100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na betaling Zowel online als in PDF Je zit nergens aan vast
logo-home
Servicemanagement samenvatting (Tentamen 2020) €2,99
In winkelwagen

Tentamen (uitwerkingen)

Servicemanagement samenvatting (Tentamen 2020)

2 beoordelingen
 148 keer bekeken  9 keer verkocht

Dit document bevat het servicemanagement tentamen uit 2019/2020. Door corona moest er een samenvatting geschreven worden van het boek "DE USM METHODE" en de reader "LAAT ITIL 4 SLAGEN MET USM". Het behaalde cijfer was een 8.6. Het is erg handig om dit document door te nemen voordat je het USM tenta...

[Meer zien]

Voorbeeld 2 van de 9  pagina's

  • 18 mei 2021
  • 9
  • 2019/2020
  • Tentamen (uitwerkingen)
  • Vragen en antwoorden
book image

Titel boek:

Auteur(s):

  • Uitgave:
  • ISBN:
  • Druk:
Alles voor dit studieboek (2)
Alle documenten voor dit vak (5)

2  beoordelingen

review-writer-avatar

Door: ISNOTNULL • 8 maanden geleden

review-writer-avatar

Door: vosjeroen8 • 2 jaar geleden

Prima voorbereiding op les veel algemeen informatie. Minder nuttig om de toets voorbereiden.

avatar-seller
olivierhoogkamer
SAMENVATTING “DE USM-
METHODE” & READER “LAAT
ITIL 4 SLAGEN MET USM”
Tentamen Servicemanagement V19




Persoonsgegevens & Authenticiteitsverklaring
Naam : Olivier Hoogkamer

Studentnummer : S1127194

Klas : ICT BIM2c

Datum inleveren : 08-06-2020

Hierbij verklaar ik dat de samenvatting van servicemanagement door mijzelf is
geschreven en dat ik deze zelf heb uitgevoerd.




Handtekening :




Olivier Hoogkamer (s1127194)
S1127194@student.windesheim.nl
Document versie 1.0

, Inhoudsopgave
Hoofdstuk 1 – Inleiding USM.......................................................................................................... 2
Hoofdstuk 2 – Waar staat USM ...................................................................................................... 2
Hoofdstuk 3 - Dienstverlening........................................................................................................ 2
Hoofdstuk 5 – Het procesmodel..................................................................................................... 4
Hoofdstuk 6 – De 5 processen........................................................................................................ 4
Hoofdstuk 7 – De organisatie ......................................................................................................... 6
Hoofdstuk 8 – ITIL en USM ............................................................................................................. 6




1

Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:

Verzekerd van kwaliteit door reviews

Verzekerd van kwaliteit door reviews

Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!

Snel en makkelijk kopen

Snel en makkelijk kopen

Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.

Focus op de essentie

Focus op de essentie

Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper olivierhoogkamer. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 53340 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Start met verkopen
€2,99  9x  verkocht
  • (2)
In winkelwagen
Toegevoegd