Dit is een samenvatting van hoofdstuk 1, 2 en 4 uit het boek principes van marketing 7e editie.
Deze samenvatting geeft goed weer wat wel en niet belangrijk is van een hoofdstuk.
De samenvatting is opgedeeld in paragraven en is overzichtelijk, met behulp van tabellen en foto's. In de samenvatting...
Samenvatting hoofdstuk 1, Principes van marketing
1.1
Marketing: het proces waarmee bedrijven waarde creëren voor de klant en sterke
klantrelaties opbouwen in ruil daarvoor waarde van de klant te krijgen → marketing is dus
klant gericht, het leveren van klanttevredenheid op een winstgevende manier → het doel is
om aan de ene kant nieuwe klanten te werven en aan de andere kant ook de klanten te
behouden door hen tevreden te stellen.
Marketing gaat vaak door middel van reclames
richting de consument → hierdoor kan een
bedrijf de behoeften van de afnemer
bevredigen.
Het marketingproces: analyse, strategie, tactiek en
implementatie.
Hiernaast is een afbeelding te zien van een
marketingproces, wat dit allemaal betekend wordt
hieronder verder uitgelegd.
1.2
Stap 1; analyse: eerst moet er een planning komen → deze planning leidt tot betere
communicatie, betere grip op plotselinge ontwikkelingen.
Er zijn verschillende soorten plannen: concern of ondernemingsniveau, op SBU – niveau
(wekmaatschappijen) en op product/ marktniveau.
Op welke manier een strategische planning (een plan dat beschrijft hoe een bedrijf zich
zal aanpassen zodat zwaktes verbeterd kunnen worden en meer passen bij de kansen en
bedreigingen) wordt gemaakt hangt iedere keer af van sterktes en zwaktes en de kansen
en bedreigingen.
Naast een planning zijn visie en missie ook belangrijk → de visie is de kijk die een
ondernemer of een manager heeft op toekomstige ontwikkelingen (wat wil een bedrijf zijn)
→ een missie geeft de bestaansreden van een bedrijf aan (wat doen we voor wie), de missie
geeft ook aan hoe toekomstplannen worden bereikt.
In een marktgerichte missie wordt het activiteitenterrein omschreven op basis van de
bevrediging van de basisbehoeften van de klant → een marktgerichte definitie is beter
dan een productgerichte definitie, ‘we winnen, raffineren en verkopen olie’ en ‘we
raffineren en leveren producten aan onze klanten op rendabele en duurzame wijze’.
Een missie moet realistisch, specifiek, gebaseerd op onderscheidende competenties en
motiverend zijn.
Vanuit de missie wordt een marktafbakening gemaakt aan de hand van 3 vragen (Abell en
Hammond-diagram); wat zijn de behoeften, welke afnemersgroepen zijn er, op welke manier
worden behoeften voorzien door producten of technologieën → dit diagram schetst een
beeld van huidige activiteiten en een beeld van groeimogelijkheden.
En als laatste kan door de missie doelstellingen worden bepaald op verschillende niveaus;
ondernemingsdoelstelling, SBU-doelstelling en marketingdoelstelling → deze doelstelling
moe wel doen aan de SMART-formulering (specifiek, meetbaar, acceptabel, realistisch, en
tijdgebonden).
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper anitaoosting16. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,39. Je zit daarna nergens aan vast.
