1
De kern van de administratieve organisatie
,Hoofdstuk 1 ‘organisatie en informatie’
Administratieve organisatie speelt zich af binnen organisaties.
Organisatie = een samenwerkingsverband van mensen die met behulp van de inzet van middelen
(input) een bepaalde prestatie leveren (output) om daarmee een doelstelling te bereiken.
Samenwerkingsverband van mensen
Er zijn minimaal 2 mensen die op een of andere manier samenwerken.
Mensen kunnen fouten maken, opzettelijk of onopzettelijk.
De organisatie heeft doelstellingen
Dit zijn de doelstellingen van de organisatie als geheel, deze doelstellingen hoeven niet overeen
te komen met die van de mensen die er onderdeel van vormen. Deze mensen moeten dingen
doen als bijdrage voor de doelstellingen.
De organisatie wil haar doelstellingen bereiken door output te leveren
De output moet goed worden onderscheiden van de doelstelling.
Een bedrijf is een organisatie waar het doel is het behalen van winst.
Een organisatie heeft input nodig om haar output te kunnen produceren
Wanneer een bepaalde input ontbreekt, kan er geen output komen.
Soorten output:
- Geld, de bron is mede afhankelijk van het type organisatie.
Vaak wordt eigen vermogen en vreemd vermogen onderscheiden.
Agencytheory = de principaal geeft opdrachten aan de agent, hierbij spelen hidden action
en hidden information een rol informatie asymmetrie
- Goederen, elke organisatie heeft deze nodig om output te leveren. Hierbij zijn
computersystemen van groot belang.
- Mensen, zonder mensen is er geen sprake van een organisatie.
- Informatie
Organisaties bepalen vooraf de doelstellingen die ze
willen bereiken en ze meten of deze ook werkelijk
behaald worden.
Besturing organisaties:
2
De kern van de administratieve organisatie
, Stappen besturing organisatie:
Strategie, het formuleren van de strategie.
Missie = datgene dat de organisatie naar buiten wil dragen, waarvoor het staat.
verleden
Gebaseerd op het
Visie = welke richting de organisatie wil opgaan, in de toekomst.
De missie wordt vertaald in een visie.
Strategie = hoe de missie en de visie bereikt worden ( = strategische uitgangspunten).
Het DESTEP-model heeft invloed op de strategie.
Doelen en plannen, vertalen van de strategie naar concrete doelen en plannen.
Wanneer de strategie van een hoog niveau is, worden de doelen concreter. Ook worden
concrete acties geformuleerd voor een bepaalde periode die moeten leiden tot het realiseren
van de strategie. Hierbij wordt een onderscheid gemaakt tussen meerjarenplannen en
jaarplannen.
Doelen en plannen moeten SMART zijn.
Budget, het vertalen van de plannen in geld.
Bedrijven stellen jaarlijks een budget op, hierin worden de targets beschreven.
tactische niveau van het middle management
Planning.
Het hele proces van het vooraf bepalen van de doelstellingen en hoe die te bereiken (planning)
en vervolgens het bewaken (control) van de realisatie van de doelstellingen.
tactische informatie
Uitvoering
Bij de uitvoering heb je te maken met de dagelijkse activiteiten hierbij produceren de mensen in
de organisatie met behulp van input een output.
operationele informatie (gedetailleerd)
Meten en registreren, er wordt van alles vastgelegd omtrent de uitvoering. De input, output en
de resultaten worden gemeten.
Hieruit komt informatie voort die van belang is voor de organisatie
gegevensverwerkend proces
Bij het vastleggen van gegevens zijn er kritische succesfactoren.
Control, een confrontatie tussen de werkelijkheid en plannen.
Deze confrontatie kan leiden tot bijsturing, deze bijsturing kan plaatsvinden op 3 niveaus:
- Operationeel, uitvoering loopt niet goed.
- Tactisch, budget wordt niet gehaald of overschreden.
- Strategisch, strategische doelstellingen worden niet behaald.
Verantwoording, verantwoording afleggen.
De IST-situatie vergelijken met de SOLL-situatie.
Binnen de organisatie vindt de verantwoording op alle niveaus plaats, ook legt de organisatie in
haar geheel extern verantwoording af.
Informatiepiramide:
Topmanagement bepalen de strategie
Middle management bepalen of doelstellingen gehaald worden
Uitvoerend management dagelijkse gang van zaken goed laten lopen
3
De kern van de administratieve organisatie
