1 Inleiding
Het begrip Crew Resource Management (CRM) zal in dit beroepsproduct centraal staan. Zo
beschrijft Bruijne & Bleeker (2013) CRM als “Het gebruikmaken van alle aanwezige bronnen,
zoals informatie, apparatuur en mensen voor het bereiken van veilige en efficiënte medische
zorg”. Tevens heeft CRM een doel, namelijk menselijke fouten voorkomen of de gevolgen
ervan beperken. CRM omvat teamtraining, gebruik van simulaties, interactieve
groepsgesprekken, specifieke procedures of werkafspraken en het continu verbeteren van
de individuele- en teamprestaties. In de gezondheidszorg is het begrip CRM ook bekend, in
dit geval wordt het ook wel ‘Team’ Resource Management genoemd. Echter is het effect van
CRM in de gezondheidszorg nog beperkt zichtbaar aangezien CRM nog niet zo lang wordt
toegepast in de zorg. Desondanks is er een grote opmars rondom CRM in de
gezondheidszorg (De Bruijne & Bleeker, 2013).
1.1 Veiligheid binnen het Maasziekenhuis
Veiligheid is een integraal onderdeel van het kwaliteitssysteem van het Maasziekenhuis. Het
kwaliteitssysteem is gebaseerd op de kwaliteitsnorm zorginstellingen van het Nederlands
Instituut voor Accreditatie in de Zorg (NIAZ).
Het Maasziekenhuis streeft naar een zo hoog mogelijke kwaliteit van de
zorgverlening en patiëntveiligheid. De kwaliteit wordt periodiek getoetst door het NIAZ. Dit
betekent dat het Maasziekenhuis diverse relevante gegevens registreert, steeds kritisch naar
het eigen werk kijkt, daarvan leert en de eigen werkzaamheden voortdurend probeert te
verbeteren. Om de kennis sinds de NIAZ-accreditatie up tot date te houden, worden er door
de werkgroep Kwaliteit, Veiligheid en NAIZ elke twee maanden een thema aangeboden,
bijvoorbeeld medicatieveiligheid. De werkgroep attendeert medewerkers op het thema dat
aan de orde is door middel van posters en voorziet de werkgroep senior medewerkers van
belangrijke informatie om op hun afdeling te verspreiden. De inspectie voor
2
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper ninajanssen1995. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 67474 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen