Samenvatting
Samenvatting Het marketing handboek voor de Leidse CE-er
Deze samenvatting heeft mij door de meeste marketing gerelateerde tentamens en opdrachten geloodst.
[Meer zien]Voorbeeld 4 van de 63 pagina's
Voorbeeld 4 van de 63 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
Voorbeeld van de inhoud
Samenvatting MarketingGebaseerd op de marketing boeken van Philip Kotler en Marjolein Visser.
Marketing: waarde creëren en verkrijgen.
Ondernemingsplan > marketingplan > salesplan
Marketing = Het proces waarmee bedrijven waarde creëren voor de klant en sterke klant-
relaties opbouwen om in ruil daarvoor waarde van de klant te krijgen.
Peter Drucker = Het doel van marketing is de verkoopfunctie overbodig maken. De klant zo
goed te leren kennen dat het product precies past en zichzelf verkoopt.
To market = “op de markt brengen”.
- Wensen en behoeften van de klant in kaart brengen
- Het is niet alleen verkoop, maar ook het bestuderen van het gedrag van afnemers en
daarbij de behoeften van de klant centraal stellen
Behoefte = het idee van een mens dat er iets ontbreekt, een tekort hebben
Wens = manier om het tekort aan te vullen
Vraag = wensen die worden gesteund door koopkracht
Waarde voor de klant:
• Service
• Kwaliteit
• Beleving
• Acties
• Betrouwbaarheid
• Gemak
Waarde van de klant:
• Omzet
• Winst
• Loyaliteit van klanten
• Mond-tot-mond reclame
In ruil daarvoor
Marketingproces:
waarde van de
Waarde creëren voor klanten en relaties klant krijgen.
opbouwen met klanten
Inzicht krijgen Een Een Rendabele Waarde van de
in de markt en klantgerichte geïntegreerd relaties klanten krijgen
de behoeften marketingstrat marketingprogr opbouwen met
en wensen van egie amma de klant, en zoals winst en
de klant. ontwikkelen. opstellen om zorgen dat de klantwaarde.
superieure klant meer dan
waarde te tevreden is.
Marketingplanningproces: leveren.
, Marktafbakening
Interne analyse externe analyse
Micro omgeving Meso en macro omgeving
Swot-analyse
Marketingstrategie
Segmentatie, Doelgroep, Positionering (SDP)
Marketingmix
Product, Plaats, prijs, Promotie (4 p’s)
Onlinemarketing
Marketingmix opstellen:
Marketingstrategie = welke klanten bedienen (doelgroep) en hoe waarde voor hen creëren
(waarde propositie)?
Marketingprogramma = hoe dit uitvoeren in de markt? (Marketingmix = 4 P’s)
4 P’s 4 C’s
Product Behoeften en wensen van de klant (Customer needs and wants)
Prijs Kosten voor de klant (Cost of the customer)
Plaats Gemak (Convenience)
Promotie Communicatie (Communication)
Marketingomgeving.
3 omgevingen: micro, meso en macro
Micro-omgeving = eigen bedrijf, totale beheersing, Marketing Topmanagement
Financiën
R&D
, Inkoop
Productie
Boekhouding
Meso-omgeving = buiten het bedrijf, onbeheerst maar min of meer beïnvloedbare factoren
Bedrijf Leveranciers
Tussenhandelaren en tussenpersonen
Klanten
Concurrenten
Publieksgroepen
Vijfkrachtenmodel van Porter:
• Aantrekkelijkheid en winstgevendheid van een markt of bedrijfstak bepalen.
• Aantrekkelijkheid wordt volgens Porter beïnvloedt door 5 fundamentele factoren.
1. Onderhandelingskracht van leveranciers
2. Onderhandelingskracht van
afnemers/klanten
3. Dreiging van substituten
4. Dreiging van nieuwe toetreders tot de
markt
5. Interne concurrentie van spelers in de
markt
Macro-omgeving = buiten het bedrijf waar je wel rekening mee kan houden, maar geen
invloed.
Bedrijf DESTEP
DESTEP =
• Demografisch
• Economisch
• Sociaal-cultureel
• Technologisch
• Ecologisch
• Politiek-juridisch
Demografische omgeving:
Demografie = bestudering van de bevolking naar:
• Grootte
• Leeftijd
• Geslacht
• Ras
• Gezinssamenstelling
•
Economische omgeving:
Bestaat uit factoren die de koopkracht en het uitgavenpatroon beïnvloeden
Voorbeelden:
• Euro staat onder druk
• Inkomensverdeling
• Economische groei of stagnatie
, Sociaal-culturele omgeving:
Bestaat uit instellingen en andere krachten die de elementaire waarden, de perceptie, de
voorkeuren en het gedrag binnen een maatschappij beïnvloeden.
Voorbeelden:
• Individualisering
• Biologisch
• Mondige consument
• Rolverdeling man/vrouw
• Cocooning
Technologische omgeving:
• Snelheid van de technologische veranderingen
• Toenemende regulering
Ecologische omgeving:
De natuurlijke bronnen die marketing nodig heeft of die door marketingactiviteiten worden
beïnvloed
• Groeiend tekort aan grondstoffen
• Stijging van de energiekosten
• Toenemende vervuiling en klimaatverandering
• Overheidsingrijpen in het beheer van natuurlijke bronnen
Politiek-juridische omgeving:
Bestaat uit wetten, overheden en actiegroepen
Voorbeelden:
• Wetgeving ter regulering van het bedrijfsleven
• Cookie wetgeving
• Privacybescherming
• Groei van maatschappelijke belangengroepen
• Sterkere druk op ethiek
• Sociale verantwoordelijkheid
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper s1099997. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 81298 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen