100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na betaling Zowel online als in PDF Je zit nergens aan vast
logo-home
Eerder door jou gezocht
Eerder door jou gezocht
logo
College aantekeningen Corporate Communication €3,29
In winkelwagen
Snel navigeren naar
Voorbeeld
  2.  
  3. Fontys Hogeschool (Fontys)
  4.  
  5. Corporate Communication

College aantekeningen

College aantekeningen Corporate Communication

 4 keer bekeken  0 keer verkocht

4 college aantekeningen van corporate communication

Voorbeeld 6 van de 15  pagina's

Document informatie

  • 22 juni 2021
  • 15
  • 2020/2021
  • College aantekeningen
  • Rene westbroek
  • Alle colleges

Onderwerpen

Gekoppeld boek

book image

Titel boek:

Auteur(s):

  • Uitgave:
  • ISBN:
  • Druk:

Meer samenvattingen voor studieboek

Alles voor dit studieboek (79)

Geschreven voor

Alle documenten voor dit vak (1)

Verkoper

avatar-seller
christinezhong03

Voorbeeld van de inhoud

KENNIS C
COLLEGE

,Inhoudsopgave
College 1........................................................................................................................................................ 2

Corporate communicatie......................................................................................................................................3

Corporate identity.................................................................................................................................................3

Corporate image...................................................................................................................................................3

Corporate reputation............................................................................................................................................3

Sociaal constructivisme........................................................................................................................................3

ontwikkeling van communicatie...........................................................................................................................3

Geintegreerde communicatie...............................................................................................................................4

College 2........................................................................................................................................................ 5

Stakeholder...........................................................................................................................................................5

Stakeholder Salience model..................................................................................................................................6

Power-Interest model...........................................................................................................................................6

Effectieve stakeholdercommunicatie....................................................................................................................7

College 3........................................................................................................................................................ 7

Imago: momentopname.......................................................................................................................................7

Reputatie: langdurig.............................................................................................................................................8

Coporate perspectief............................................................................................................................................8

Corporate identity mix..........................................................................................................................................8

Corporate Identity Management..........................................................................................................................8

Corporate merkenmanagement (corporate brandmanagement).......................................................................8

Identiteit, imago en reputatie op één lijn brengen...............................................................................................8

3 soorten gaps......................................................................................................................................................9

Branded identity (Multimerk- strategie)..............................................................................................................9

Monolitische identiteit (monomer-strategie).......................................................................................................9

Endorsed identiteit (endorsement-strategie).....................................................................................................10

Overige begrippen..............................................................................................................................................10

College 4...................................................................................................................................................... 10

Visie.....................................................................................................................................................................10

, Missie..................................................................................................................................................................11

Strategie.............................................................................................................................................................11

Positionering.......................................................................................................................................................11

Organisatiestrategie...........................................................................................................................................11

Communicatiestrategie......................................................................................................................................11

Tweevoudige spreekbuis.....................................................................................................................................11

Strategic intent kloof overbruggen.....................................................................................................................11

Strategic intent...................................................................................................................................................11

Rationaal............................................................................................................................................................11

Symbolic..............................................................................................................................................................12

Emotioneel..........................................................................................................................................................12

Generic................................................................................................................................................................12

Pre-emptive........................................................................................................................................................12

College 5...................................................................................................................................................... 12

4 aspecten van communicatie (Schults von Thun).............................................................................................13

Kahoot................................................................................................................................................................13




COLLEGE 1

,CORPORATE COMMUNICATIE
 Het managementinstrument waarmee alle bewust gehanteerde vormen van in- en
externe communicatie zodanig op elkaar worden afgestemd dat de organisatie het imago dat
ze bij haar doelgroepen wil hebben, krijgt en behoudt
 Een kader voor het coördineren van alle interne en externe communicatie
 Met als doel een bepaalde reputatie te verkrijgen en te behouden bij stakeholders die
belangrijk zijn voor de organisatie
 Het verkrijgen van een positief corporate imago en reputatie bij alle stakeholdergroepen
(belanghebbenden) zodat het handelen van deze stakeholders bevorderlijk is voor het succes
van de organisatie.
 https://www.ensie.nl/lotte-bikker/corporate-communicatie

CORPORATE IDENTITY
 Je eigen identiteit (wat je eigenschappen zijn)
 Het profiel en de waarden die door de organisatie gecommuniceerd worden
 De persoonlijkheid van de organisatie d.m.v. communicatie, gedrag en symboliek wordt
uitgedragen
 Laat de organisatie zien wat zij uit wil stralen

CORPORATE IMAGE
 Het beeld dat jij hebt van een merk (associaties/imago)
 De onmiddellijke set van associaties van een individu in antwoord op een of meerdere
signalen/ boodschappen van of over een organisatie op een bepaald moment
 Wat men denkt over een organisatie naar aanleiding van een directe boodschap of ervaring

CORPORATE REPUTATION
 Goede reputatie (lange periode)
 Een individu’s collectieve representatie van beelden uit het verleden (eigen ervaring)
 Het algemene beeld wat men heeft van de organisatie over een langere periode van
opgedane boodschappen, ervaringen en communicatie

SOCIAAL CONSTRUCTIVISME
 Een stroming die het leerproces ziet als een actief proces van kennisverwerving, waarbij de
kennis ontstaat en gedeeld wordt met anderen
 Een van de principes is dat leren een proces is van kennis construeren
 Daarbij bouwt de leerkracht verder op de aanwezige kennis




ONTWIKKELING VAN COMMUNICATIE
Sinds 1900

,  Industriële bedrijven huren journalisten en propagandisten in voor ‘publicity-seeking’, vnl.
via de pers.
 Mensen inhuren om mooie verhalen over de producten te schrijven
 Bedrijven zijn ongevoelig voor publieke opinie en druk vanuit de overheid
1920-1930
 Het publiek wordt sceptischer!
 Wat gebeurt er allemaal binnen de bedrijven?
 Werknemers werden gezien als productieonderdelen om een product op de markt te krijgen
 Journalisten werden kritischer, hoe werkt het allemaal, welke machtsverhoudingen zijn er?
 Onderzoeksjournalisten leggen verbanden tussen macht, kapitalisme en corruptie.
 Bedrijven nemen communicatiemensen in dienst om hun tegengeluid te laten horen
De Jaren 70
 Marketing wordt een echt vak (Kottler)
 Communicatie is vooral nog een tactische support voor afdelingen als marketing en finance
 Marketing wordt belangrijk, communicatie ondersteund
 Communicatie wordt professioneler
 Media wordt kritischer
 Bedrijven nemen professionals in dienst om tegengeluid te laten horen
 Marketing wordt professioneler
 Marketing: market getting; bringing products to markets
De Jaren 80
 Tot dusver was er sprake van gefragmenteerde communicatie van afzonderlijke afdelingen
 Vanaf nu streven bedrijven naar geïntegreerde communicatie (d.w.z. zoeken naar
samenhang door huisstijlhandboeken en communicatierichtlijnen)
 Groei naar geïntegreerde communicatie
 Samen komen van verschillende communicatielijnen
 Bundelen hoe kan ik marketing en communicatie samenbrengen
De Jaren 90
 De geïntegreerde (en strategische) vorm van (corporate) communicatie ontstaat
 Er is aandacht voor de positionering van de organisatie en het managen van stakeholders
 Corporate communicatie: hoe kan ik mijn merk goed positioneren?
 Positionering: elke positie neem ik nu eigenlijk in als organisatie in het hoofd van de
consument?
2000- nu
 We weten dat mensen zich niet willoos laten sturen
 Nieuwe media bieden uitdagingen en kansen in termen van Word-of-Mouth en organisatie-
ambassadeurs. Alleen zenden werkt tegenwoordig niet meer
 Centrale begrippen zijn inmiddels: interactie, transparantie en authenticiteit,
ambassadeurschap.




GEINTEGREERDE COMMUNICATIE
Je brengt je boodschap via meerdere mediakanalen aan je doelgroep
Marketing

,  4p ‘s: product, prijs, plaats, promotie
 Distributie en logica, prijsstelling en productontwikkeling
Direct Marketing/Sales Promotion
 Het doel is dus mede afgeleid van het promotiedoel
 Het communicatieaspect ‘aandacht trekken’ wordt vaak via salespromotion bewerkstelligd
het kan als een soort subdoel worden gezien
 (Directe communicatie via post, telefoon, online of e-mail naar klanten en prospect) en
verkooppromotie (tactieken om klant te betrekken inclusief kortingsbon, garanties gratis
geschenken prijsvragen vouchers, demonstraties en bonuscommissie)
Marketing PR
 Proberen de kennis, attitude en/of het gedrag van de doelgroep in een voor het
marketingbeleid gunstige richting te beïnvloeden door te bevorderen dat er gratis informatie
over het merk, de organisatie of haar producten in massamedia wordt geplaatst
 Bepaald beeld in het hoofd te duwen
 Het gebruik van wat traditioneel wordt gezien als public relations-instrumenten voor
marketingdoeleinden omvat productpubliciteit en sponsoring
 Marketing en PR
Corporate PR
 De belangrijkste functie van corporate PR is om contact te maken met verschillende soorten
publiek door middel van persberichten, social media, producten en evenementen
 Het bouwen en beheren van relaties te vergemakkelijken
 Corporate PR kan veel verschillende platforms hebben, inclusief interne en externe functies
 (Public relations-activiteiten richting ‘corporate’ stakeholders, waarbij klanten en
toekomstige koper in de markten worden uitgesloten); omvat issuemanagement, relaties
met de gemeenschap, relaties met investeerders, mediarelaties, interne communicatie en
public affairs
 https://www.ensie.nl/clipit-media-monitoring/corporate-public-relations
Corporate Advertising
 De doelgerichte pogingen van de onderneming, om een bepaald gewenst beeld te vestigen,
dan wel dat beeld vast te houden, al dan niet bij geselecteerd doelgroepen
 Beeld vestigen
Mass Media Advertising
 Reclame gericht op het vergroten van de bekendheid, gunst of verkoop van het product of de
diensten van een bedrijf
 https://www.ensie.nl/willem-g-keeris/corporate-advertising

Marketing: sales (koop mij) streeft naar vervullen van behoeften van mensen
PR: relatie met klanten, streeft naar sympathie en goede relaties met (specifieke) publieke




COLLEGE 2

STAKEHOLDER

Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:

Verzekerd van kwaliteit door reviews

Verzekerd van kwaliteit door reviews

Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!

Snel en makkelijk kopen

Snel en makkelijk kopen

Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.

Focus op de essentie

Focus op de essentie

Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper christinezhong03. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,29. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 56326 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Start met verkopen
€3,29
  • (0)
In winkelwagen
Toegevoegd