Samenvatting
Samenvatting CE3 Operationele verkoopcyclus
Hier vind je de hoofdstukken die je nodig hebt voor het tentamen CE3 Operationele verkoopcyclus. Deze staan overzichtelijk beschreven in begrippen.
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 14 pagina's
Voorbeeld 2 van de 14 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
1 beoordeling
Door: stijnbloom • 3 jaar geleden
Voorbeeld van de inhoud
Hoofdstuk 11.1 Het Commerciële vakgebied bestaat uit twee aan elkaar verbonden kennisdomeinen, namelijk:
Marketing & Sales. Deze zijn weer verdeeld in twee niveaus:
● Een strategisch niveau: Alle activiteiten die langer dan een jaar duren, waarbij de hele
onderneming in betrokken is.
● Een operationeel niveau: Alle activiteiten die maximaal een jaar lang duren.
De klant-markt-matrix toont deze twee niveaus. Een aantal kenmerken hiervan zijn:
● Dat marketing en sales volledig gelijkwaardig aan elkaar zijn, zowel strategisch als
operationeel.
● Dat er horizontale, verticale en diagonale verbanden zijn tussen de 4 kwadranten.
● Dat sales ook een strategische bedrijfsdiscipline is door het gebruik van strategische
klantmodellen.
Klant-Markt-Matrix
Analyseer je een casebedrijf of echt bedrijf op basis van de klant-markt-matrix, dan betekent dat dat je
in eerste instantie vaststelt of alle vier de kwadranten bij dat bedrijf aanwezig zijn in de commerciële
bedrijfsuitvoering. Voor veel bedrijven zal dat niet zo zijn, zoals:
● Kleine bedrijven: Alles sales operationeel aanwezig, de andere 3 ontbreken.
● Middelgrote bedrijven: Sales operationeel, marketing operationeel en marketing strategisch
zijn aanwezig, sales strategie ontbreekt.
● Hit-and-run-bedrijven: Alleen sales operationeel en marketing operationeel zijn aanwezig,
sales strategisch en marketing strategisch ontbreken.
● Handelsmaatschappijen, multinationals en best-in-class-bedrijven.
, 1.2 Verkoopafdelingen en verkoopfunctie
De verkoopafdelingen moet met alle andere afdelingen contact hebben om zo goed mogelijk te
kunnen presteren. De relaties (ook wel: interfaces, relaties met andere verkoopfuncties en andere
afdelingen) bestaan binnen de afdeling -> dagelijks intensief contact tussen deze medewerkers.
Marketing- en salesafdelingen moeten op elkaar afgestemd zijn.
Order-flow-chart: Moment waarop een order kans maakt geaccepteerd te worden door de klant tot
aan het moment dat het product daadwerkelijk afgenomen wordt (dit gebeurt door de afdeling
Planning).
Hoofdstuk 2
2.1 Positie buitendienst (voorbeeld)
Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:
Bewezen kwaliteit door reviews
Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!
In een paar klikken geregeld
Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, creditcard of je Stuvia-tegoed en je bent klaar. Geen abonnement nodig.
Direct to-the-point
Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper leonoorcoot. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,69. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 68175 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen