Bijbehorend artikel: http://semanticstudios.com/user_experience_design/
Aantekeningen week 5
Heilige drie-eenheid
- Context
- Content
- Users
- modellen
- analyse
- onderzoek
Morville’s User Experience Honeycomb gaat over users van de heilige 3-eenheid
Handig model om de user experience van een site of app te analyseren en verbeteren, maar
ook handig voor een concurrentieanalyse.
Valuable Waarde, wat is de waarde van je website voor de gebruiker. Dit wordt bepaald
door onderstaande punten:
Useful hoe nuttig is de content, bruikbare informatie
Useble Gebruiksvriendelijkheid, werkt alles van de
website/app goed? snelheid, koopproces, responsieve
webdesign, kan ik makkelijk betalen
Credible Geloofwaardigheid, kwaliteit van de content
(afbeeldingen &teksten), design, keurmerken
Desirable Aantrekkelijkheid, wat voor gevoel geeft de
website aan de bezoeker, goede verhouding tussen
design, bruikbaarheid, het gevoel dat de website
overbrengt.
o Denk aan 5 seconde test en stel daarna vragen
Accessible Toegankelijkheid, meer talen, lettertype grootte, kleuren,
o Let hierbij op wat jouw doelgroep nodig heeft. Is er genoeg contrast voor
mensen die kleurenblind zijn, groter lettertype voor ouderen, meerdere talen
als je ook buitenlandse bezoekers hebt.
Findable Vindbaarheid van de website/app maar ook de info op de website moet
goed vindbaar zijn. Voeg een zoekfunctie toe voor gemak.
Aantekeningen les 5
Bijbehorend artikel: https://www.beklijf.nu/wp-content/uploads/2019/02/Hoe-meet-je-het-
effect-van-contentmarketing.pdf
1. Waarom is de effectiviteit van content moeilijk te meten?
Omdat je niet echt kunt meten. Een klant gebruikt namelijk verschillende kanalen.
Waarom meten?
We meten om inzicht te krijgen in wat we doen. Door te meten kan je ook meer inzicht
krijgen in je doelgroep. Lezen ze meer artikelen of worden de video’s meer bekeken?
Effectief meten doe je aan de hand van 4 stappen:
, Doelstellingen bepalen
Bijv.: hoofddoelstelling: omzet verhogen.
Subdoelstelling: Meer leads binnenhalen of het verhogen van directe online
verkoop
KPI’s formuleren:
* KPI’s zijn indicatoren waarmee je een subdoelstelling uiteindelijk kunt meten.
Bijv. aantal downloads voor x & aantal kliks op productgroep button
Redactionele strategie bepalen
Met wat voor content, op welk moment ga je je doelstelling behalen. Video of
tekstuele content?
Monitoring tools inrichten en wijze van rapportage bepalen
* Google analytics brengt je online-gegevens automatisch in kaart.
Content Consumption Metrics: gaan alleen over het bezoek en gedrag van gebruikers
online (aantal unieke bezoekers, tijd die ze op pagina blijven, etc. (de basis Google
Analytics gegevens))
Social Love Metrics: geven inzicht in sociale interactie met je doelgroep (op welke
content reageert de doelgroep, hoe vaak wordt iets gedeeld/geliked op social media,
etc.)
Content Conversion Metrics: omvatten alle momenten en “plekken” waar conversies
plaatsvinden (aantal nieuwe nieuwsbrief abonnees, downloads kennisdocumenten,
aankopen etc.)
2. Wat is het verschil tussen een promotionele en redactionele contentmarketing?
Promotioneel: gericht op kortingen en acties; Dit werkt goed op de korte termijn en
voor nieuwe klanten (korte termijn)
Redactioneel: Gericht op imago van een onderneming en het opbouwen van een
relatie, werkt op langere termijn beter, zeker voor loyale klanten (hfst 13)
3. Welke KPI’s horen bij welke categorie van contentmarketing Content marketing
KPI’s (delen, conversie en consumeren):
- aantal verwijzingen (referrals) Delen
- Bouncerate Consumeren
- Aantal aanmeldingen nieuwsbrief conversie
- Bereik delen
- Time spent on page consumeren
- Retentieratio conversie
