MARKETING SAMENVATTING HOOFDSTUK 1,2,3,4,6,7,8, 10
HOOFDSTUK 1: 1.1 + 1.3 + 1.4
HOOFDSTUK 2: 2.1 + 2.2 + 2.3 + 2.4
HOOFDSTUK 3: 3.1 + 3.2 + 3.3 + 3.4.1 + 3.4.5 + 3.5 + 3.6
HOOFDSTUK 4: GEHEEL
HOOFDSTUK 6: 6.1, 6.2, 6.3 + 6.5
HOOFDSTUK 7: 7.1, 7.2 + 7.4
HOOFDSTUK 8: 8.1, 8.2, 8.3, 8.4, 8.5 + 8.8
Marketing hoofdstuk 1 Wat is marketing?
1.1 Betekenis van marketing
Doelgroep: deel van de markt waarop het bedrijf zich richt
De marketingmix: zijn de 4 P’s, product, promotie, plaats (distributie) en prijs
-Product: omvat naast het fysieke product, ook de andere factoren die bepalen welk merk
de klant koopt, zoals garantie, de verpakking, het merkimago en het assortiment.
-Prijs: de hoeveelheid geld die er voor het product of de dienst wordt gevraagd
-Plaats: de manier waarop het bedrijf het product in handen van de kopers krijgt
(distributie)
-Promotie: waarop een bedrijf met de markt communiceert en de verkoop bevordert
Micromarketing: de organisatie staat centraal
Macromarketing: de maatschappij staat centraal
Meso-marketing: de bedrijfstak staat centraal
Bedrijfstak: schakel die bestaat uit een bedrijf die waarde toevoegt aan het product (bv:
producent, groothandel of detailhandel)
3R’en:
relatie: voortdurende interactie met de klant waarbij binding of loyaliteit ontstaat
reputatie: beeld dat de klant van het bedrijf en zijn merken heeft
respons: wanneer de relatie en reputatie op orde zijn, is het makkelijker om opnieuw iets
nieuws te verkopen aan een bestaande klant. Dus er is een grotere respons.
Marketing: deze leer verklaart het handelen van de consument waardoor bedrijven hun
producten kunnen afstemmen op wensen en behoeftes van de afnemer.
Marketing bijziendheid: ook wel marketing myopia genoemd. De bedrijven bewegen niet
mee met de vraag. De spullen die mensen willen hebben veranderd in de loop der tijd.
Daarom hebben bedrijven vaak een breed omschreven werkterrein.
Kernbegrippen van marketing: omzet, doelgroepen, duurzame relatie en toegevoegde
waarde.
,Kenmerken/ Onderdelen van marketingconcept:
Consumentgerichte aanpak: streven naar tevreden klanten
Geïntegreerde aanpak: alle in het marketingplan omschreven activiteiten op elkaar
afstemmen
Hoofdstuk 2 marketingplanning en strategieontwikkeling
Strategie: lange termijnplan. Het omschrijft de marketingdoelstellingen en hoe die te
realiseren zijn.
Tactiek: korte termijnplan. Bijvoorbeeld het jaarlijkse marketingplan
Verschillen tussen een strategische en tactische planning:
Een strategische planning is op lange termijn. Het omschrijft de marketingdoelstellingen en
hoe die te realiseren zijn. Meestal een periode van 2/3 jaar.
Een tactische planning is op korte termijn. Het beschrijft de tactiek van het bedrijf van het
bedrijf om de kortetermijndoelstellingen te bereiken.
Een bedrijf zal bij een strategische planning zijn voornaamste doelstellingen omschrijft,
geeft de tactiek in detail weer hoe het de strategie in de praktijk gaat uitvoeren.
4 basistaken van het marketingmanagement:
1. Analyse
2. Planning
3. Uitvoering
4. Controle en bijsturing implementatie
Swot-analyse: strength, weaknesses, opportunities en threats.
Interne analyse: sterke en zwakke punten van het bedrijf
Externe analyse: kansen en bedreigingen in de omgeving
Externe omgeving: gebeurtenissen buiten het bedrijf
interne omgeving: de middelen en afdelingen die deel uitmaken van de eigen organisatie,
maar vanuit de marketeer gezien buiten de marketingafdeling bevinden.
Strategische planning: plan dat toelicht welke richting het bedrijf inslaat, zoals op welke
markten het richt en met welke typen producten of diensten het inspeelt op de behoeften
van de consument.
Missie: rol en ambitie van een organisatie – waar het bedrijf voor staat (tijdloos)
In de missie staan de waarden, kernactiviteiten, soort bedrijf, klanten en wens en
behoeften.
Visie: beeld op de toekomst – waar het bedrijf voor gaat
Ambitieus, motiverend, onderscheidend en het geeft een richting aan en is eenvoudig.
Missie is waar we voor staan en visie is waar we voor gaan.
, Interne analyse: beheersbare factoren die het bedrijf zelf kan verkrijgen of op lange termijn
kan beïnvloeden.
Externe analyse: niet-beheersbare factoren waarop het bedrijf geen invloed heeft
Micro omgeving: beïnvloedbaar
-productie, financieel, personeel, inkoop, organisatie, R&D
Meso omgeving:
Beetje invloed op: consumenten en levaranciers
(Intermediairs=) groothandels + winkels en concurrenten
(belangengroepen =) publieksgroepen
-klanten, toeleveranciers, intermediars, concurrenten, publieksgroepen
Macro- omgeving: DESTEP
Geen invloed op: 1. Demografie
2. Economie
3. Sociaal/ cultuur
4. Technologie
5. Ecologie
6. Politiek wetten
Confrontatiematrix
sterktes zwaktes
Kansen -Uitbuiten -Verbeteren
-Groeien -Ombuigen tot sterke punten
bedreigingen -Verdedigen -Vermijden of terugtrekken
-Concurrreren met sterktes -Samenwerking zoeken
Brand equity: de waarde van het merk op lange termijn
Marketingdoelstellingen moeten SMART PC worden geformuleerd:
Specifiek, meetbaar, acceptabel en ambitieus, realistisch, tijdsgebonden. Prioriterend en
consistent.
