Samenvatting
Samenvatting Elementaire communicatie hoofdstuk 1,2,5,6,7,8,9,10,11,12
- Vak
- Communicatie
- Instelling
- Hogeschool Rotterdam (HR)
Samenvatting van 17 pagina's voor het vak Communicatie aan de HR
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 17 pagina's
Voorbeeld 3 van de 17 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Voorbeeld van de inhoud
CommunicatieHoofdstuk 1:Begrips- en plaatsbepaling
Communicatie is een proces van sociale interactie waarin een zender via een
medium met een bepaalde bedoeling (bewust of onbewust) informatie geeft aan
een ontvanger die deze dan ook weer verwerkt.
Opvattingen over communicatie:
teleologische opvatting: Er is pas sprake van communicatie als de zender de intentie
heeft om een boodschap over te brengen aan een ander.
Gedragsopvatting: Alle gedrag is communicatie. Elk gedrag kan een berichtwaarde
voor de ander hebben, dus we kunnen niet niet-communiceren.
Normatief oordeel: Het is pas communicatie als de boodschap geslaagd is
overgebracht.
Wederkerigheid: Hoe verloopt het communicatieproces?
lineair proces: eenrichtingsverkeer: overdracht van zender naar ontvanger.
circulair proces: uitwisseling van informatie tussen communicatiepartners/personen.
Meerdere en veranderende visies:
- Communicatie is een proces van uitstoot. Zenden, zenden en nog eens zenden
- Communicatie is een proces met als doel het bereiken van het vooraf bepaald
gewenst resultaat
- Communicatie is een interactief proces waarbij zender en ontvanger van rol
kunnen wisselen.
asymmetrische communicatie: ZENDER – ontvanger
symmetrische communicatie: zender – ontvanger
Vormen van communicatie:
Public relations: is het stelselmatig bevorderen van het wederzijds begrip tussen een
organisatie en haar publieksgroepen.
Reclame
Voorlichting
Propaganda: is het beïnvloeden van de publieke opinie om aanhangers te winnen
voor bepaalde opvattingen of standpunten.
Marketingcommunicatie: gericht op afnemers
Concerncommunicatie: gericht op algemene publieksgroepen
Interne communicatie: gericht op interne doelgroepen
,Deze indeling is standaard in de communicatiewereld.
Daarbinnen is onderscheid tussen interpersoonlijke en massacommunicatie.
Wat merkt een organisatie van veranderingen in de communicatie?
- Het draait voor een organisatie niet meer om het product of dienst
- De verhouding tussen een journalist en woordvoerder verandert
- De consument/ het publiek verandert
- De medewerkers veranderen
- De media veranderen
Veranderingen in communicatievak ook te zien: Plaats van communicatie in de
organisatie
Situatie A Situatie B
Verandering in taken van een communicatiemedewerker:
- Algemeen & beleidsmatig
- Concerncommunicatie
- Marketingcommunicatie
- Interne communicatie
- Productie van communicatiemiddelen (inclusief teksten redigeren)
- Maar ook webcare!
Hoofdstuk 2: COmmunicatiebegrippen
Lineair communicatiemodel:
Circulair communicatiemodel:
, Kanaal: wordt veelal omschreven als een hulpmiddel om de afstand tussen zender
en ontvanger te overbruggen. Televisie- en telefoonkabels.
Medium: is dan een technisch of fysiek middel om de boodschap over te dragen.
Voorbeeldje: radio- of televisietoestel, computer, cd, website, brief, folder, krant enz.
Ruis: factoren die het communicatieproces verstoren.
Interne ruis: Liggen in het proces zelf. Bijv: slides liggen door elkaar, krakende
telefoonlijn, slecht opgesteld persbericht.
Externe ruis: factoren van buitenaf. Laag overvliegend vliegtuig, brief die niet
aankomt.
Ruis kan ook ontstaan door overkill of information overload.
Redundantie: redundantie staat voor overvloedig, overtolligheid, wat meer dan
vereist is, vooral met betrekking tot overdracht van informatie.
Vormen van redundantie:
- Bij functionele redundantie heeft de overtolligheid in positieve zin een bepaalde
functie. Bijv: samenvatting na een hoofdstuk, de onderwerpen herhalen aan het
einde van het journaal, boodschap in reclame herhalen.
- Bij disfunctionele redundantie is er sprake van storende herhalingen, bijv:
stopwoorden die als ruis gaan functioneren. Dit heeft een negatief effect op de
communicatie.
- Bij a-functionele redundantie schaadt de overtolligheid niet, maar hij baat ook niet,
bijv tijdens een politieke verkiezingscampagne.
Soorten feedback:
- Indirecte en directe feedback
- Inhoudelijke en relationele feedback
Selectieprocessen:
-selectieve exposure: stel je je van tevoren positief of negatief op ten opzichte van
de boodschap of informatie. Je maakt bijvoorbeeld een keuze uit een aanbod van
tijdschriften.
- selectieve perception: neem je uitsluitend datgene waar wat appelleert aan je
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper amykooij. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 49051 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen