Dit is een samenvatting van hoofdstuk 13 uit het boek principes van marketing 7e editie.
Deze samenvatting geeft goed weer wat wel en niet belangrijk is van een hoofdstuk.
De samenvatting is opgedeeld in paragraven en is overzichtelijk, met behulp van tabellen en foto's. In de samenvatting staan ...
Samenvatting hoofdstuk 13, Principes van marketing
13.1
Detailhandel: alle activiteiten rond de verkoop van producten direct aan eindconsumenten
voor persoonlijk, niet-bedrijfsmatig gebruik.
Retail: alle activiteiten rond de verkoop van producten en diensten direct aan
eindconsument voor persoonlijk, niet-bedrijfsmatig gebruik → bredere definitie van
detailhandel.
Detaillisten: bedrijven waarvan de omzet hoofdzakelijk afkomstig is van verkoop van
producten aan eindconsumenten.
Detailhandelsmarketing (retailmarkten): marketingbeleid van detaillisten, gericht op
eindconsumenten.
Detaillistenmarketing (trademarketing): marketingbeleid van fabrikanten, gericht op
detaillisten.
Shopper marketing: marketingbeleid waarbij het gehele marketingproces – van
productontwikkeling tot logistiek, promotie en winkelaanbod – zich erop richt van
consumenten in de winkel kopers te maken → het uiteindelijk kopen van iets.
Belangrijkste typen detailhandel:
Flagshipstore: grote winkels die veel aandacht besteden aan producten/ merken → bv.
G-Starr in Amsterdam, is gericht op product/ merk beleving.
Speciaalzaak: detailhandel met een smal maar diep assortiment → bv. WE, Intersport,
Expert, een functionele showroom waar de klant kan langs komen voor
productinformatie en advies.
Servicestore: hier krijgt de klant persoonlijk advies, bestellingen plaatsen en met de pin
betalen → bv. Coolblue.
Outletstore: als een merk geen plek meer heeft voor oude collecties, naar een outlet
store (vaak van het merk zelf) → bv. Batavia Stad.
Conceptstore: hier draait het om lifestyle en uniek zijn, willen soms wekelijks veranderen
(qua inrichten bv.) → hutspot in Amsterdam.
Pop-upstore: een tijdelijk (leeg) pand in de winkelstraat → denk hierbij aan online
winkels die van plek naar plek willen gaan (van winkelpand naar winkelpand).
Shop-in-shop: warenhuizen of andere webwinkels die in een winkel hun assortiment
willen showen → bv. Bijenkorf, Post NL in Primera winkels, Rituals etc.
Er zijn 3 serviceniveaus voor detaillisten:
1. Zelfbedieningsdetaillisten: detailhandelszaken die geen of beperkte service leveren aan
klanten, klanten voeren het ‘zoeken-vergelijken-selectie’-proces zelf uit.
2. Detaillisten met beperkte service: detaillisten die het winkelende publiek maar een
beperkt aantal diensten bieden → klanten krijgen een beetje hulp bij de aanschaf van
producten.
3. Detaillisten met volledige bediening (full service): detaillisten die het winkelende publiek
een volledig scala van diensten bieden.
Assortiment: de lengte en breedte van het productaanbod.
Speciaalzaak: detailhandel met een smal, maar diep assortiment (bv. Siebel, top 1 toys).
Warenhuis: een detailhandel waarin een grote verscheidenheid van productlijnen wordt
gevoerd, elke lijn wordt gerund als een afzonderlijke afdeling met eigen inkopers en
merchandisers (een breed, maar niet diep assortiment).
Supermarkten: een grote zelfbedieningszaak met lage kosten, lage marges, grote afzet,
die een grote verscheidenheid van levensmiddelen en huishoudelijke producten voert →
wordt het meest bezocht.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper anitaoosting16. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.
