Tentamen (uitwerkingen)
Tentamen Eindgesprek / Assessment 2.3 Performance Management
- Instelling
- Hogeschool Zuyd (HZ)
- Boek
- Procesmanagement
Tentamen (uitwerkingen) Eindgesprek / Assessment 2.3 Performance Management
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 7 pagina's
Voorbeeld 2 van de 7 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
Verkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
Checklist eindgesprek, blok 2..1 Performance ManagementLeerdoelen: Toepassing & transfer Toepassing & transfer
De student kan missie, visie en Performance management: Wat is performance management?
strategie van de organisatie als Definitie: PM helpt om de organisatiestrategie en doelen te realiseren. Er Vertaling: Prestatiemanagement
geheel door vertalen naar
kritische succesfactoren is een doorvertaling van organisatiestrategie/ strategisch niveau naar Organisatiedoelen meten
(KSF’s) voor een facilitaire tactisch naar operationeel niveau. Monitoren van en sturen op resultaat.
organisatie. Performance management is een proces dat de link legt tussen de Bijbaan supermarkt: Wat is performance
doelstellingen en de strategie enerzijds en de benodigde prestatie van de management bij supermarkt?
medewerkers anderzijds. Met het doel om de effectiviteit van een Monitoren van voorraden, alles
organisatie te verbeteren. Prestaties meten en beheersen staat centraal. moet voorradig zijn en klanten
kunnen hun boodschappen doen.
Missie: Waarom bestaan? De
omgeving voorzien van primaire
behoeften
Visie: Wat willen we zijn?
Bijvoorbeeld de meest duurzame
winkel zijn.
Hoe helpt PM om deze doelen te realiseren?
PM helpt in strategie, de acties op
middellange termijn om de visie te
realiseren.
KSF schoonmaak: waarom kiezen klanten
voor ons? Je kan deze nog niet meten: door
KSF: Kritische succes factor vertalen naar KPI
Kwalitatief omschreven, deze kun je niet meten. MVO
Welke activiteiten in een organisatie zijn essentieel voor succes?
Waarom is de mens het belangrijkste in een
KPI: meetbaar en afkomstig van KSF. KPi meet een effect van een activiteit organisatie/ dienst?
in een organisatie. Deze zijn onder te verdelen in de balanced score card HRM, hoe kun je medewerker
perspectieven: meetbaar maken? PI
1. Organisatie:
2. Financieel KSF bedrijfscatering:
3. Klant KSF: waarom komt iemand naar bedrijf?
4. Intern proces (medewerker) - Duurzaamheid
, Een managementmodel dat verschillende KPI’s in een organisatie bepaalt - Klantvriendelijkheid
en vastlegt aan de hand van strategische doelstelling is de balanced - Lekkerste eten
scorecard. - Gezondste eten
- Goede prijskwaliteit verhouding
PI: activiteiten, vaker op operationeel niveau. - Veel winst behaald
Koppelen PM aan accommodatie
management: Accommodatiemanagement
is de locatie waar performance
management zich afspeelt.
Hoe kan performance management jou
helpen in servicemanagement? Vertaling
naar servicedesk. Hoe ga je met klachten
om? Een goed meetinstrument maken.
De student kan meerdere SIPOC: Is een methode om het transformatieproces binnen een bedrijf dat Relatie PM en Lean:
producten en/of diensten maakt en levert, goed te kunnen beschrijven. De belangrijkste reden dat lean past binnen
bedrijfsprocessen herkennen,
Het is een hulpmiddel bij procesverbetering dat de in- en uitvoer van één PB is dat het breed toegepast kan worden;
analyseren en vastleggen of meerdere processen in tabelvorm samenvat. kantoor, productie, technische afdelingen
Supplier: leveranciers enz.
(schematiseren, SIPOC, Value Input: invoer
Stream Mapping).
Process: Proces
Output: resultaat
Customers: Klanten
VSM: Value Stream Mapping: Gaat over het analyseren en ik kaart
brengen van een complete processtroom. Een value steam map wordt
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper HThijs. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 67474 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen