College aantekeningen gecombineerd met de powerpoint presentaties van het vak Marketing. Bachelor Facility Management. Eerste jaar. In de college aantekeningen wordt ook aangegeven wat een tentamen vraag kan zijn. Naast de college aantekeningen wordt er ook per hoofdstuk een samenvatting gegeven. D...
College 1:
19 april 2021
40 meerkeuze vragen
Voor een 5,5 moet je 27 goed hebben.
Marketing?
Marketing beweegt zich op 3 niveau’s:
1. Strategisch niveau; lange termijn, 3 tot 5 jaar
2. Operationeel niveau; uitvoerende niveau, kun je koppelen aan de 4 P’s
3. Functioneel niveau; beroep/taak/fte
Marketing is GEEN verkoop.
Marketing
Marketing is een multidisciplinaire wetenschap
- Algemene economie -> homo economicus, prijselasticiteit
- Statistiek -> grafieken
- Bedrijfseconomie
- Sociologie
- Psychologie -> grip op het koopgedrag
Hoe is de ontwikkeling van marketing?
De suggestie is alsof elke organisatie op het niveau van 2020 beweegt. Maar bedrijven
kunnen nog steeds op het productieoriëntatie niveau zitten; bijvoorbeeld Apple.
Tentamenvraag; wat maakt een organisatie toekomstbestendig?
Strategisch niveau.
- Financiën
- Of het dienst/product nog nodig is in de toekomst
- Flexibiliteit
- Missie/visie
Mensen, processen en middelen. Vanuit facilitair
Marketing kijkt vanuit het strategisch perspectief:
, 1. Klanten moeten op de lange termijn tevreden zijn
2. Je moet je aanpassen aan de omgeving die veranderd / je moet als organisatie
proactief zijn.
Als beide antwoorden ja zijn dan is het bedrijf toekomstbestendig.
Hier komt een tentamenvraag over!
De macro omgeving is de omgeving waarop je geen invloed hebt. Daar moet je je op
aanpassen.
Corona is niet iets structureels.
Tevreden klanten
Gebod nummer 1.
Strategisch marketingplan
Als eerste wat willen we als organisatie. Missie en visie. Je gaat van buiten naar binnen
analyseren. Je maakt een confrontatie matrix. En dan
In de marketing zie je alleen kansen.
,Demografisch; aard en samenstelling van de bevolking, etnisch, geloof
Economisch; stand van de economie, hoogconjunctuur en laagconjunctuur
Technologisch; revolutie
De doelstellingen moeten SMART zijn. A is ambitieus. Is anders dan eerder geleerd;
acceptabel. SMART: Specifiek, Meetbaar, Ambitieus, Realistisch, Tijdgebonden
Meerkeuzevraag over wat SMART betekent.
Businessmodel
Meerkeuzevragen goed oefenen voor tentamen!
De meeste vragen komen voor in het tentamen!
Het boek moeten we volgend jaar ook weer gebruiken.
Powerpoint Hoofdstuk 1
, Hoofdstuk 1 Wat is marketing?
Definitie van marketing
Marketing omvat de op markt afgestemde ontwikkeling, prijsbepaling en promotie en
distributie van producten, diensten en ideeën en alle andere activiteiten die de klanten
toegevoegde waarde bieden; deze leiden systematisch tot een hogere omzet of andere
gewenste respons, een goede reputatie van de organisatie en een duurzame relatie met
de klant, waarbij alle partijen hun doelstellingen bereiken.
-> Het deel van de markt waarop een bedrijf zich richt, noemen we een doelgroep.
De marketingmix
Van 4P’s naar 4C’s
-> De ‘oude’ P’s zouden vooral passen bij een productiebedrijf, terwijl handelen vanuit de
4C’s het consumentenperspectief centraal zet. Een meer klantgerichte organisatie zet
daarom de 4C’s centraal.
Doelgroepkeuze en het ruilproces
Het ontstaan van commerciële economie
- Ontstaan omstreeks 1950
- Algemene economische benadering kent een te rationele benadering van de klant
- Houding en gedrag van de consument interessant voor commercieel denkenden
- Wensen en behoeften van de klant centraal
- Klantgericht te werk gaan kan leiden tot een hogere verkregen marktaandeel
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper xninaxx. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,49. Je zit daarna nergens aan vast.
